自如应对电脑罢工
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电脑故障千奇百怪，按照正确的方法排查总能够找出解决问题的方法。下面CHIP就向大家介绍一些常见故障的处理办法。
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1/完全不工作/
没有显示，主板指示灯不亮，没有提示声音，CPU风扇不转。
2/电脑工作但没有显示/
CPU风扇转动，主板上的LED指示灯闪亮，可能有提示的声音。
3/BIOS中止/
电脑可以启动，但是BIOS在工作阶段中止，可能还会有错误提示。
4/Windows启动失败/
操作系统启动，显示系统的LOGO，但是没有出现用户界面。
5/操作过程中崩溃/
电脑工作，但是工作一段时间之后死机或者崩溃。
6/个别设备不正常/
显示或者声音异常，USB设备和各种类型的驱动有问题。
电脑出现故障后不必惊慌失措，通过正确的排查，我们总能够找出解决问题的方法。首先，我们必须弄清楚电脑目前的状况，哪一部分是正常的，哪一部分无法正常工作。检查主板上的警示灯是否闪亮、散热风扇是否转动、是否有提示故障原因的蜂鸣声、显示器是否有信号、是否能够看到BIOS的信息、是否出现Windows的启动LOGO，以及仔细回想系统崩溃前自己都做了什么操作。观察并收集各种信息之后，通常已经可以将电脑的故障纳入到我们本文划分的6个分类中了。我们将为每一个类别的故障提供解决方案，并介绍相关的工具，帮助大家从简单的步骤开始，逐步排查解决电脑的问题。
1/完全不工作/
没有显示，主板指示灯不亮，没有提示声音，CPU风扇不转。
如果按下电源开关后没有任何反应，那么电源按钮本身或许是最大的嫌疑犯，通过下面的步骤我们可以缩小排查的范围。
1.1 检查外部 首先，检查电源线是否正确连接，并尝试将电源线连接到其他插座上进行测试。其次，很多出现类似故障的电脑，只是因为电源背后的开关没有打开。
1.2 检查连接 打开电脑检查电源按钮与主板的连接是否有脱落以及是否连接在主板正确的位置上，这种微小的插头很容易掉下来，同时也很容易安错位置。如果有错误安装的可能，例如此前曾经脱落过，那么建议阅读主板说明书，检查并确认插头已经正确连接。
1.3 电源开关 如果前面两个步骤的检查一切正常，那么接下来我们需要对电源按钮进行检查了。电源按钮损坏，连接主板的电线折断，或者标有“Power Switch”电源按钮的微型插头金属簧片存在缺陷，都有可能会导致用电源按钮无法正常开关电脑。要检查是否有上述问题，可以使用螺丝刀或回形针直接将主板连接电源按钮插座的两根管脚短路一下，这等同于按下电源按钮的作用。
另外一个导致电脑无法接通电源的问题可能是电脑的复位（Reset）按钮短路，例如按钮在按下去后没能正常复位，这将会导致电源按钮失去作用。要排除这种可能性，可以将主板连接复位按钮的“Reset switch”插头拔掉，然后使用螺丝刀或回形针将主板连接电源按钮插座的两根管脚短路一下。
1.4 检查主板电源 电源的检查首先从主板的电源插头开始，检查所有的插头是否正确连接。注意部分主板除了24PIN的电源插头之外，CPU附近还额外需要一个4PIN或者8PIN的插头。
1.5 电源装置 接下来，我们要排除电源损坏的可能性，对于没有万用表等相关设备和专业知识的普通电脑用户来说，替换法是最简单有效的。首先要有一个在另一台电脑上可以正常使用的同类电源，我们不必将电源拆出来，只需将两台电脑主板上的电源连接插头拔出，然后将另一电源的插头连接到故障电脑的主板上，尝试打开电脑，即可确定电源是否存在故障。
