工会在合资企业如何凸显人文关怀
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摘要：日立电梯（中国）有限公司工会在公司党委和上级工会领导下，在公司行政管理层的大力支持下，认真贯彻《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《中华人民共和国中外合资经营企业法》、《企业工会工作条例》，认真履行合资公司工会的工作宗旨：“服务员工，当好职工利益的代表，促进企业和谐发展”和“维护职工合法权益、维护投资者利益”；进一步加强企业工会建设，充分发挥企业工会作用；积极结合公司战略开展及企业的中心工作，选准角度，发挥特色，在激发员工热情、和谐劳动关系、开展全员劳动竞赛、提高员工素质、职工之家建设等方面进行了深入的探索和尝试。在为公司经营活动和员工的服务中，发挥了工会应有的作用。
关键词：合资企业工会；两个维护；服务职工
中图分类号：D412.6 文献标志码：A 文章编号：1003-949X（2013）—07-0071-01
日立电梯（中国）有限公司成立于1996年1月，总投资为9000万美元，目前由外方控股，但以中方为主进行管理。2012年，公司生产电梯超过六万台，营业收入超过140亿元，利税总额达到16.8亿元。
目前在广州大石、广州科学城、上海、天津、成都设立了五大制造基地，并在全国设立了60多家营销服务公司。致力于各类电梯、扶梯自动人行道、智能安防系统的研发、制造、销售、安装、维修、保养等业务，员工人数超过9000人（其中公司总部超过2000人）。日立电梯工会成立于1996年2月，一直以“两个维护”和“服务职工”作为工作方针。
一、开展“两个维护”。保障员工利益与经营者利益
“两个维护”是指：依法维护职工合法权益；依法维护投资者利益促进企业发展。日立电梯工会根据国家及政府颁布的法律法规及时与企业经营者沟通，及时调整与员工利益相关的政策和制度；积极推进“两个合同”——集体合同、工资协商协议，推行具有市场竞争力的福利制度；不断地为员工争取各种保障利和保护利，包括：商业保险、重大疾病医疗扶助等，切实维护员工利益。在企业经营过程中，工会发动员工积极参与合理化提案、“我为企业进一言”等活动，为企业经营出谋献策，充分体现员工参与经营、参与管理的主人翁精神。企业这几年得到迅速的发展。以下是“两个维护”工作的一些要点。
（一）推进两个合同制度，构建和谐劳动关系
日立电梯工会推动企业认真贯彻落实《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》。在公司成立之初，工会就不断地与管理层沟通员工的福利待遇和工资晋升制度。除了满足法规要求的薪酬福利外，从1996年开始，公司就实施了工资按照当年经营业绩情况，员工工资每年5%—8%晋升的制度，并且在当年开始签订“集体合同”；2001年，国家推行“工资集体协商试行办法”，工会牵头与经营者协商，落实员工工资的晋升除了参照当年的经营业绩，也要参考当年的物价水平，获得了员工的拥护，经营者的理解与支持。
（二）争取更好的福利保障，解决员工的后顾之忧
日立电梯工会根据企业的发展情况和员工的需求，不断地与经营者沟通，解决员工的实际困难。
1.在工会的倡议下，公司建立了困难补助制度，17年来为2162名困难员工提供了77万元的补助；
2.针对员工及其家属遇到的一些突发的重大生活困难，设立了“员工紧急救助基金”，14年来已经为580名员工提供了190万元的资助，解决他们因疾病住院或天灾人祸所造成的生活困难；
3.为了保障重大疾病员工能安心治病，推出了“员工重大疾病医疗扶助制度”为患重大疾病的员工报销医疗费：
4.房价不断攀升，员工买不起房，在经营者的支持下公司为员工提供了《住房资助制度》，为员工在住房需求上提供一定的经济支持，使员工早日拥有安定的住所，解决了员工的后顾之忧；
