在洋人家里打工
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2000年岁末，我和几位特殊朋友又有一次快乐的“派对”，地点照例在我家。一年里，只有在圣诞节前后，她们才有共同的空闲，才能难得一聚。
这些朋友是我同时代的姐妹，她们都打扮得漂漂亮亮，时不时冒出一两件一看就是舶来品的衣衫；她们都有一份叫人羡慕的收入，会说一口或好或差的“自学成材”的英语……她们是谁？
Housemaid，如今一个时尚的叫法―――涉外家政服务员。
我是在创作电视连续剧《涉外保姆》时和她们相识相知的。方济竹、盛容、高小青、樊敬秀……早几年从工厂下岗、待退后，各人有各人的酸甜苦辣。如今，我的电视剧受到了一致的好评，但我清楚，这个剧本里的那些有趣的故事，我写它，用的是笔；而真正的作者―――涉外家政服务员们，她们写它，用的是生命。
我出卖劳力，决不出卖自尊
戴一副近视眼镜的方济竹，眉清目秀、举止得体，保留着一股老高中生特有的书卷气。如今她那口流利的英语，就是当年在育才中学打的底。再就业碰了几次壁后，她接受了涉外家政培训。
头一份工做的是英国人家。这位叫裘迪丝的英国女人在丈夫面前是温顺的羔羊，只要丈夫一出门，她就变得凶蛮起来。裘迪丝家的家政工作量很大，光地毯就有33块。羊毛的、丝质的，每天要一一收拾，丝质地毯的排须要用梳子梳得笔直。每天擦地砖、壁砖后，裘迪丝都要照着光细看，有一点水迹都不行。动辄对方济竹嚷：“Fast!Fast!（快！快！）”、“Hurryup!Hurryup!（加油！加油！）”方济竹一开始很生气，她本是个自尊心很强的女子，从小到大，不管在学校、农村、工厂，何曾被人这么对待过？！再一想，有份工作不容易，只要自己看得起自己，就别同她计较态度。于是，很有教养的方济竹就这样对待缺乏教养的裘迪丝―――
方济竹在厨房洗碗。裘迪丝幽灵似的出现在她的身后：“快！快！不要用这么多的时间！”方济竹回头向她一笑，用当时还不够熟练的英语对她说：“Fast?No!‘ping－’Shop、Money!(快？不！‘乒―――’买，钱！)”她用两只手指头作数钱状。她知道裘迪丝看重钱，很珍惜每一样东西。果然，裘迪丝翻了翻蓝眼珠，不说话了。
裘迪丝时不时对着正在干活的方济竹说：“要知道，你的每一分钟，我的丈夫都是付了你钱的！”方济竹就接过去：“谢谢你提醒了我。”“谢谢你再一次提醒了我。”她说得那样不以为然，声调好听得像是在唱歌。裘迪丝无可奈何。方济竹说，我不气我，谁气得了我？！
可是，这样的相处毕竟很不快乐。方济竹想，我出卖劳力，不出卖自尊！她终于炒了裘迪丝的鱿鱼。有趣的是，过后裘迪丝却在别人那儿念叨方济竹的好。
那个正月初的一个雨天里，方济竹走进了美国康宁公司亚太总裁麦克劳顿先生的家。有着硕士学历的麦克劳顿夫人身材高挑、苗条，漂亮得像好莱坞明星。她脾气温和，脸上成天挂着微笑，说话轻声细气。方济 竹苦尽甘来。
方济竹在麦克劳顿家的每一天都很愉快。麦克劳顿夫妇不但信任和尊重方济竹，还为她的种种“才能”感到惊讶：皮包拉链拉不起来，她修好了；儿子牛仔裤的橡皮筋松了，她换上了；女儿天天抱着睡的动物大枕头脏了，方济竹小心拆开清洗后，做了内胆，装上拉链，以后换洗就方便了。麦克劳顿五岁的儿子山迪与两岁的女儿哈莉，也渐渐和她熟悉起来。方济竹教山迪汉语拼音，一天两个字母，没多久，山迪就能看带拼音的中国少儿读物了。小哈莉更是离不开方济竹了。方济竹的午饭，是自己从家里带去的。方济竹吃午饭的时候，兜着纸尿裤的小哈莉就迈着她那壮实的小腿跑来方济竹的身边，张开她那花儿般的小嘴巴，要尝中国饭菜。方济竹舀起一点儿喂她，小姑娘咂着嘴巴，每每吃了还要，她特别爱吃的菜居然是豆腐。