1.6 主板 如果上述测试仍然无法查出问题的所在，那么主板损坏应该是出现故障的原因。我们应该马上检查主板是否在保修期内，如果是则应该尽快送修或者要求厂商更换。如果已经过了保修期，那么可以考虑购买同类型的二手主板替换，因为主板通常维修的价值较低，而更换新的主板，原有的CPU、内存等主要零部件未必能够使用，这意味着必须重新组装整台电脑。当然，在更换主板之前，我们必须寻求专业的技术支持，确认主板是否真的损坏。
2/电脑工作但没有显示/
CPU风扇转动，主板上的LED指示灯闪亮，可能有提示的声音。
电源接通后，显示器屏幕仍然是黑色的，但电脑电源、CPU和显示卡风扇已经在运转，与此同时，主板和网卡的指示灯也已经点亮。
2.1 检查显示器 首先排除一些琐碎的故障原因：显示器是否可以打开，如果打不开，那么问题可能是出在显示器电源上，检查电源线是否已经正常连接、显示器电源是否有独立的开关。如果显示器能够打开，那么通过显示器菜单，检查是否设置了适当的数据源（VGA、DVI、HDMI），检查显示器与电脑的连接线是否脱落。此外，我们还可以用另一台电脑连接显示器，确认故障的原因是在显示器上，还是在电脑上。
2.2 声音或者光信号 如果故障原因在电脑上，在显示器没有画面的情况下，我们可以通过BIOS的诊断蜂鸣声或者主板的警示信号判断故障的原因。不同主板BIOS警示灯和诊断蜂鸣声的含义不同，如果发现有警示信号或者蜂鸣声，记清楚信号的特征，例如信号是几长几短，然后查阅主板说明书，尝试了解故障的原因。
2.3 复位按钮短路 在复位按钮短路的情况下，同样可以引起类似的故障（见1.3）。
2.4 BIOS BIOS设置错误同样有可能引起类似的故障。在显示器没有显示的情况下，重置BIOS是较佳的选择。查阅主板说明书，或者在主板上查找类似“Clear CMOS”的跳线或按钮，按照说明书或者主板上的标示，改变跳线重置BIOS设置。如果重置BIOS设置能够排除故障，则不要忘记重新进入BIOS，按照当前电脑的配置以及使用的操作系统进行正确的配置。
2.5 工作内存 即使BIOS的诊断蜂鸣声或者主板的警示信号（见2.2）没有报告内存存在故障，但排查到目前的步骤我们也必须对内存进行检查。检查内存通常只能够通过替换法，如果没有其他好的内存，那么在安装有两个内存的情况下，可以尝试采用每次只安装一个内存的方式，看看是否能找出有问题的内存。
2.6 显示卡 排查到了这一步，显示卡将是我们怀疑的对象，显示卡与内存一样，普通电脑用户只能够通过替换法确认其是否存在故障。如果电脑上除了额外安装的显示卡以外，还有板载的显示芯片，那么可以拆除独立显示卡进行测试。否则，我们需要有另外一块接口相同的显示卡，或者有另外一台显示卡接口相同的电脑用于测试。
2.7 处理器 在CPU存在故障的情况下，同样有可能导致电脑没有任何显示画面。因此，如果可能的话，同样使用替换法测试一下CPU，这虽然是一件比较繁琐的事情，但是排查到这一步，CPU出现故障的可能性很大。
2.8 主板 在排除了上面各种可能性之后，几乎可以确定主板就是此次故障的罪魁祸首，因为已经没有其他的嫌疑者了。主板相关芯片、总线的连接等任何一部分存在缺陷，都可能会导致类似的问题。对于主板的处理请参考1.6。
3/BIOS中止/
电脑可以启动，但是BIOS在工作阶段中止，可能还会有错误提示。
BIOS是硬件与操作系统之间的桥梁，当它无法继续运行的时候通常会有错误提示，这将会帮助我们迅速确定故障的原因。
3.1 BIOS设置 大约使用4～5年之后，很多电脑会在启动并显示BIOS时突然中断。屏幕通常会是蓝色的，可以发现BIOS的所有设置都丢失了，并且屏幕上会提示按[F1]或者其他的功能键跳过。在我们重新将BIOS设置好后，存储设置并重新启动电脑，电脑将如常工作，但是在关闭电脑一断时间之后，故障会再次出现。这是典型的主板CMOS电池电量耗尽的故障，在我们进入BIOS设置并保存设置重新启动的情况下，由于电力没有中断，BIOS设置能够保持正确，但是断电之后重新启动时就必须重新设置BIOS了。
