信息生态系统的信息组织模式研究

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[摘要]界定信息生态系统的构成成分、信息链结构和层次结构，认为信息生态系统存在三大典型信息群落，群落中具备五大信息种群，信息种群的信息活动构成各具特色的信息链。提出三大典型信息群落的信息组织模式，并提炼出信息生态系统信息组织的一般模式。

[关键词]信息生态系统　信息组织　信息种群　信息群落　信息链

[分类号]G250.73

1 引言

信息组织泛指使信息有序化的一切活动。传统的信息组织方法有分类法、主题法，网络信息组织方法有搜索引擎方法、元数据法等。上述方法在文献和网络信息组织中得到广泛使用，但不能根据信息资源的语义进行信息组织和检索。目前，人们不断探索基于语义的信息组织方法。

信息社会存在的种种问题促使研究者们不断探究新的解决思路，提出信息生态理论。信息生态理论是一种以生态学的观点和理论，研究信息构建、信息自组织与信息系统论等信息科学中的问题，并解释此过程中的信息行为的科学。信息生态系统是信息生态学的研究对象，它的基本构成要素是信息、人和信息环境，是具有一定的自我调节能力的人工系统。信息生态理论提供了一种解决信息问题的全新思路，得到了信息管理理论与实践领域的高度重视。本文从信息生态观点出发，研究信息生态系统的信息组织模式。

2　信息生态系统的结构

2.1　信息生态系统的构成

信息生态系统的基本构成成分是信息、人和信息环境。根据人在信息生态系统中作用的不同，有学者提出可分为信息生产者、信息传播者、信息消费者和信息分解者。笔者认为，还应包括信息组织者，如图1所示：

信息生产者主要是指零次信息和带有创新性质的一次、二次信息的生产者；信息组织者是指通过一定方法使信息有序化，便于用户查询和使用的专业人员；信息传播者是指通过一定信息通道实现信息传播的各种媒体和技术领域人员；信息消费者是指有一定信息需求，并通过有偿或间接有偿的方式消费信息的人员；信息分解者是指将过时的、错误的、虚假的、不健康的、不安全的信息及时删除，或者通过一定自动处理机制，使上述信息不出现在用户的搜索结果中的人员。

2.2　信息生态系统的信息链结构

信息生产者、组织者、传递者、消费者和分解者在一定的信息环境中处理信息，构成信息链，并成为信息链中的信息节点，如图2所示：

信息链中有信息流动，并随之产生能量流动。信息链结构揭示了信息消费者的各种消费形式。信息消费者的需求是驱动信息生态系统平衡发展的动力。信息组织者处于信息节点的核心环节，起到调整信息流量和方向并进而调整能量流动的作用。信息消费需求是否能得到满足，决定于信息组织环节能否使消费者精确查询和获取到所需要的信息。除社会安全部门外，信息组织者、生产者和传播者也会做一定的信息分解工作，其中信息组织者将在自动分解方面发挥更大作用；也就是说，一个人在不同情境下会在各个信息节点之间转换角色。信息传播者和信息组织者专业指向性更强。

2.3　信息生态系统的层次结构

生态系统的层级理论认为客观世界的结构是有层次性的，任何系统都是其他系统的子系统，同时它本身又是由许多子系统组成的。信息生态系统是个多层次的独立体系，可以按照系统构成成分的特点、信息流流动范围与特征、能量变化特征等多方面特点划分为七个等级(见图3)。

信息生态系统层次结构的最底层是信息个体，即具有一定信息特征的人。信息个体在一定的情境下，扮演着信息生产者、传播者、组织者、消费者或分解者的角色。扮演较固定角色的信息个体聚集形成信息种群，如各媒体记者形成的信息传播者种群、图书馆员形成的信息组织者种群。具有直接或间接关系的多种信息种群通过有规律的组合形成信息群落，如企业信息群落、政府信息群落等。信息群落以具有特定信息需求的人和具有特定表达和组织方式的信息为核心，在一定的信息环境下形成相对独立的群落内信息链。具有一定关系的信息群落构成各级信息生态系统。信息生态系统的信息组织模式需建立在信息链结构和层次结构的基础上。

3　信息生态系统典型信息群落及其信息组织特征

信息生态系统中存在三种典型的信息群落：企业信息群落、政府信息群落和科技信息群落。三种群落在社会生活中有着举足轻重的作用，构成社会信息生活的主要内容。分析典型信息群落的信息组织特征主要从以下几方面人手：信息群落内的信息个体特征、信息链特征、信息个体在信息链中的位置与角色特征、信息流特征、信息组织的最终目标和价值取向。

3.1 企业信息群落及其信息组织特征

企业信息群落是在企业经营管理领域中，各种与企业经营具有直接或相关关系的信息种群的有规律组合。其信息组织特征包括以下几方面：

・信息个体特征：由企业各级管理者、各业务流程上的普通员工、企业内外的专门信息管理人员和企业外部的中介服务人员构成。

・信息链特征：企业信息群落的信息链基于不同业务流程形成，即某一具体的业务流程中需要处理和传递的信息构成一个信息链。信息链节点由不同的信息个体构成，某一节点的信息个体形成该节点对应的种群，如信息生产者种群。

