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闲事不闲 第34期

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秋风秋雨愁煞人。今年这个秋季,天空就像一口裂了口的大锅,哩哩啦啦“漏”个没完没了。中国石化新乡分公司第89加油站经理黄艳红的心情也像这天气一样潮潮的。原来她们站近来生意不景气,眼看这个月的任务就要泡汤了。

这天,一位常来站里加油的记账户老王加完油后,直径来到办公室,很无奈地说想要把自己的账户结清了……“怎么,是不是我们哪里做得不好,得罪您了?”小黄惊讶地问。“唉,你们加油站的服务是没得说,主要是因为我自己的这几辆自卸大货车,最近因为拉的料没地方送,想报停了。”闲谈中小黄又刨根问底,详细了解了事情的来龙去脉。

说者无心,听者有意。一下班,她就跑东跑西,托亲戚、找熟人,想办法.终于找到了工地、联系了料场。她爱人的一位朋友在建筑公司工作,黄艳红请人家帮忙时.那人不解地问:“他又不和你沾亲带故,值得你费那么大的劲儿?”黄艳红说:“用户没了货源就等于我们没了饭碗,他们有了稳定的业务,不是又可以继续在我们站加油啦。”

过了一段时间,黄艳红又发现他们来加油的次数越来越少了,就赶忙跑去问个明白。原来由于资金周转困难,老王的运输队再次面临停运!聊天中,王老板一再对小黄表示感谢,说如果没有她的帮助,生意早就做不成了。但这回的情况不一样,主要是以前拖欠的货款占压资金。“如果账要不回来.可真是死定了!”老王沉重地叹了一口气。他老婆在旁边接茬道:“俺老王是个老实疙瘩,人家说,没钱!,一句话就把他挡回来了。大妹子,我看你精明能干,又会说话,能不能……”原来他们是想请小黄帮他们要账。听明白她的话以后,黄艳红一下子愣住了!现在这年头谁都清楚,要债真是比登天还要难。不然,社会上怎么会有“欠债的是‘爷爷’,要债的是‘孙子’”的说法呢。可是面对车主两口子那企盼的目光,她实在是不忍心拒绝,犹豫再三,最终还是答应了下来。

于是,以后的日子里,催债就成了小黄的“第二职业”。下班后,无论多忙、多累,她顾不上管家里幼小的儿子,每天都拖着疲惫的身体上门替老王讨债。可欠债人要么躲着不见,要么还是那两个字:没钱!屡屡碰钉子、遭白眼,甚至骂她是“狗拿耗子――多管闲事!”

黄艳红不管这些,仍一趟一趟地跑。去的次数多了,细心的小黄发现,那人家里有个上小学的孩子,学习很差.两口子忙生意顾不上,她就给小孩辅导功课。平时就和孩子的母亲拉家常、就手帮着做些家务。慢慢的,欠债人的态度有了转变,终于肯坐下来和她谈了,但还是说现在生意难做,没钱,让她再等一等。一个“等”字让黄艳红看到了希望,此后她不再提要账的事,每天下了班,照旧去给那孩子辅导功课……

时间就这样一天天过去,这天,当她又一次来到那人家里时,发现气氛很不一样:桌上摆着丰盛的晚餐,一家人都喜笑颜开的。“你们有事,那我改天再来。”见小黄要走,男主人连忙说:“来来来,黄站长,今天这可是专门为你准备的!”“为我准备的?”小黄一脸茫然。女主人乐呵呵地拿来一张成绩单说:“这是我儿子上学以来第一次考得这么好,也是我第一次在家长会上受表扬,这还不多亏了你――黄站长地辅导啊!”

原来,经过小黄二十来天的努力,他们孩子的成绩从全班倒数第三名一下子前进了十几名,高兴之余,非要请小黄吃饭不可。见黄艳红不肯入座,女主人瞪了丈夫一眼:“咱不是商量好了,货款能周转过来就给人家结账,你倒是给个痛快话呀!”欠债人爽快地说:“中,中,今天就给你清账,这可全是看在你的面子哦!”