要解决这一问题，只需给主板更换电池即可，注意在更换电池前关闭电脑并断开电源，更换电池之后也要重新设置一次BIOS。
3.2 引导顺序 如果BIOS提示没有发现可引导的数据载体，那么要考虑的故障原因有很多，但是首先要检查的是CMOS中设置的引导顺序。不同BIOS相关的设置在不同位置，以常见的AMI BIOS为例，我们将能够在“Boot|Boot Setings”中设置电脑启动时优先使用哪一个驱动器。通常，将硬盘的优先级别设置为最高是比较好的选择，在需要使用光盘、闪存盘启动电脑时，我们可以在启动时通过[F2]之类的按键进行选择（查阅主板说明书或者注意BIOS启动时的提示信息确定应该按哪个按键）。
3.3 驱动器错误 如果准备用于启动的硬盘没有出现在BIOS的引导顺序设置中，那么必须打开电脑，检查硬盘的电源线和数据线是否正常连接。如果无法确定硬盘是否存在故障，则可以更换一个硬盘进行测试，或者将硬盘安装在移动硬盘盒中，在其他电脑上进行测试。如果在不同的测试环境下硬盘仍然没有反应，那么我们将可能需要准备更换硬盘了。注意，如果硬盘上的数据没有备份，那么在测试的过程中必须额外小心，从一个损坏的硬盘上恢复数据的代价非常高昂。
3.4 引导扇区 如果硬盘能够在BIOS中列出并被设置为启动的首选驱动器，而电脑仍然无法启动，那么可以尝试将硬盘连接到其他电脑上，或者使用其他的驱动器启动电脑查看硬盘，如果能够看到硬盘上的内容，那么极有可能是硬盘的引导扇区损坏。可以尝试使用系统安装光盘进行修复，使用Windows安装光盘启动电脑，在安装界面出现后选择“修复计算机”，在“系统恢复选项”中选择“启动修复”，修复程序将自动进行检查，并修复系统引导信息丟失或分区表损坏之类的问题。如果仍然无法解决问题，那么我们可以再尝试一下手动修复。
使用安装光盘启动后选择“修复计算机”，选择“修复控制台”进入命令提示符状态，键入命令：
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
修复后重新启动电脑，如果仍然不能正常工作，那么我们可以再尝试一下创建一个新的引导扇区。重复上面的操作进入命令提示符状态，键入命令：
bcdedit /export C：＼bcd_1
c：
cd boot
attrib bcd -s -h -r
ren bcd bcd_2
bootrec /RebuildBcd
现在Windows应该可以正常启动。如Windows启动出现异常，则可参考下一章节中的排查步骤，但如果电脑仍然无法启动，则需要考虑重新安装操作系统。
4/Windows启动失败/
操作系统启动，显示系统的LOGO，但是没有出现用户界面。
虽然Windows已经开始启动，但是在用户界面出现之前它再次中断，而相关的大部分硬件和BIOS错误已经在此前的检查中被排除。
4.1 卸载软件 最近安装的软件是首先要怀疑的对象，不过在Windows无法正常启动的情况下，如何卸载它们呢？在BIOS信息消失后反复按[F8]键，在选择菜单出现后选择从安全模式启动Windows。如果Windows确实是由于新安装的软件导致无法启动，那么一般都能够在安全模式下启动。不过，在安全模式下，由于缺少Windows Installer服务，我们无法卸载那些可疑的软件，因而需要先打开启动该服务。