麦克劳顿夫妇任职期满，要回美国了。临走，麦克劳顿太太为方济竹写了一封评价极高的推荐信，把她介绍到自己的朋友家去工作。两年里，她和方济竹保持着书信联系。今年秋天，来自美国的信内夹着一张描有歪歪扭扭英文字母的习字纸，原来这是哈莉的信！小哈莉这样写着：“亲爱的凯洛瑞（方济竹的英文名），我好想你，我爱你，我要你！你的哈莉。”随信寄来的还有麦克劳顿一家现在的照片。方济竹看着哈莉的信和照片，眼里满是泪水……
最重要的是快乐
大眼睛的盛容言谈举止已经很有些外国味道了―――穿针织体恤衫和棉质直身背带裙，这在五十开外的上海女人中实不多见。有人说，在做涉外家政的姐妹中，她堪称“大姐大”。作为上海缝纫机研究所助理工程师的盛容，下岗后，倒是没什么大的犹豫就参加了家政培训。
有个住宅区的外籍人士不少，盛容悄悄弄清楚了他们住在几楼几室后，让儿子用英文写了简单的广告，上门去推销自己。那时的盛容，英语还不大会讲，敲了门，便微笑着递上手里的求职的小纸片。
就这样，盛容走进了海华花园一个荷兰小伙子勃克的家。勃克是单身，盛容一星期去他家一次，为他打扫卫生，整理房间，洗他一周内换下的七件衬衫、七套内衣，并熨烫好收起。很快，勃克又为盛容介绍了另一家荷兰人，这家的太太名叫奈尔。奈尔问盛容：“你要多少工资？”盛容说：“你讲吧。”奈尔说：“六百。”当时只拿100多元下岗费的盛容心想，400也干了，但怕答应得太快不合适，就说，要给丈夫打个电话商量商量。奈尔以为盛容不满意，就在纸上将“600”划掉，写了“650”，盛容这下忙不迭地“OK”了。
第一天正式上班，干了没多久，奈尔问她：“你想不想要一杯咖啡？”盛容不明白奈尔为什么这么客气，一想，不喝白不喝的，就点头说：“谢谢。”她看着奈尔冲上两杯咖啡，一杯给自己，一杯递给了盛容。盛容喝着苦苦的原装外国咖啡，心里却很甜：女主人待人平等，这下可找着好人家了。
家里突然进来个陌生的中国女人，奈尔的心里也同样的不踏实。有时，她对盛容说，她出去了，盛容 离开之前不会回来。其实，她还是要在盛容收工以前跑回家―――她要看看盛容是不是提前离去。至于待洗的衣服口袋里留着五元十元的纸币，地上有一元的硬币……盛容都坦然地收起，交给奈尔。她并不责怪奈尔，她理解奈尔的谨慎。唯一令她不理解的，是每当她专心致志干活的时候，奈尔总会小心地问她：“盛容，你快乐吗？”盛容莫名其妙：“快乐？我没啥好快乐，也没啥不快乐呀！”奈尔一位懂中文的朋友来她家，盛容与她聊了起来：“在你们外国太太看来，对于在你们家工作的中国女工来说，什么是最重要的―――快捷？忠诚？干净？智慧？还是别的？”那位太太竟回答：“快乐。快乐才是最重要的。”盛容还不太明白：你出钱，我出力，我是不是快乐，同你有什么关系？跟外国人交往时间多了，她才真的开始明白，西方人把快乐当作人生的第一要义。盛容想起自己一开始进奈尔家，一副“一不怕苦二不怕死”的样子，干活时注意力十分集中，不由眉头紧皱，脸上当然更不会有笑容。奈尔一定以为她不快乐，所以要她喝咖啡缓一缓精神哩。大半年以后，盛容因为中饭总要在一点左右才吃，挨了饿后，胃很不舒服，觉得自己有权向用户提出有关的要求，便叫儿子写了一封英文短信：“我在您家工作大半年了。我很喜欢我的这个工作，并为你们对我的尊重和理解表示感激。我们中国人习惯在11:30至12:00之间吃午饭，现在我常常要在结束工作后的13:00左右才吃，我感到非常的饿，这会影响我的健康。我有一个小小的要求―――能否给我一点补贴，让我买饼干充饥？”她将这写有“小小的要求”的信给了奈尔。奈尔看过后，一迭声的“OK”。