・信息个体在信息链中的位置与角色特征：企业信息群落中的信息个体属于哪个种群、位于某具体信息链的哪个节点不是固定不变的。比较典型的是，企业研发人员在企业产品研发信息链中是信息生产者，构成信息生产者种群；而在客户服务信息链中，是信息消费者，构成信息消费者种群。企业信息管理人员的角色相对固定，在多个信息链中作为信息组织和传播者种群出现。

・信息流特征：信息流复杂多样，包括管理决策信息流、生产信息流、财务信息流、技术信息流、客户关系信息流和人力资源信息流等。信息环境主要分为企业内部信息环境和外部信息环境。

・最终目标与价值取向：最终目标是满足企业内部知识创新的信息需求，其成功标志是促进企业内部创新，即价值取向指向企业组织内部。

3.2　政府信息生态群落及其信息组织特征

政府信息群落是在政府公共服务与管理领域中，各种与政府服务有直接或相关关系的信息种群的有规律组合。其信息组织特征包括以下几方面：

・信息个体特征：包括政府各级管理者、政府信息管理人员、企业领导者和公众。

・信息链特征：政府信息群落的信息链相对简单，根据服务对象的不同，可以分为以企业为服务对象的信息链、以普通公众为服务对象的信息链和政府内部政务信息链。

・信息个体在信息链中的位置与角色特征：在以企业和公众为服务对象的信息链中，政府各级管理者构成信息生产者种群，信息管理者构成信息组织、传播和分解种群，对政府信息有需求的企业和公众构成信息消费者种群。在政府内部政务信息链中，政府各级

管理者和职员根据业务流程的不同在信息链中作为信息生产者或消费者。

・信息流特征：信息流主要是政策、政策解读、咨询和办事流程信息。以企业和公众为服务对象的信息流比较简单，一般是单向的，咨询类是双向的；政府内部政务信息流比较复杂，以部门的职能关系为依据。

・最终目标与价值取向：最终目标是满足社会中企业发展和公众生活的信息需求，价值取向指向政府组织外部。

3.3　科技信息群落及其信息组织特征

科技信息群落是在科学研究领域中，各种与科研人员的技术和学术创新有直接或相关关系的信息种群的有规律组合。其信息组织特征包括以下几方面：

・信息个体特征：信息生产者具备较高的文化素质，信息组织者专业性较强。科技信息群落的信息个体包括科研人员、文献情报机构和信息服务企业的专业信息管理人员。

・信息链特征：信息链结构简单，信息产出服务于整个社会，推进社会文明，同时是信息再生产的原料。

・信息个体在信息链中的位置与角色特征：各信息节点的种群角色比较固定。科研人员既是信息生产者又是信息消费者，专业信息管理人员是信息组织、传播、分解者，信息消费的目的是信息生产。

・信息流特征：信息流主要是科学技术文献所承载的知识和信息，由信息生产者流向信息消费者。信息环境是全球的科学和技术研究大环境。

・最终目标与价值取向：最终目标是满足科技创新的信息需求，价值取向指向整个信息生态系统。

4　信息生态系统的信息组织模式

信息生态系统中不同的信息群落在信息组织模式上有自己的特点。本文主要针对信息生态系统中三大典型信息群落的信息组织特征来构建信息组织模式。

4.1　信息生态系统信息组织基本思路

根据信息链结构(见图2)，信息生产者的信息产出经信息传播和组织的往复过程提供给信息消费者，信息组织是连接信息生产和信息消费的桥梁。信息消费泛指对信息的需要、获取和消化吸收，其形式可以概括为两种：消费者自己直接进行信息检索获取需要的信息；消费者通过信息咨询机构获取相应的信息。无论是哪种消费形式，信息检索的检全率和检准率是基础。

正在发展中的本体和语义网技术以及以语义为基本特征的Web3.0技术可以支持基于语义的信息组织和检索。一旦基于语义的信息检索成为可能，不但信息消费者可以高效准确地得到自己需要的信息，而且信息分解者很容易运用屏蔽技术将不健康、不安全、过时和错误的信息屏蔽在用户检索结果之外(检索不到就可以认为是一定程度的信息分解)。这样，信息污染、信息失衡等问题可以得到有效的解决，信息生态系统环境将得到一定程度的优化。信息生态系统信息组织模式的底层应为本体和语义网技术。

信息生态系统信息组织模式的表层为信息消费者获取信息时与网络交互的界面。界面信息表达的清晰性、可用性、可理解性以及人性化和亲和性会给用户带来良好的用户体验。信息构建提供了可以满足这些需求的理念与方法。狭义的信息构建主要指借助图形设计、可用性工程、用户经验、人机交互、图书馆学等信息科学的理论方法，在用户需求分析的基础上，组织网站信息、设计导航系统、标签系统、索引和检索系统以及内容布局，帮助用户更加成功地查找和管理信息。信息生态系统信息组织模式的表层应为信息构建方法和技术，即运用信息构建思路与方法进行信息布局。