首先，按[Windows]+[R]快捷键打开“运行”对话框，键入“regedit”启动注册表编辑器，在左侧导航树中依次单击展开到“HKEY_LOCAL_MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Control＼SafeBoot＼Minimal”，单击“编辑”菜单，指向“新建”，选择“项”，建立一个新项“MSIServer”，选中新建的项并右击其右侧窗口中的“（默认）”，将其数据修改为“Service”。接下来在开始菜单搜索输入框中键入“服务”，打开系统服务管理窗口，在右侧查找服务“Windows Installer”。找到后双击并将其启动类型设置为“自动”，并点击“启动”。现在，我们就可以在安全模式下卸载应用程序了。
4.2 硬件和驱动 新硬件和新的硬件驱动程序同样有可能导致Windows无法启动，因而可以先将新硬件拆除，然后在安全模式下卸载驱动程序。故障确认之后，再考虑从厂商的网站上下载最新的驱动程序并重新安装。
4.3 还原 通过“附件|系统工具|系统还原”启动“还原系统文件和设置”向导，按照向导的提示将电脑还原到最新的一个恢复点。系统还原将删除恢复点创建后安装的应用程序与更新程序，同时恢复相应的设置。在还原的过程中，向导将提示具体哪些软件将会受到影响，注意相关的信息，以便判断可能导致Windows无法启动的罪魁祸首，避免再次受其影响。如果故障是由恶意程序引起的，那么在系统恢复后必须彻底查杀病毒。
4.4 检查文件系统 如果系统仍无法启动，则使用Windows安装或者恢复光盘启动系统，在命令提示符状态下键入命令“chkdsk c： /f /r”检查和修复文件系统。上面的命令是假设我们的Windows安装在“C：”，如果不是同样需要检查“C：”，检查结束后再对安装Windows的磁盘分区进行检查。
4.5 重新安装 恢复备份的系统映像或者重新安装Windows，通常能够解决Windows无法启动的问题。不过，系统恢复后不要忘记定期更新备份的系统映像。同时，注意如果问题是由于硬盘故障造成的，那么可能需要准备一个新的硬盘驱动器。
5/操作过程中崩溃/
电脑工作，但是工作一段时间之后死机或者崩溃。
如果操作系统崩溃并出现蓝屏现象，那么要排除故障首先就要弄清楚究竟是硬件出现问题了，还是操作系统或者应用程序出现问题了。
5.1 软件问题 首先要检查一下系统和所有程序是否已经及时得到了更新。工具软件Secunia Personal Software Inspector（）可以帮助我们检查系统和各种应用软件是否有新的更新，确保在系统或者应用程序出现重要更新时及时下载安装。
5.2 检查内存 内存出现问题也是电脑在运行过程中死机的常见原因，如果内存存在有缺陷区域，那么在读写这一区域时系统很可能会崩溃。要检查内存是否存在问题，可以使用内存诊断工具，Windows 7和Vista提供内建的内存诊断工具，可以检查内存是否存在硬件故障。单击“开始”按钮，在搜索输入框中键入“Windows内存诊断”，在搜索结果中单击选择“Windows内存诊断”即可打开Windows内建的内存检测工具，开始检测后Windows将重新启动，并对内存进行检测。
此外，我们也可以使用开放源代码的免费工具软件memtest86+（），将该软件存储在闪存盘上，使用闪存盘启动并执行检测。内存检测需要的时间比较长，在我们的测试电脑上，测试8GB的DDR3 1333内存，memtest86+需要大约70min的时间。必要时我们可以在空闲时运行memtest86+进行检测，例如在夜晚睡觉前。如果发现内存有错误，请更换相应的内存模块。
5.3 测试硬盘 硬盘出现故障，在数据损坏的情况下同样有可能导致系统崩溃，可按照4.4的方法对硬盘进行基本的检查。