圣诞前一天，盛容临离开前，奈尔送给她一只花篮，里面除了糖果、点心外，还有一封扎着红缎带的信。信里说，他们全家对盛容的工作非常满意，希望她能与他们长期相处。他们愿意满足她的要求，工资增加到850元……盛容笑了，善良的奈尔特意采用了盛容采用过的方式―――用信件来传递信息，她怕任何不妥会伤害这个中国女人的心啊！不久，结婚六年没有孩子的奈尔怀孕了。她告诉盛容：“你知道吗？我有贝贝了。”盛容说：“我已经知道了。”奈尔很惊讶：“你怎么知道的呢？”盛容说：“我是一个女人，还是一个母亲，我怎么会不知道呢？”奈尔笑了。两位不同肤色、不同民族的妇女突然间有了一种亲近。
勃克要结婚了，新娘是个波兰姑娘。结婚请柬上这样写着：“我们生活在上海，相爱在上海，现在我们决定在上海结婚。”荷兰领事和波兰领事担任了他们的证婚人。盛容也收到了请柬。盛容还是头一次参加外国朋友的婚礼，她感谢勃克的情义，花了几乎一个月的工资，准备了一份贵重的礼物，打扮得漂漂亮亮的去为勃克和他的新娘祝福。据说，波兰新娘对盛容送的那个水晶球非常喜爱，特地去配了一个红木小几，放在新房显眼的地方。
盛容是上海市十大家政明星。
那堵画了画的墙
我是在青年会组织的家政班教室里认识高小青的。当时，她在讲台上演讲，她的声音特别好听，脆亮脆亮的，一口标准的普通话，卷舌音与前鼻韵母、后鼻韵母都很是到位。望着这位容貌姣好、气质高雅的中年妇女，我心里有些疑惑。采访她时得知，高小青的父母均是文艺界人士，少女时代的高小青学过西洋美声唱法，至今还能用意大利语唱经典歌剧的咏叹调哩！
她在法国人安小姐那儿，为她带孩子。高小青没有在幼儿园工作的经验，更没有受过幼儿教育的培训，但她是一个母亲，她爱孩子。凭着这一条，高小青就有了带好孩子的自信。安小姐的儿子卡民六岁，女儿阿黛还不满三岁。卡民每天到中国国际学校上学，阿黛就留在家里由高小青带领。很快，高小青就意识到，要胜任这份工作，光有爱心是远远不够的。东西方教育观念不同，养育孩子的方法有很大的区别：阿黛是个很可爱的“洋娃娃”，高小青疼她，就常把她抱在手里。阿黛也很高兴让中国阿姨抱，她能高高地看到她站在地上看不到的好多东西。可是安小姐不高兴，她不悦地问高小青：“你为什么要抱阿黛？经常抱她，不好！”原来，西方母亲对孩子的自强自立、不依赖父母的要求，早在孩子襁褓时代就开始了。又有一次，阿黛拿了彩色画笔在墙上乱涂乱画，高小青发现孩子闯了“祸”，觉得是自己没看好孩子，心里非常紧张。她拿过小姑娘手里的画笔，和颜悦色地对阿黛说：“阿黛，不可以。”谁知安小姐很不高兴：“不可以对孩子说‘不可以’！”原来，这个西方母亲认为，孩子的创造力和表达欲，远比一堵墙壁重要，不能让这些宝贵的意识刚萌芽的时候就遭到扼杀。更何况，什么是美，成人和孩子有不同的标准，没必要用成人的标准来束缚孩子。从此，安小姐家的墙上、桌上、门框上、取暖器上，到处是阿黛留下的“非具象艺术”。终于有一天，安小姐单独带阿黛出去了，临走时要求高小青擦掉阿黛的全部“大作”。等这母女俩回家的时候，高小青完成了她的洁墙工作，而安小姐手里拿着五颜六色的纸张……喜欢乱涂乱画的阿黛从此开始了她的纸上创作，偶尔也到墙上画几下，但很快会自己拿着抹布将它擦掉。安小姐对孩子人格的尊重，对孩子创造力、想象力的煞费苦心的呵护，让高小青深有感触。后来，高小青将自己在安小姐家带孩子的体会写成文章，发表在报纸上。
高小青也是十大家政明星之一。
连贝蒂都还记得你