4.2　信息生态系统的信息组织模式构建与解析

信息生态系统中不同信息群落的信息组织模式具有一定的共性，但由于群落内信息种群活动方式、信息流动特征等存在比较显著的差异，不同群落的信息组织模式具有一定的特异性。

4.2.1 企业信息群落信息组织模式 企业信息群落的信息组织以企业内部的知识发现和知识创新为目标，同时重视业务流程中隐性知识的发掘，其信息组织模式如图4所示：

企业信息群落信息组织的基础是基于元数据技术、数据库技术和本体技术构建的企业知识库，其中本体库包括领域本体和任务本体。由于企业信息群落中存在大量基于业务流程和具体任务的知识，因此任务本体的构建是其信息组织的重要方面。知识库与网络技术结合形成语义网络，并通过基于信息构建思想的交互界面与企业信息群落的具体信息活动进行交互。

企业信息群落的信息流是基于各种业务流程产生的，如某一系列产品的研发、生产、营销、售后构成整个业务流程，其中的研发等具体的专业业务构成局部的专业业务流程，知识库中的财务信息、人才信息、技术信息等为各个流程服务。群落中的各种群在不同的业务流程中积极活动，通过语义网的交互界面向知识库索取知识和信息，并随时将流程中产生的新信息导人知识库，整个群落在动态的信息环境中进行活跃、复杂、交互的信息活动，其中信息组织者种群管理和维护整个信息组织系统。

4.2.2　政府信息群落信息组织模式 政府信息群落信息组织的根本目标是打造服务型政府。除了以元数据技术、数据库技术、本体技术和语义网技术构建信息组织的底层结构之外，应特别重视交互界面，即政府门户网站的信息组织问题，这是贯彻服务型理念的一个关键。信息构建方法和技术是目前政府门户网站信息结构和信息布局进行设计和实现的最佳选择。政府信息群落信息组织的底层结构同样是领域本体和数据库，表层结构的政府门户网站功能分为用户直接信息检索、信息咨询和网上办公三大部分，如图5所示：

信息组织者种群负责底层和表层的信息组织系统架构与维护；信息生产者种群主要由政府各级管理者构成，不断将新信息导人数据库；信息消费者种群有两大类，即企业和普通公众。信息消费者种群通过政府门户网站寻求各种信息服务，可输入检索式进行直接检索，生成的原始的检索式由系统提交到语义网络的本体库部分，重新生成语义检索式，并到数据库中实现检索，将检索结果返回到交互界面，传达给信息消费者。信息消费者的信息咨询需求提交给政府信息服务人员，信息服务人员属于信息组织种群中的一个分支，他们根据咨询的问题组织信息，将结果回馈给信息消费者；在必要的时候，为更全面、更精准地回答问题，信息服务人员会执行检索操作，其流程与消费者直接检索一致。网上办公需求的应答者属于信息生产者种群，这种实时交互的网上业务处理将产生一定的新信息，并导人数据库。

4.2.3　科技信息群落信息组织模式　科技信息群落信息组织的根本目的在于知识创新和知识发现，促进人类社会科学技术的发展。尽管科技信息群落的信息消费者种群和信息生产者种群进行着高智能的复杂知识创造，但其信息组织模式相对简单，如图6所示：

本群落信息组织模式的底层为丰富的领域本体和数据库系统，其领域本体覆盖人类科学知识的各个方面，领域本体的公认性和知识推理能力是该群落信息组织效率的决定性因素。表层结构是检索界面，同样需运用信息构建技术和方法来构造。

信息消费者种群向检索界面提交检索申请，生成原始检索式，首先提交到领域本体库，继而重新生成检索式到数据库中检索，将检索结果返回到消费者的检索界面。由于领域本体的作用，能够较为精准地将消费者需要的信息提取出来，执行一定程度的信息分解功能。信息消费者种群获取信息的主要目的是新知识的创造，在新的信息生产环节，转化为信息生产者种群，并将生产结果经传播种群导人数据库。

4.2.4　信息生态系统信息组织一般模式 由上文的分析不难看出，各个信息群落的信息组织模式具有共性的部分，将其提取出来，即可构造出信息生态系统信息组织的一般模式(见图7)。

语义网络整合了信息组织的底层和表层结构，信息生态系统中各个群落依托自己的本体库和数据库进行信息活动。

5　结语

信息生态的观点为人类解决信息社会中各种信息问题提供了新的视角和契机。信息组织是信息生态系统能否达到动态平衡的关键要素。信息生产者、信息组织者、信息传递者、信息消费者和信息分解者构成了信息生态系统的信息链；企业信息群落、政府信息群落、科技信息群落作为信息生态系统的三大典型群落，其知识组织模式在遵循一般模式的基础上，各有自身的独特之处。把握信息生态系统信息组织模式的本质特征，在不同信息群落中进行差异化处理，不断将先进的理论和技术运用在信息组织实践当中，是促进人类信息社会和谐、健康发展的重要举措。