试论高校图书馆的社会化服务方式

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【摘 要】 文章从四个方面入手对高校图书馆的社会化服务方式进行探讨，包括：建立独立信息中心、与各类型图书馆联合协作、强化数字信息服务和采用移动图书馆推送服务。

【关键词】 高校图书馆；社会化服务；社会信息需求

当前，与社会需求以及理论研究相比，我国千余所高校的社会化服务程度还是很低。为了有效解决这理论与实践不对称的现实矛盾，积极探讨阻碍高校图书馆全面推进社会化服务的瓶颈，并建议采取有效的模式提升高校图书馆的社会化服务能力，满足社会信息需求等问题亟待解决。

一、建立独立信息中心

高校图书馆社会化服务要根据自身条件进行，在馆藏资源、人力资源、资金等许可的情况下，高校图书馆可以到当地的工商部门去注册一个独立信息中心，以便更好的来进行社会化服务。高校图书馆建立独立信息中心的社会化服务模式，使以前的被动服务变为一种主动服务，由封闭服务走向开放型服务。在建立独立信息中心时，高校图书馆要认真对本地区社会经济、科技状况以及发展趋势进行调研，掌握不同社会用户的特点以及可能的需求，利用内部和外部先进的技术力量，从社会各方面采集并吸收信息，特别是利用计算机和网络通信技术相结合的方法，有针对性有目标性的开发信息资源。高校图书馆建立独立信息中心的社会化服务模式，同时要以高校图书馆的现有的信息资源为依托，通过编制有价值的文摘索引、搜集商业重要信息、利用计算机全方位的检索、为社会用户传递所需文件、进行市场调研、查阅专利信息、设计科学的问卷、对社会用户提供档案管理、数据的统计分析、专业的定题服务、为用户提供调研报告、翻译外文资料等工作，满足社会用户对各种信息日益增长的需求。

二、与各类型图书馆联合协作

公共图书馆的主要服务对象是社会大众，公共图书馆也是社会化服务的主力军。高校图书馆具有丰富的人力、物力资源，不但可以满足本校师生的教学和科研服务的要求，而且还有一定的力量可以直接或间接地为广大的社会公众服务，所以高校图书馆要积极参与到社会化服务的阵营中来，配合基层公共图书馆搞好社会化服务。现实中，高校图书馆系统拥有的资源规模与质量某种程度上比其他部门和单位更具有优越性，其他单位甚至望尘莫及，然而各个高校图书馆的馆藏资源建设原则与方向上存在差异，即使同等性质的院校仍然存在资源重复性建设，数字化资源的重复采购更是有愈演愈烈之势。就各个高校图书馆而言，自身资源既要满足本校师生，同时满足社会大众需求就显得有些“力不从心”。通过联合协作，各种类型图书馆之间可以优势互补，增强了自身社会化服务的能力，为社会用户大大地扩展可利用资源的范围，提高了信息检索的效率，节省资源采购所用的开支。

因此，高校图书馆的共建，共享，共知就显得极为迫切和必要。高校图书馆需要打破各自为政的封闭观念，主动深入科研院所图书馆，企事业单位图书馆、其他高校图书馆、中小学图书馆、公共图书馆、社区图书馆、乡村图书馆、乡村资料室、文化站等，进行区域联合建立信息联盟网络和服务体系，通过这种联盟服务体系，形成布局合理，辐射覆盖范围面广，服务内容多元化的整体合力，不断发展并完善社会化服务工作，实现资源互补、资源共享，为区域内读者、为全社会用户提供良好的服务。

三、强化数字信息服务

数字信息服务方式，是指高校图书馆利用现代化的技术设备，通过网络设备和手段实现高校图书馆的社会化服务。数字信息服务，可以突破时间和空间的限制，更加灵活自有的为高校图书馆的社会用户服务。高校图书馆应抓住科技进步带来的这一大巨大好处，充分发挥高校图书馆的社会服务功能，加强对高校图书馆的网络建设和网络信息资源整合。一方面可以购买大量的数据库，另一方面可以利用图书馆学整合资源的知识，收集网上分散的、无序的各种信息、分门别类的加工整合，从而使随机的无序信息转化为有序的、稳定的、可有效高速存取的信息资源。在数字资源的基础上，高校图书馆要不断加强自己的网站建设，通过图书馆网页向社会用户介绍国内外最新动态及相关信息资讯，使社会用户掌握信息主动权。高校图书馆强化数字信息服务方式，可以使高校图书馆与社会用户之间、与其他图书馆之间、与各个相关行业之间更加方便的协作与交流，在信息资源、服务功能等方面互通有无，真正的达到资源共享的目标，同时也使高校图书馆得社会化服务更加切实可行。

四、采用移动图书馆推送服务

高校图书馆主动推送服务给所需的社会用户，可以加快高校图书馆社会化服务的步伐。主动推送服务是高校图书馆进行社会化服务的一种灵活的方式，它本着主动服务的理念，可以组织社会化服务的车队，通过移动图书馆的方式，载上高社会用户可能需要的资源和高校图书馆专业的服务人员，送书、送服务给广大社会用户。

高校图书馆采用移动图书馆推送服务时，首先将社会用户分类，根据不同的用户类型有步骤有层次的开展移动图书馆服务；其次高校图书馆要预测不同社会用户的需求，有针对性的为其提供服务。比如：高校图书馆可以送书进社区，向社区的社会用户宣传生活、娱乐、保健等方面的知识。高校图书馆也可以送资料进企业，将高校图书馆收集、开发、研究的知识产品送到相应的企业，是企业和高校图书馆互利双赢。主动推送服务具有直接、灵活等诸多优点，对于西部地区的城市和农村来说更是一种有效的方式。因为西部地区经济原因，县、乡财政非常紧张，多数地区没有能力建设自己的图书馆，所以这些地区公众的知识、技能需求等方面受到了很多的局限。高校图书馆通过主动推送服务的方式，可以定期或者不定期的将社会用户需要的图书光盘资料、科学技术信息等以移动图书馆的形式传递给他们，这种服务所需成本低，有利于克服社会财政资金短缺的障碍。

参考文献

[1]唐晓应.高校图书馆社会化服务之我见[J].高校图书馆工作，2005（6）：59-60.

[2]姚冀越.对新时期地方高校图书馆社会化信息服务工作的探析[J].科技情报开发与经济，2006（6）：13-14.

（作者单位：福建船政交通职业学院图书馆）