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重庆怪难吃

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1999年11月,是朱灿生命中最寒冷的季节。那时,他从所在的万州区一家化工厂下岗了,工厂是三峡库区搬迁企业,从电子科技大学毕业的朱灿分配到工厂后,凭他的聪明才智得到领导的信任,特别是他为厂里制定的营销方案为企业多挣回数十万元的利润。然而,企业改制后却让资历相对较浅的朱灿成了一名下岗职工。

就这样在街上接连转悠了十多天,朱灿觉得自己成了一个城市的多余人,成了一具废弃的行尸走肉。想想妻子腹中的孩子,他一次次在梦中看见朝自己欢笑的宝贝,难道,我这个爸爸就这样窝囊下去吗?他决定振作起来。

拼!“怪难吃”,在骂声中火了

朱灿的爷爷朱永昌是响彻一方的大厨师,1925年来万县(现为万州)会晤军阀杨森时,杨森特地请了朱永昌老人为烹调菜品,精美的菜肴让大为叹服。由于出身美食世家,朱灿小时也喜欢跟着爷爷捣弄锅碗瓢碟,然而朱灿的父亲志不在此,当上了一名普通工人,朱灿大学念的是通讯专业,眼看朱家的传统美食绝艺濒临失传,爷爷总是长吁短叹。

得知朱灿下岗后生活困难的情况后,爷爷鼓励他说:“孙子啊,先开家小吃店吧,让我做你的顾问,也好让朱家的菜品能够传承下去!”朱灿顿时来了精神,真是天赐良机啊,良田万亩不如薄技在身,有爷爷的一身好功夫,何愁不能让日子红火起来啊。

在爷爷的鼓动下,2000年4月,朱灿决定拿出自己的所有积蓄并向亲友借款,在万州城区一家繁华商场边开起了一家风味小吃店。朱灿为这家小吃店取名为“好美味”的名字,主营米粉、米线,招牌菜就是香酥鸡柳。开张那天,爷爷亲自到店里,烹制了他的拿手菜香酥鸡柳。那是一道让朱灿梦里都唾涎欲滴的菜品,以鸡肉丝为主要原料,辅之以数十种名贵中药材和调料烹制,色泽金黄,外酥里嫩,好吃又保健。

开业第一天,由于地处黄金地段,加上主打招牌菜,小店的营业额突破了700元。然而好景不长,小店一下又门庭冷落起来。朱灿和辞职后的肖静一同打理小店,既当厨师又作服务员,起早摸黑辛辛苦苦下来却收效甚微。这到底是怎么啦2爷爷的香酥鸡柳也失灵了吗?苦闷缠绕着朱灿。

2000年6月15日,冷冷清清的小店里来了一位中年男人,刚落坐,他便大声吆喝:“来一份香酥鸡柳!”客人还要了一瓶啤酒,哪知鸡柳刚入口,客人哇地一声大叫:“呸!我的妈呀这是什么好美味,简直让人怪难吃!”

正在厨房配料的朱灿一听见客人的骂声一下傻眼了,赶忙冲出来给客人道歉,并问明原由。客人大声斥责他,并把盘子里的香酥鸡柳端到朱灿面前让他尝尝,朱灿尝了一口,呀,’真是怪味。朱灿一下明白了,原来是自己情绪低落,一时粗心竞把调料放错,变成了难吃的怪味。朱灿接连给客人道歉,并表明不收费,让他另选择一种小吃。客人依然不饶,在店门前大声叫嚷:“你这小店,挂羊头卖狗肉,还美名什么好美味,假冒伪劣啊,我看,还不如叫怪难吃!”围观的人挤了几层,人群中七嘴八舌议论开了,纷纷抨击“好美味”小吃店欺骗顾客。

第二天一大早,朱灿正埋着头打开店门,一个路过的客人指着门上显赫的三个大字叫出了声:“怪难吃!”朱灿仰头一看,呀,只见用毛笔写下的三个黑色大字赫赫在上,他一下明白了,这是附近几家同行小店在捣鬼,在逼他声败名裂关门走人。

妻子肖静赶紧打来一盆热水,准备用帕子把上面的字洗去,冷静下来被爷爷的苦心深为感动,他决定把小吃的品种研发扩大。

在朱灿的领导下,怪难吃开发的小吃品种越来越多,到2001年7月,已有120多种特色风味小吃汇聚到了“怪难吃”,让怪难吃一跃而成万州、重庆的小吃大家。这期间,朱灿倾注了全部的心血,他订阅了国内所有的食品杂志,与国内100多个营养学专家、特级厨师建立了长期的联系。而稍有闲暇,朱灿便带着肖静奔赴国内各地品尝小吃,吸收南北小吃美华加以创新并发扬光大。

