微创新:互联网行业新趋势

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自主创新、科技创新、模式创新……如今，创新二字不绝觉于耳，但却很少有人知道这个词的来源和真正含义。创新一词起源于拉丁语，原意有三层：更新、创造新的东西、改变。我们今天提到的创新更多的则是指创新这个概念，它源自于1912年经济学代表人物之一的熊彼特提出的创新理论，如今关于创新的各种理解大致都是熊彼特创新理论的精细化和现代化。

在众多关于创新的新理解中，微创新的概念异军突起，为越来越多的人所认可和接受。

从小入手不断试错

“你的产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫‘微创新’。”在2010中国互联网大会次生论坛上，这样地一句话触动了在场的每个人的心。在场的大多都是互联网行业公司的领导者，当中也不缺行业的佼佼者，但他们大多都着眼于怎样把自己的产品做到完美、天衣无缝，很少有人意识到有时只要解决了一个点就能达到事半功倍的效果。

能够颠覆整个互联网行业，带来行业革命的创新固然好，但又有几家公司能够做到呢?如果不能，为什么不退而求其次，从小处着眼，钻进用户的心里呢?

同济大学经济与管理学院副院长朱岩梅认为：“从工业史的发展角度来看，绝大多数创新都不是突破性的，而是渐进性的。所谓‘微创新’，其重要的意义在于告诉大众，创新大多情况下并非是突破性的、革命性的，创新的本质就是渐进性、累积性的。”

有人提出过这样一个问题：你觉得苹果的iPad、iPhone还有iPad有什么高、精、尖的技术突破吗?答案是没有。尽管如此，苹果的这三款产品还是取得了成功。仔细分析你会发现，苹果只是把现有的技术以一种新的方式整合在一起，呈现在用户面前，为用户提供了一种完全不同于WinteI(windows+intel)的全新体验。靠这个占领市场后，苹果非但没有止步不前，而是快速推出了新的版本，而每一个新版都有新的用户体验。虽然微创新的概念并不是由苹果提出，但不得不承认苹果的确将微创新这个概念融入了它的每一个产品。

企业需要关注用户的细小需求，并不断地加以改进并满足之，正是在这种企业与用户之间的互动，使得各种创新不断涌现出来。与此同时，在满足用户需求的过程中，不可能做到一次成功，总是在不断试错的过程中进行方案的修正，最终达到预期的效果。

立足用户触手可及

如今的互联网行业在两个方面发生了显著变化：一是互联网的用户群变化了，如果你还按照十年前对用户的理解去做市场、做产品，肯定是缘木求鱼，南辕北辙；二是技术语境变化了，互联网发展不再是技术作主导，而是用户体验作主导。正如IT界著名评论人金错刀所说：“要想成为未来的创新杀手，就要抛弃传统的技术创新的路子，而是拥抱应用创新。应用驱动的微创新，是中国‘本土杀手’强悍竞争力的真正内核。这种竞争力不是来自技术，不是来自天才CEO，而是来自用户。”

其实，从苹果公司的研发投入来看，其每年的研发费用仅占其销售的3％，远低于因特尔、爱立信、诺基亚、微软等每年超过10％的研发投入。但是其在用户体验方面的创新，却把诺基亚等竞争对手击败了。一时间“用户体验决定成败”的口号响彻了整个互联网行业。

在今年6月初的亚马逊股东大会上，有一名股东问：亚马逊是否还会继续冒险。针对这一问题，亚马逊总裁杰夫・贝索斯的回答是：“我认为我们最近很幸运。的确应当预料到一定数量的失败。作为我们的两大项目，AWS和Kindle都表现优异。亚马逊90％以上的创新都是微创新，都至关重要，且都风险很小。”

创新意味着改变，所谓推陈出新、气象万新、焕然一新，无不是诉说着一个“变”字；创新意味着付出，因为惯性作用，没有外力是不可能有改变的，这个外力就是创新者的付出。创新意味着风险，从来都是一份耕耘一份收获，而创新的付出却可能收获一份失败的回报。创新确实不容易，所以总是在创新前面加上“积极”、“勇于”、“大胆”之类的形容词。但当这些词语套用到微创新上，却发现并不是那样。不管是从苹果3％的研发费用还是从亚马逊总裁杰夫・贝索斯的回答，我们都可以看出微创新不仅投入成本小，失败的风险也很低，这使得创新变得并不是那么遥不可及，也使得中小公司密集的互联网行业成为了微创新的“排头兵”。