在做家政的姐妹中，樊敬秀年纪最轻，但也有四十出头了。她是在一个偶然的机会里，由朋友介绍来到老外家试工的。这老外是个英国人，一个人住在绿谷别墅，偌大的房子就这么放心地交给小樊打理。小樊只听说他人很不错，爱吃蛋炒饭，其余就啥也不知道了。当时，小樊不会说英语，英国老板不会说中文。他说“YOU”，小樊以为他要“油”。他拍拍自己的大腿，聪明的小樊联系前后，明白他要自己去买点肉，而且是腿肉。那么，是鸡腿肉、猪腿肉还是牛腿肉呢？小樊只能拍拍腿，点点头，然后用手指在空中划个问号。同样聪明的英国老板学鸡叫：“喔喔―――喔！”明白了，是鸡腿肉。如果他是学猪叫，那就一定是猪腿肉了。可是，带不带皮呢？小樊又不会说了，只得用手指捏着自己手背上的皮：“yes?No?”英国老板也捏起手背上的皮，说：“No。”于是，小樊知道他要自己买的是纯精腿肉了。进口洗衣机不会开，西式大床不会铺……小樊面临的困难一大堆。但小樊很聪明，她会琢磨。
小樊忘不了在一家美国人家里所受的气。这一家的美国太太不会生孩子，领养了3个小娃娃。3个不懂事的娃娃特别淘气，还不讲理，玩具扔得哪儿都是，几百辆小车丢了一床，有时，被子里会发现扔着一条湿毛巾……客厅里常常乱得连走路都成天轰隆轰隆地响，小樊每天超时工作还忙不过来，回家后累得倒在床上再也不想动了。于是，小樊对这位美国太太说：“我，800……”她用手打了个×，意思自然是不满意。“为什么？”小樊用她仅有的那点英语说：“我的工作，很多很多，800，不喜欢！”太太用电话叫来了物业人员，盛气凌人地要他们翻译给小樊听：“中国人，也很多很多。要找个中国阿姨，方便！”小樊态度强硬地说，如果不加就不做了。这一下，太太说要和丈夫商量，口气明显软了下来。她心里对小樊的工作很满意，也明白800元一周干六个整天，实在是便宜占大了。三天后，她让物业方面通知小樊，同意小樊的，一周五天，每月900元。有趣的是，经过这事，太太对小樊反倒变得礼貌了许多。后来小樊又到了另一家美国人家里。这一家的太太叫海蒂。小樊如今一说到海蒂还是要激动万分，说她一辈子不会忘记海蒂，海蒂待小樊比亲人还亲呢！我也曾采访过海蒂，这位友善的美国妇女也给我留下极深的印象。
做家政的朋友们都说小樊像“老鼠掉进了白米屯”―――海蒂对小樊说：“小樊，no阿姨，小樊―――朋友！”小樊做完一件事，海蒂就会让她快歇一歇，喝点茶或者咖啡，叫她不要干得这么快，不要累着。看到窗外有几个遛狗的中国阿姨在一起谈天，她忙牵过自家的狗喊：“小樊，no工作，去玩，去talk，talk！（谈话）”她请小樊一家去打保龄球；上街买东西，不忘捎回小樊爱吃的食物；她记着小樊女儿的生日，到了那一天，她让小樊带上蛋糕和礼物回家；她和小樊互教英语、中文；下雨下雪天，她将出租车叫到门口，让小樊坐车回家；天变冷了，她把自己的衣服给小樊披上回家……海蒂回国的时候，小樊舍不得，明里暗里的哭了好几场。今年初，海蒂到上海出差，与小樊又见了面。她带来一盘录像给小樊看，录像拍的是海蒂在美国那个有游泳池的家里，那只从上海回去的小狗贝蒂，听海蒂说“还记得小樊吗？贝蒂，我要去上海看小樊啦！”一听小樊两字，贝蒂软搭拉着的耳朵，猛然间耸了起来！海蒂说，大半年了，连贝蒂都没有忘记小樊。小樊感动得掉泪了。她说，中国人外国人，血一样是红的。我想找个好人家，人家也想找个好家政。我要人家待我好，我就先要待人家好，人心换人心嘛！
是啊，这世界很大，不同肤色、不同语言、不同文化习俗的人们，相互间都渴望着理解，渴望着友爱，渴望着交流！据报道，上海至少有十万户外籍家庭。以一户家庭一名家政服务员计，上海至少有十万名涉外家政服务员！这已是一个颇有规模的行业了！对老外们来说，上海之所以成为上海，除了种种政治的、经济的原因，其中一定还有优秀的housemaid―――聪明能干、善解人意的为他们做家政的上海女人！从某种意义上说，每一个涉外家政服务员，都是一个不出国门的和平亲善大使。