一天,受一位顾客小朋友的启发,从流行的麦当劳、肯德基的灵感中,朱灿又开发出“台湾香脆无骨鸡柳”,大受顾客欢迎,在万州、重庆刮起了一场品时尚小吃的风暴。然而,当朱灿把“台湾香脆无骨鸡柳”拿去工商部门注册时,却因为台湾是地名不能随便注册,朱灿猛醒,他发现小吃不能光有一个光鲜的名字,还要有自己特色的品牌。很快,另辟蹊径的朱灿又开发和注册了“怪难吃香酥风爽多”商标。

上海一家食品研究所的张教授,对朱灿的小吃十分赞赏,2001年初,在朱灿的一再邀请下,张教授与朱灿飞赴万州,在他的精心指导下,朱灿结合现代营养学及中医药膳理论对原有的配方进行了重新调整,增加了当归、党参等多味名贵中草药,食品品利,相继开发出香酥风爽多、香脆功夫丸、串烧墨鱼仔、太极怪难吃等特色品种,有麻辣型、鲜香型、芥茉型等十几种口味,鲜脆可口、外酥里嫩、香入鼻腔、鲜至肺腑。

2002年8月,朱灿注册成立了重庆怪难吃餐饮文化有限公司,并开始对外招商,万州、重庆便一下加盟了7家店,90多名下岗工人穿上公司统一配发的服装笑容可掬地出现在万州、重庆,将“怪难吃”热情地推销给南来北往的顾客,他们或租摊位,或租柜台,或推一辆流动餐车,散布到学校、商场、集市、步行街、闹市区,共同汇成一道清新、亮丽的风景。

喜!千家连锁店铸就小吃“航母”基石

朱灿的“怪难吃”火了,他还有一个更大的梦想,那就是让“怪难吃”花开中国,香飘神州。

重庆素以麻辣著称,作为一种特色食品,街头随处可见麻辣烫,完全可以包装开发推广。尝到了“怪难吃”店名甜头的朱灿,决心要为麻辣烫取个响当当的好名。

机会总是垂青有心人。一天晚上,朱灿给孩子洗澡,小家伙突然唱起风靡一时的流行歌曲“嘻唰唰”。朱灿恍然大悟,对,麻辣烫就该叫“嘻唰唰”,不仅琅琅上口,而且很切合其风格和意境。

为推广“嘻唰唰”,朱灿自创了一套营销方案,包括调料怎么配,店址怎么选,营业员服装、店名和招牌等视觉识别系统怎么设计,还送一句带噱头的营销口号“有钱人不许看”的广告词。朱灿说,自己推广的项目,都是针对下岗职工、普通打工者的,不易挣大钱,只能保证~个月三到五千元左右,所以有钱人就不要来掺和了。“怪难吃”的理念是:一个真正可以帮助中小投资者实现人生理想的经典创富品牌!

“嘻唰唰”推出以后,各地的加盟电话热得发烫。这一年,分身无术的朱灿没开麻辣烫实体店,却收取了加盟商学费60余万元。2005年,韩剧《大长今》在热播,他联合韩国阿妈妮连锁集团,推出以韩国美食为主的“妙客”快餐;年轻人流行QQ聊天,他顺势推出“QQ水果糖葫芦”……

再好的产品也必须要得到消费者的认可。2005年lO月,朱灿对200家经营1年以上的加盟商进行跟踪调查,发现他们的收入都不错,其中月利润3-5千元者占21%,5-7千元者占33%,7千元以上者占15%,只有11%的人,因选址不当,收入在3千元以下。这让朱灿感到特别欣慰,因为对于朱灿来说,加盟商就是顾客,就是上帝。

正当加盟店如火如荼地发展到全国各地时,麻烦再次缠住朱灿。一天中午,员工心急火燎地告诉朱灿,山西一家加盟商,打电话来说派过去的厨师跑了。朱灿赶忙打电话询问缘由:原来,这家山西的客户要在当地开一家小吃城,他按要求缴了加盟费,可朱灿派过去的师傅却中途跑了。员工的背叛让朱灿陷入了深深的思考,要留住员工不仅要感情投入,还要让员工得到更多的实惠。于是,朱灿从2006年开始,将公司15%的股份拿出来发给员工,用经济利益凝聚人气。有了利润驱动,员工们更加卖力,不仅没再发生员工背叛事件,反而获得更大的利润。

2005年12月,朱灿被中国饭店协会评为全国优秀企业家,在国际饭店协会与餐饮业举行的CEO峰会上,朱灿作为国内的代表作专题演讲,那天,他在演讲中动情地说,他是在别人的骂声中成就梦想的,是靠创意让梦想之火燎原的。

截至2006年12月,朱灿的加盟商已发展到1500多家,累计获利800多万元。

如今,朱灿的“怪难吃”已成功开发研制出8个大类上千个品种。他的梦想是要把中国所有的小吃荟萃到“怪难吃”的麾下传承创新,铸造中国人自己的餐饮“航母”。