5.4 散热系统 散热系统不佳，在系统负载过高时也会出现崩溃，例如CPU散热器会随着时间的推移，积攒越来越多的灰尘，并最终导致无法提供足够的冷却能力，在此情况下，CPU不可避免地会因为过热而崩溃，同样的问题也会出现在显示卡上。要检测系统是否存在类似的问题，可以下载一个适用于当前操作系统的Prime95版本（），启动该软件后选择“Just Stress Test”，选择“In-Place Large FFTs”。如果很快系统就崩溃了，那么CPU散热系统可能就是罪魁祸首。可以打开机箱，使用吸尘器将CPU散热风扇和散热片彻底清理干净，并将散热器重新安装后再次进行测试。
如果系统崩溃经常发生在运行大型游戏的过程中，那么下载安装FurMark（/benchmarks/fur/），该软件专门进行GPU压力测试。设置显示器为最大分辨率，启动软件并单击“Burn in test”，软件将能够同时检测散热风扇的转速，如果风扇转速增加至100%，但GPU的温度仍然超过90℃，并且最后电脑崩溃，那么GPU过热对于系统的崩溃负有绝对的责任。取出显示卡，并对显示卡的风扇与散热片进行彻底清理，如果电脑仍然崩溃，并且FurMark检测的结果显示仍然是显示卡过热导致的，那么就必须考虑升级显示卡的散热器。
5.5 机箱和电源 如果CPU和GPU都可以通过压力测试，那么我们还需要考虑CPU和GPU同时满负荷运转是否会导致系统崩溃。为此，我们可以使用Prime95和FurMark同时进行检测，或者使用OCCT（）对系统进行检测。如果在这种检测中系统崩溃，那么导致系统出现故障的原因可能就是机箱整体的散热系统太差。可以考虑彻底地对机箱内部的散热设备进行清理，或者考虑升级散热系统，确保散热系统能够提供足够的冷却能力，之后再对系统进行检测。
5.6 最后一招 如果仍然无法排除故障，那么不得已我们只能够尝试用替换法检查电脑主板、CPU等主要零部件是否工作正常。
6/个别设备不正常/
显示或者声音异常，USB设备和各种类型的驱动有问题。
电脑虽然能够工作，但是个别设备出现故障，这可能比电脑彻底崩溃更让人烦恼，例如图像或声音突然消失，或者USB设备罢工。
6.1 图像失真 显示器偶尔或者一直都颜色失真或者画面闪烁，原因可能很简单，有时仅仅是因为显示器连接电脑的插头接触不良或者脱落了。首先，检查插头是否插到位并拧紧螺钉。其次，显示卡温度过高，同样也会导致画面扭曲，因此必须按5.4的方法对显示卡进行测试。
最后，显示卡存在缺陷也同样可能会导致这样问题的出现，可以将显示器接到一台笔记本电脑或其他设备上，确认显示器正常即可证实是显示卡的问题。如果证实是显示卡损坏，那么更换一个新的显示卡通常是唯一的方法，而如果是板载显示卡，则可以考虑安装一个新的显示卡，然后在BIOS中设置让新的显示卡接管显示输出。
6.2 没有声音 如果电脑突然没有了声音，最大的可能性是声卡与其他软硬件存在冲突。电脑最近安装的硬件和软件嫌疑最大，例如新安装的显示卡和显示卡驱动程序。一方面是新的软硬件可能占用了原声卡的I/O资源，另一方面新硬件可能自动将自己设置为电脑默认的音频输出设备，例如新的显示卡可能配备HDMI输出端口，可以输出音频信号，在安装后极有可能取代了以前的默认音频输出设备。我们可以随便播放一个音频文件，然后在任务栏上右击喇叭图标，选择“播放设备”，逐一选择列表中的设备并将其设置为默认设备，直到可以听到声音为止。如果仍然无法解决问题，使用的又是板载的声卡，那么请检查BIOS设置，确认声卡是否被设置为允许使用的状态。
6.3 其他故障 对其他设备进行故障排查时首先应从Windows的设备管理器开始，我们可以通过快捷键[Windows]+[Pause]打开系统属性窗口，然后选择“设备管理器”，如果设备管理器中列出的设备包含黄色惊叹号标记，那么访问设备厂商的页面，查找最新的驱动程序进行安装。如果是闪存盘等外设有问题，那么首先尝试将设备连接到其他的接口进行测试。