新浪微博青出于蓝

如果说苹果和亚马逊是国外比较成功的两个微创新的例子，那么微博尤其是新浪微博则是国内十分典型的成功的微创新案例。

在很多人的意识里，中国的很多产品，尤其是互联网行业的产品往往都是“复制”国外的产品。不管是博客、微博，还是QQ、团购，我们都能找到他们当初“复制”的模板：QQ与OICQ、团购与GROUPON、微博与twitter。但与模板仔细对照，发现它们并不是那么一样，而这些不一样就是千万个“微创新”造成的结果。

很多人会认为，将新浪微博比作是国内成功的微创新的例子有些不妥，毕竟它是基于Twitter的基础之上，但是8月10日的一则消息应该会改变这样的看法。

北京时间8月10日上午，Twitter公关事务部代表Sean Garrett表示，Twitter图片管理服务Twitterimages已经面向所有用户正式推出。这意味着以后能够在Twitter发微博的同时附上一张图片。这一看似崭新的功能，其实新浪微博的用户在两年之前就已经体验到了。在很多人说中国的微博都是在“复制”Twitter的时候，大洋彼岸的Twitter也开始在“复制”我们的创新。

大多数人都认为Twitter是微博的“始祖”，其实这并不恰当。英文中的微博一词“microblog”可以分解为“micro(微型)”和“blog(博客)”两部分，由此可见微博是由博客演变而来，而又由于其只限140个字，所以被称为“微型博客”。曾经风靡一时的博客之所以吸引那么多眼球，主要因为它的两个功能：能够自由发表文章和能够自由评论他人文章。所以，与Twitter相比，新浪微博更应该配得上“微博”二字，因为Twitter并没有评论他人发言的功能。而这个功能，不得不说是新浪微博除了图片功能之外的另一微创新的成果。或许，我们也可以期待不久的某一天，Twitter也会再次“复制”新浪微博，宣布推出评论的功能。

贴近需求后来居上

提到了国内微创新比较成功的一个产品，那就不得不提国内微创新取得了相当成绩的一家企业――腾讯。腾讯的“复制”行为一直为大家所诟病，但在争议的背后却很少有人看到，在大多数情况下，腾讯并不是第一个吃螃蟹的，而那些抢占先机的企业却没有取得“后来者”腾讯一样的成绩。

中国第一家学习Twitter的网站不是新浪微博也不是腾讯微博，而是一家叫饭否的网站。当初饭否网站的网页，几乎与Twitter一模一样，而且在很长的一段时间内一直维持着这样的状态。也正是在这段时间里，新浪微博和腾讯微博靠着自己的微创新很快地吸引了用户、占领了市场。可见，不管是微博、团购还是其它产品，“复制”不是关键，关键在于“复制”之后的微创新，而这一点，腾讯的成功表现的淋漓尽致。腾讯公司会根据用户需求，从小处着眼，贴近用户心理寻求进行微创新。

除了深知微创新的重要性，相比于其它企业，腾讯的微创新有着得天独厚的优势。众所周知，精准的优化与改善都是基于大量的数据分析。有数据积累才谈得上优化，同样的，有数据积累才谈得上微创新。有了数据才能尽快地完成“不断试错、初步优化”的微创新过程。目前所有互联网企业的微创新，都基于数据积累。互联网企业往往都有庞大的用户数据以及用户的使用记录，这些数据库是互联网企业的核心资产。每个互联网企业无论是对现有产品的优化，还是对新产品的开发，无一不是在对数据库数据深度挖掘的基础上实现的。从这个层面上讲，腾讯超过6.7亿的用户成为了它在微创新这条路上继续走下去的无尽动力。

无论是新浪微博的青出于蓝而胜于蓝，还是腾讯“全服务模式”的发展，我们都可以看到，“微创新”已经成为21世纪世界互联网发展的一个新趋势，也成为中国互联网企业努力的方向。