荣霞:隐形的翅膀

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荣霞

中世发（珠海）印刷有限公司副总经理

角色关键词：“女二号” 职业经理人

每当路过出货区，看见员工们进进出出忙着搬货的时候，荣霞都会不由得萌生出一种无力感：“我要是男的就好了，那么重一箱的货，我也能帮上一把。”但造物主并非厚此薄彼，在公司管理上，细心与耐心像长在她身上的一对隐形的翅膀，尽管无形，却作用无限。

2010年6月，周末还在校学习MBA课程的荣霞，应中世发董事长曾志华的邀请，带着之前7年在印刷业摸爬滚打的经验加入了中世发，最初只是担任销售部经理，不出几个月就被提拔为公司副总经理，分管公司更多的事务。

尽管在行业里浸淫多年，荣霞仍然觉得自己“在技术和销售方面的知识储备比较欠缺”。多去生产和市场一线，主动跟员工们沟通交流，成为她给自己布置的最重要的功课之一。

有一段时期，公司的品质报表连续两周显示某款产品合格率不高，就在大家习惯性地认为可能是人力操作不当时，荣霞却在生产线上发现了蹊跷——生产原材料质量有问题。因为是卷装来料，从外观上看不出异样，只有在生产过程中问题原料才会现出原形，导致残次品的出现。找到问题症结之后，公司上下立即加强了对供应商产品品质的抽查，堵上了漏洞。“如果不多去一线走走，就很难发现真正的问题。”荣霞说。

除了业务上多留一份细心，荣霞在人事上也会多存一份耐心。遇到有人要离职，荣霞往往会多问几个为什么，如果对方是遇到了更好的职位，公司自然痛快放人；但如果受到其他因素的干扰，荣霞还是会尽力挽留。“毕竟员工对公司还是认可的，如果让他感受到公司的诚意，他自然愿意继续留下来。”销售部有一名负责跟单的员工，两年多来工作表现一直不错，但有了小孩之后家里希望她能换一份工作，经过荣霞的沟通和挽留，这位新妈妈最终没有离职，并争取到了家人的支持，继续在自己的岗位上奋斗着。

在荣霞看来，管理没有诀窍，无非就是“以诚相待”。“当然，管理者的个人魅力也很重要，如果员工认同你、认同公司的发展前景，就会勤勤恳恳地为公司服务。”

面对竞争激烈的市场环境，董事长曾志华一直跟荣霞说“不要有太大压力”，但荣霞不能对自己没有要求。随着与外企客户业务往来的需求增多，从去年9月开始，荣霞又在网上报读了英语在线网络培训课程。虽然工作繁忙，又需要照顾好自己的家庭和孩子，但她下班回家后还是不会放弃学习。因为，只有这样“三足鼎立”的生活才会让她真正觉得踏实。

他视线

观察者：曾志华

中世发（珠海）印刷有限公司董事长

曾志华：“看重的是她的细心”

中世发刚成立的时候我就听说“荣霞”了，因为她从事这一行的时间比我还长。邀请她加盟中世发，看重的就是她的“细心”。

做标签印刷很容易出错。对于生产中可能发生的错误，她都会做预先评估、尽量避免；如果客户指出我们工作中的某个问题，她往往会在解决之后还继续深挖下去，看看有没有其他漏洞，这是企业最想要的，也是客户最想要的。

拿生产药品标签来说，不同批次的标签内容是基本一样的，只是版本号略有改动。如何更准确、有效地变更版本号以及系统资料，她都会一一考虑到，哪怕是很小的细节，她也会反复培训员工。最后还不忘自己再跟着操作一遍、确认流程无误才放心。

荣霞的行业经验比较丰富，为企业的发展提出了很多有益的建议。现在，我们有意建设自己的门户网站，未来还想要搭建网络接台，系统可以根据欧洲、美洲不同地域的市场需求设计不同的标签版本，国外跟单人员只需输入关键信息，就能自动下单，省去了重复确认的过程，客户还能随时登录系统查询生产进度。其实在很早的时候，荣霞就提议企业在借助外力之余，还需储备自己的IT人才，并尽早搭建信息化系统，为未来的系统改进升级打下基础。这些都是非常具有前瞻性的意见。

总的来说，荣霞在经营上的风格偏“稳”。有时候来了可以承接的“大单”，她也不是一口吞下，而是先进行一个月的“试合作”，觉得没问题了再做大。可能女性天生就比较细腻、不爱冒风险，再加上她对市场了解得越多，做决策也会越谨慎。

维护公司利益、极力避免亏损，她的出发点自然是对的。而且，事实证明她的判断也是正确的。有几次，我们跟一些企业洽谈合作，别的同行趁她还在左右权衡时捷足先登，反而由于出手太快、步子太大，最后资金无法回笼，自陷泥潭。

经营上，我尊重她的思路和观点。但若跟外企打交道，每次都要等到各项条件完美了再动手，可能也会错失很多机会。我个人认为，从长远利益来看，如果服务某家客户能给企业带来很好的品牌效应，在交易金额不大的情况下，就算资金暂时无法回笼，公司也可以承受。

据我了解，客户和员工对她工作的反馈都很不错。她的处事方式比较柔性、善于体恤员工，能够很好地凝聚人心。如果非要给她提一点意见，那么我希望她在经营管理中少一些犹豫，当断则断，要知道做任何一个决定，都不可能得到所有人的支持。只要决定了尝试，公司就会给她“试错”的机会。

链 接

有人用“两个人的车站”形容企业家与职业经理人的关系：两个人在车站相遇，经过协商去往同一方向，但各怀心思，谁也不知道可以同行多远。在这一点上，男性老总与女性经理人的搭档似乎“保质期”更长，如华为的任正非和孙亚芳、海尔的张瑞敏和杨绵绵、格力的朱江洪和董明珠……在印刷行业，雅昌董事长万捷和副董事长何曼玲也是这样的一对“黄金搭档”，二人虽然年龄相差10岁，但合作持续了20年之久，默契非常。

管理大师彼得·德鲁克曾说过这样一句话：“企业家做正确的事，经理人正确地做事。”女性经理人往往对自身有着清晰的角色定位，一旦她们认同了男性的价值观念，就会甘愿做优秀的倾听者、追随者、执行者，而非主导者。可能对于很多男性企业家而言，“阴阳配”的领导结构也并非有意为之，只不过在寻找能力与个性互补的合作伙伴的时候，女性以其温和、细致的性格特质以及较强的沟通力、包容力，进入了男性企业家的视野。