5.为了保障员工的退休养老，出台了“企业年金计划”，建立了员工养老补充保险制度。
（三）加强安全监督，确保员工安全健康
进一步加强劳动保护、安全生产监督检查，预防人身事故发生。工会每年都组织全体员工参加“安康杯”安全竞赛，每月参加公司的安全生产例会，工会干部每月坚持与安全管理人员一起对工厂车间和电梯施工地盘进行不定期的安全巡查监督，参与公司定期的全面安全检查活动，及时进行现场安全教育，对安全隐患提出整改意见及建议。
（四）为配合公司发展，不断创新技能竞赛，努力打造优秀人才
日立电梯工会每年都组织不同岗位的技能竞赛，每年三月是工程安全技能竞赛，参赛队伍覆盖全国各分公司。竞赛冠军将代表公司到日本参加日立集团的比赛。这些竞赛项目紧贴安全和工程技能，竞赛氛围热情高涨，带动了各分公司员工整体技能的同步提升，推进技能人才向创新型方向转变，为公司司大规模安装需要优秀人才打下了良好的基础。
每年九月开展制造网络生产技能竞赛，由于历史悠久已成为“广州市二类竞赛”的级别，是技能竞赛的一个里程碑。竞赛的前三名可获得广州市职业技能鉴定指导中心颁发的高级工或技师国家职业资格证书；对成绩优秀选手，由广州市人力资源和社会保障局授予“广州市技术能手”称号。既为员工提升了技能，又为公司培养了人才，提高了生产效率与质量。
二、以“服务员工”为工作重点，凸显人文关怀，提升员工的幸福感
（一）关心员工生活，实施送温暖工程
工会不仅关心员工的工作情况，在员工生活上更是悉心关怀，切实帮助员工解决实际困难，把工会办成真正的“职工之家”。凡公司员工遇有“病丧产”情况，工会都组织人员前去慰问。多年来年公司工会及各分会利用班后、节假日开展对员工及家属进行慰问活动共3601人次，慰问金为45.8万元。把关心送到每位员工的心坎上，是“服务员工”的基本要求。
（二）组织召开员工意见征询会，为员工解决工作和生活上的困难
为进一步了解员工的想法和需求，工会与人力资源部共同建立了《员工沟通机制方案》，每年按照计划分部门开展员工意见征询活动。参加人员有公司的高层和来自基层的骨干、班组长和员工代表，让员工能与高层领导进行面对面的沟通，了解大家的需求和困难。近几年着重解决了员工提出的有关上下班交通问题、住房问题、就医问题、子女读书问题、福利待遇问题等。使员工感受到公司的关怀。
（三）开展生动活泼的文体活动，提升良好的员工关系
工会及各分会结合公司实际，在不影响生产的前提下，开展形式多样、内容丰富和注重实效的文体活动，极大地增强了企业的凝聚力和向心力。工会专门设立了“职工之家”活动室，通过读书角、电子阅览室、文体活动区、文化专栏四大专区，为员工提供了才艺展示、休闲娱乐、看书学习和开发思维的平台。组建了音乐小组、摄影小组、足球小组等形式多样的兴趣小组，活跃了员工的文化生活。
三、新形势下。不断提高员工的幸福感是工会工作的新挑战
市委市政府提出了“幸福广州”的倡议。日立电梯工会正在为进一步提高员工的幸福感作出了一些新尝试：例如：1.开展员工伦理教育和幸福感的培养。工会确定每年10月份为日立电梯企业道德伦理月，工会以专题讲座的方式组织全体员工学习法纪和道德伦理。另外购买了《幸福的方法》组织大家阅读，聘请了党校老师给全体员工上课。通过伦理教育使员工获得正确的价值观，通过幸福感的培养，希望员工对自己的幸福有新的认识。2.以工会活动形式组织员工到公司扶贫点开展爱心帮扶活动。日立电梯对口帮扶电白甘村脱贫，工会多次组织员工以工会活动的形式深入到甘村进行帮扶工作。工会先后组织了“扶贫助学捐款活动”、“爱心课堂活动”、“学校改造活动”这些活动受到了员工的鼎力支持。其中“扶贫助学捐款活动”共筹得57，094元，书本8大箱。“学校改造活动”为甘村小学增添了30台电脑及软硬件设施，把学校桌椅全换新，课室全部加装了风扇和窗帘，球场也铺了水泥，大大地改善了学校的教学环境。员工通过帮扶活动，充分认识到幸福如何产生、幸福如何传递。