跨组织IT应用类型分析

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[摘 要] 跨组织的IT应用是企业应对外部环境变化和在更高层次上应用信息技术的必然结果。跨组织IT应用在企业间合作中往往发挥着支持作用，它不但扩展了企业间交易、协调和沟通的范围，也促成了新的企业间关系的形成。本文试图通过对跨组织IT应用类型进行多角度的分析，为跨组织IT应用的进一步理论研究打下基础。

[关键词] 跨组织；IT应用；跨组织信息系统

[中图分类号] F270.7；F273.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）03- 0050- 02

1 跨组织IT应用产生背景

近来，随着经济全球化进程的不断加快，顾客需求越来越个性化，企业处于竞争激烈、复杂多变的市场环境中。为谋求生存与发展，企业必须具有快速响应市场变化的能力，即要能及时提供适应市场需求且质高价低、服务优的个性化产品。为此，企业越来越重视加强与其原材料和零部件供应商、产品销售商之间的合作，与其建立合作伙伴关系，降低这些企业之间的交易成本，加快市场响应速度，提高产品的质量，改变其产品的售前、售中和售后服务，增强企业整体在市场上的竞争力。竞争的市场环境是迫使企业打破组织边界的推动力量，而信息技术的发展，为加强跨组织的协调和合作、实现企业间更紧密的联系提供了强有力的技术支持。在很多行业中，通过将IT技术从组织内部扩展到跨组织范围从而获得竞争优势已经成为一条必由之路。

2 跨组织IT应用的层次划分

由于应用跨组织IT技术的组织之间的关系一般比较复杂， 而且表现形式也更加多样化， 这就决定了跨组织IT应用的多样性。不同类型的跨组织IT应用具有不同的目标、内容和作用， 对其进行分类能够更清楚地认识和掌握跨组织IT应用的本质和特点，更好地指导进一步的研究工作。

按照IT整合的层次我们可以把跨组织的IT应用划分为5个层次；第一个层次是IT基础设施的整合；第二个层次是数据方面的整合；第三个层次是业务应用方面的整合；第四个层次是用户接口的整合；第五个层次是流程的整合。

3 跨组织信息系统划分

3.1 按照合作组织之间的相互依赖程度划分

由于跨组织信息系统（Inter-Organiyational Information System，IOIS）是为了支持两个或更多组织之间实现合作与战略联盟的信息交换平台， 其本身的结构反映了组织之间的联盟与合作关系， 因此， Kumar和Dissel按照组织之间通过信息平台交换信息的方式来确定合作组织之间的相互依赖程度， 从而将不同的跨组织信息系统划分为信息资源共享式IOIS、价值链/供应链式IOIS以及网络型IOIS三种。

信息资源共享式IOIS的形成是规模经济、成本与风险分摊、特定的外部性的结果，电子市场和订票系统就是典型的信息资源共享式IOIS；价值链/供应链式IOIS则是为了减少供应链上的不确定性，在成本、时间或品质上获得比竞争性供应链更多的优势而建立，供应链管理系统是典型例子；网络型IOIS则是为了利用对方的资源和能力而形成的，实现了组织间的互惠依赖并使之具有可操作性。因此，信息资源共享式IOIS是一种共享式依赖，价值链/供应链管理系统是一种序列依赖，而网络型信息系统则是一种相互依赖的信息系统。

3.2 从组织层面按照发起者角色划分

跨组织信息系统（IOIS）的发起者负责跨组织信息系统的开发、维护和运营。发起者可能是买方（例如制造商）、卖方（例如供应商）或第三方（经销商），而且每个角色可能是由一个企业或多个企业承担。因此，按照发起者的角色，可以将跨组织信息系统划分为4种主要类型：

（1）卖方主导型IOIS，由一个卖方独立地或由多个卖方以合作方式发起的IOIS。

（2）买方主导型IOIS，由一个买方独立地或由多个买方以合作方式发起的IOIS。

（3）中立型IOIS，由第三方发起，将众多的买方与卖方汇集在一个共同的交易平台，以中立的角色为买卖双方的需求提供服务。

（4）混合型IOIS，由多个买方和卖方或其他方共同发起的IOIS。

3.3 从组织层面按所有权构成划分

根据IOIS的所有权构成的不同，可以将IOIS分为以下3种类型：

（1）私有型IOIS，由单一企业所拥有，例如一个卖方或一个买方。

（2）第三方型IOIS，由单一企业或许多没有竞争关系的企业所拥有。这些企业仅是IOIS的发起者，并不参与由IOIS所支持或赋能的交易或合作活动。

（3）联盟型IOIS，在IOIS中具有竞争关系的多个企业，例如多个卖方或买方，共享所有权。

3.4 从组织层面按照IOIS所联结的企业之间的关系结构特征划分

企业间关系结构可通过企业间关系的方向和企业间相互作用方式两个维度来呈现。按照企业间关系的方向，可以划分成3种IOIS类型：垂直的、水平的和交叉的。再结合企业间相互作用方式这个维度，又可以细分为垂直—双边、垂直—多边、水平—双边、水平—多边这4个子类型。

4 常见的跨组织IT应用

4.1 供应链管理信息系统

基于供应链的管理信息系统就是基于最终客户需求，对围绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息资源进行管理，让真实、丰富、有价值的信息在供应链上的各个企业之间实时、高效地被传递、交换、共享和利用，使信息流、物流、资金流三者同步，并进而提高企业供应链决策能力，实现整个供应链的流程优化，使整个价值链净增加值最大化，企业的效率和效益得到提高的跨组织信息系统。

4.2 企业间电子商务（B2B）

企业间电子商务（B2B），是指发生于企业之间的电子商务活动的总称。需要具有如下基本要素：以公共开放网络技术（通常是互联网）为基础进行企业业务活动，发生于企业组织之间，需要跨组织信息系统支持。

4.3 跨组织的DSS（Inter-Organizational DSS，IODSS）

在经济全球化和信息化的时代背景下，市场竞争日益激烈，顾客需求变得多样化和敏捷化，企业难以依靠自身能力和资源获得竞争优势，必须依赖与其他企业的良好合作，实现资源互补和优势互补以增强环境适应能力和提高市场响应速度。在企业合作环境下，合作企业面临着决策问题多样性和决策环境复杂性的问题。企业所面临的决策问题要受到更多因素的影响，具有更强的非结构性和动态性。企业的决策环境更加复杂，并呈现出分布的趋势，决策形式由个人决策向群体决策、跨组织决策和分布式决策转变。为了进行正确的决策，决策者必须掌握更加复杂的数据、信息和知识，迫切需要一种新型DSS的帮助。

跨组织的DSS能够发挥现代计算机和通讯技术带给决策支持系统的优势，管理和充分利用广泛分布在各个企业的异构决策资源，提供统一的资源共享接口和机制，实现资源的有效集成，提高决策资源的重用率和决策服务的协同能力，降低决策任务的处理难度和复杂度，并能协调组织目标，减少冲突。