当小黄把辛辛苦苦要回来的三万多元现金,交到王老板手里的时候,那老王两口子激动地一人拉着她一只手,热泪滚滚而下,半天说不出话来。这事传出来以后,许多司机都佩服小黄的能耐,慕名到站里来加油,甚至有人是专程来加油站看经理长得什么样。

为了进一步拓展市场,机灵的小黄还凭借着爱人在县交警队工作的便利,经常到交警队设在城西的检车点去,与司机们攀谈,挨个给人家发送加油联系卡,并向司机承诺:不管遇到什么困难,我们都会尽最大努力帮助您!

望着眼前这个瘦小的女人,有人说:“嗨!你不是吹大话吧?”这事儿说来也真怪,仿佛是老天的有意安排,第一个接受考验的就是她黄艳红本人。

三月初的一天晚上,当她抱着在医院输完液体的孩子回家时,刚一进门电话铃就响了。原来是一位广东的货车在远离县城十几里地的封曹路口轮胎爆了,因为出门时没有带备用胎,司机在这前不着村后不着店的地方真是急得束手无策。焦头烂额的他一下子想到了车斗里的联系卡,抱着试试看的态度拨通了站里的电话……

当小黄接到加油站值班员工的汇报时.已是凌晨1点多了。那会儿她矛盾极了:去吧,孩子发着高烧;如果不帮忙,这位司机在荒郊野外可咋办?最后,她咬咬牙,拿上一件厚衣服裹着孩子,说服老公骑摩托车载她赶到那里,找到了那辆已经“趴窝”的大货车。帮司机卸下轮胎后,小黄看护着车辆,她老公又载着司机一同返回到县城去补胎。

临行前,司机紧紧抓住他们的手:“大哥、大姐,我是和货主签了合同的,这车货如果误了时间,我可就赔惨啦!你们可真是帮我大忙了!今后走遍全国,我都要给你们加油站做宣传!”司机加过油走了,可儿子经过这一折腾,病情又加重了,把小黄心痛地直掉眼泪。

后来,那位司机路过这儿就和伙伴来站里加油,新乡第89加油站的名声也传出去了。

县电业局有一个汽车队,大小辆车几十部.是有名的用油大户。他们曾先后让几个加油站代管油品,用油量总是有增无减.局领导很不满意。小黄偶然得知这个情况后,立马和副站长上门联系,介绍中国石化加油站的经营宗旨。看到对方狐疑的目光:“原来几家加油站一开始都是拍着胸脯打包票,可实际上都不是那回事。”好个小黄,从家里拿来一万元往办公桌上一拍:“如果说话不算数,这钱就归你啦!”

车队领导动心了,答应先试一试。小黄为这个车队专设了一本账,加油时逐车登记,核对车牌号和加油本,一笔笔做好日报表,单车的日加油量、单车月加油量每项都填写得清清楚楚。一个月下来,用油量下降了10%;第二个月保持稳定,这意味着每月都要为企业节约几千元。车队领导大喜过望,决定把全部的车辆用油都交给他们代管。

小黄还发现:出租车司机为了多拉客人,车辆乱停乱放,经常被有关部门扣证罚款,车主之间也纠纷不断。黄艳红便利用新的交通法规出台之机,和县交警大队建立了警民共建关系,把加油站作为宣传点,发放宣传单,义务协助交警队宣传交通法规。这样一来,出租车违章的少了,被扣证罚款的也少了:偶尔有点小麻烦,小黄也帮助他们协调解决。这样,越来越多的出租车来加油,最终有近七十辆车成了站里的忠诚客户。

加油IC卡推行后,她又根据出租车加油时要求时间短、速度快、油箱加满等特点,不失时机地宣传使用加油IC卡方便、快捷,节省加油时间的优点;针对单位集体消费的较大用户,她重点介绍IC卡便于监督、管理的特点,促使这些客户群逐步由现金消费向持卡消费转变,而加油站也超额完成了加油IC卡的销售任务。

有人问黄艳红整天忙得不着家,累不累?小黄爽朗地说:“工作就是一个过程,经过努力,攻克了一个个难关,真是太开心啦!”