依靠科技进步,打造新型智慧型酒店企业

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现代化酒店特别是星级酒店，已经完全超出了传统驿站、旅社、宾馆等“过夜”、“歇脚”的概念，而开始成为展示现代尖端科技，体验时尚居家生活的重要场所。在科技进步日新月异的变革时代，大型酒店企业应当与时代同步，不断转变经营理念，创新商业模式，建立优质服务的全新体系标准。

一、智慧型酒店是酒店企业建设的战略目标

一是智慧化是继工业化、电气化、信息化之后，世界科技革命又一次新的突破。利用智慧技术，建设智慧型酒店，是新形势下酒店企业发展的重要机遇。智慧酒店是以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽带网等网络组合为基础，以智慧技术高度集成、智慧产业高端发展、智慧服务高效为主要特征的酒店发展新模式。

二是智慧型酒店是新一轮信息技术变革和知识经济进一步发展的产物，是工业化、城市化与信息化深度融合，并向更高阶段迈进的表现。加快智慧型酒店企业建设，将推进物联网、低碳、节能、环保等技术的应用，不仅能够吸引集聚一批知识密集、信息密集、创新密集的高技术、高附加值的先进制造业和高端服务业，而且能够通过新兴技术的应用、有效提升酒店企业的高科技含量，加快新型酒店企业的转型升级。

三是智慧型酒店是智慧城市建设和就业、医疗、文化、安居等专业性应用系统建设的一部分，可以融入智慧城市建设和各专业应用系统的成果，形成互为支撑，相互促进，信息共享的双赢格局，进而提升城市建设和管理的规范化、精准化和智能化水平，有效促进城市公共资源的协调高效运行，在提升城市运行效率和公共服务水平的同时，推动城市发展转型升级。

二、促进智慧型酒店科技技术的综合集成

科学技术的每一次重大突破，都会带来生产力的深刻变革和人类社会的巨大进步。以物联网、云计算、下一代互联网技术为代表的新一轮信息技术革命，为信息技术向智能化、集成化方向发展，信息网络向宽带、融合方向发展，信息技术与包括现代酒店企业的其他产业技术高度融合，提供了重要的技术基础。信息化、智慧化时代的到来已经成为不可阻挡的历史潮流。智慧型酒店企业的建设要依靠科技进步，实现新型酒店企业的软件建设与硬件建设的同步。

——建立安全的身份信息管理系统。住店旅客必须依据法规出示身份证件，办理入住手续。身份信息管理系统主要用于入住旅客的信息管理，总体任务是实现信息关系的系统化、科学化、规范化和自动化，其主要任务是用计算机对旅客各种信息进行及时有效管理。

——建立可靠的门禁安防管理系统。与监控、报警装置相结合，门禁系统可将安全隐患直接排除在管制通道之外。灵活丰富的权限管制：通过时区、周计划、假期信息、管制群组的自由设置可以控制任何一个持卡人在任何一个房门的任意时刻的开门权限和开门方式。

——建立先进的视听网络管理系统。电信网、广播电视网、互联网三大网络通过技术改造，其技术功能趋于一致，业务范围趋于相同，网络互联互通、资源共享，为旅客提供语音、数据和广播电视等多种服务。在室内手机可以看电视、上网，电视可以打电话、上网，电脑也可以打电话、看电视。三者之间相互交叉，形成你中有我、我中有你的格局。

——建立时尚的客房居家管理系统。主要是利用信息技术，对室内环境进行包括室内的温度、灯光、家具、会客厅、卧室、洗手间等的智能化管理。

——建立保密的安全预警管理系统。包括防火灾预警、防窃密预警、防毒气预警、防疾病预警、防谋害预警等系统。

——建立便利的入驻环境管理系统。主要是建立酒店与所在城市区域的有关信息的通联和咨询。包括购物信息、美食信息、交通信息、出行信息和办事信息。

三、创新智慧型酒店的管理模式和运作机制

智慧型酒店投资大、技术高、舒适性强，浓缩了现代高科技成果和现代化管理经营理念，应当在发扬传统酒店运营管理模式的前提下，突出资本运作，创新管理手段，取得较好的社会效益和经济效益。

一是探索股权式管理模式。主要是酒店资产进一步细分后，将客房作为一个资本单元进行运营管理，逐步实行客房的股份化、资本化、证券化。

二是探索体验式管理模式。智慧型酒店客房是现代先进技术的集中展示，可以借住宿的形式，让旅客体验科技成果带来的新奇和享受。这种形式还可直接同厂商合作，以广告形式招商合作。

三是探索教育式管理模式。将酒店作为一个新开辟有旅游景点，供人们参观游览。参观的重点是新型酒店企业高科技成果的应用和体验。让智慧型酒店成为普遍现代科技知识的重要基地。