3.15 知耻诚信的“启蒙课”
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能够坐上3・15“头把交椅”的，似乎都有点来头。
今年的“网络购物”也不例外。
来自各方的统计报告――不管是中国消费者协会，还是中国电子商务研究中心，抑或央视3・15晚会――都将投诉焦点指向了“网购”这个庞然大物。
说“网购”是庞然大物并不为过。最近几年，国内的网购市场迅猛发展，网购交易额自从2008年突破1000亿元以来，连年攀升，2009年达到2670亿元，2010年则突破5000亿元大关，去年更是逼近8000亿元。这个发展速度，用风驰电掣来形容，一点都不为过。
与之相匹配的，当然就是网购用户基数的跃进式爆发，从2009年的1.08亿人，到2011年突破2亿人，平均一年净增5000万人。
但阳光照进来、春风吹进来的同时，“苍蝇”也跟着进来了，且大有寄居之势。根据央视3・15晚会收到的各类线索来看，网购最为人诟病之处，主要集中于虚假宣传、以次充好、销售假冒伪劣商品、随意变更服务规则、售后服务无法保障、卖家玩失踪致使消费者难以维权等等。另外，监管领域还存在相关法规滞后不力的现象。
凡此种种，都说明网购市场的整顿势在必行。两会期间，商务部部长陈德铭明确表示，已经在探讨网购方面的立法问题，今后对网购企业的诚信必将会提出更高的要求。
在网络购物领域，信息不对称的情况大量存在，一旦发生纠纷，消费者也往往维权无门。对此，中国消费者协会律师团团长邱宝昌律师建议，赋予某些非现场购物的消费者一定的试用期。同时，在地域联动方面，不但要有法可依，而且要考虑实际操作的难度。
团800负责人胡琛则建言，团购消费者日益增长的维权意识将有利于团购行业夯实筋骨和二次生长，他呼吁团购企业能够重视目前的诚信危机，贴心地为消费者服务。
我们也注意到，为应对网购市场的诚信危机，各大企业纷纷出招，无论是5000万元保障基金还是“阳光行动”，都意在从心灵层面重新定义买卖关系，夺取诚信的绝对控股权。
在今年两会上，全国政协委员李小琳被网民热搜，原因是她的提案，“我觉得应该给每个公民建立一份道德档案，以此来约束大家，每个人都要知耻”。
网民对这个提案态度不一，但如果她将建立道德档案的对象改成网购企业，改成千千万万的商家，要求每个商家都要“知耻”，想必会得到所有人的赞同。
“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意。”