诺基亚窘境:2012 的待解谜局

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诺基亚，曾经手机市场的王者，手机的代名词，有多少人为拥有一 部诺基亚手机而感到骄傲，曾经??然 而百年的辉煌却在过去短短的三年时 间里被快速地改写。2011 年在明略行 (Millward Brown Optimor) 发 布 的 全 球 品 牌排行榜上，诺基亚的品牌价值已经下滑至81位，24个月间下滑了68 名，陨落速度之快不禁让人惊叹！诺基亚是怎么了？

从顶端坠落

所有的失败似乎总是遵循着同样的 规律——骄傲自大、故步自封、缺乏创 新、无法适应市场变化，而诺基亚也无 法免俗。

2007 年，对于全球手机行业来说 是一个巨大转折点，3G 在这一年开始崛起，苹果也是在这一年第一款iphone，正式加入通信领域。二作为当时手机巨头的诺基亚却沉浸在占有全球手机市场逾 40% 份额的骄傲中，未曾预料手机产业正在悄然发生着一次颠覆性的改变……

诺基亚曾拥有最早的智能手机操作 系统塞班（Symbian），甚至触屏技术、 滑动解锁技术和在线应用商店概念最先 都出现在诺基亚的实验室里。事实上， 诺基亚提出智能手机概念机比苹果早了10 年，触控技术比苹果早3 年，Ovi 的推出也比苹果 AppStore 早了1年。 然而这些却没能给诺基亚带来切实的利 润，反而成为日后的软肋。

早在 2004 年的一个展会上，诺基亚技术研发人员阿里 ? 哈克兰就曾向消费者演示了一款具有互联网功能以及可触控大显示屏原型机。这款将深化诺基亚在智能手机领域优势的新型手机却因顾及到批量生产的风险而被放弃，同时被放弃的，还有新设计出来的在线应用商店。

这就像当年索尼和家能够等紧锣密鼓研发数码技术时，柯达却雪藏起自己的数码发明，转而大力拓展全球胶卷业务。1975 年柯达就发明了世界上首部数码 相机，但是由于担心胶卷销量受到影响， 柯达选择无视这样一项“有趣”的发明。

尽管诺基亚早就意识到软件系统的 重要性，但大企业惯性姿态让其在智能 手机领域固步自封，难以在短时期内做 出快速反应。同时，诺基亚和当时的柯 达一样，犯了同样低级的错误——鼎盛 时期的销售业绩遮蔽了所有危机苗头。

在苹果推出手机产品时，诺基亚正如日中天，2007 年诺基亚的塞班 S60 正蓬勃发展，诺基亚的净利润高达 72 亿欧元。

2012，这个有着特殊意义的符号， 它见证了柯达的陨落，也见证了苹果的 成熟，或许它还将见证诺基亚在智能手机迷局中的挣扎。

危机频频传来

诺基亚的盲目自大让它丢失了智能 手机市场先机 , 而它一贯引以为傲的产 品质量，却频繁遭遇消费者投诉；产品 线上，诺基亚一直奉行的市场细分策略 也开始受到质疑；连一直倚赖的“科技 以人为本”品牌号召力也在逐渐失效， 老化而不思变更的操作系统和用户界面 让消费者失望至极，顽固于曾经硬件为 王产品哲学的诺基亚，根本抓不住人性化且无止境的潜在需求。

祸从不单行，全球大规模裁员、退 市等风波又将风雨飘摇的诺基亚推上了 风口浪尖，内忧外患。今年 2 月份诺基亚宣布计划在匈牙利、墨西哥、芬兰三地的工厂共裁员 4000 人，约占员工总数的 8%。同时根

据 2011 年计划， 诺基亚在 2012 3月16 日从 法 兰 克福证券交易所退市。 此前，诺基亚已经从伦敦、巴黎和斯德哥尔摩等证券交易所摘牌退市。

左冲右突 下， 诺基亚在不断消 耗体能。

决战2012

诺基亚曾经有它的骄傲，然而这种自信和骄傲却成为致命的瞌睡药，让诺 基亚在行业领跑时，无视 3G 时代和手 机智能化新形势，在高业绩上一睡就是 三年。当诺基亚还在做着美梦时，千帆 已过，世界发生了翻天覆地的变化。

诺基亚财报显示，自 2008 年以来， 诺基亚市场利润持续下滑。市值缩水超 过 600 亿欧元，股价累积下滑了 67%。 在 2011 年，手机市场全面向智能化进攻，而诺基亚第一的地位首次被苹果以及三星超越。38.1% 的市场份额骤降至15.2%。

2010 年埃洛 普在 上任之 初就 意识 到“诺基亚在一个着火的平台上！”

2012 年，对于诺基亚而言是至关重要的一年。能否转型成功，能否重拾消费者信心，全在于诺基亚今年的表现。 在埃洛普的领导下，诺基亚从 2011年已经开始了痛苦但坚决的转型之路： 将塞班外包给埃森哲，搁置 Meego 后续 研发，全力投入与微软合作的 Window phone，同时在全球大规模裁员，并不 断将研发和制造部门逐步迁往中国等地 区，削减运营开支。诺基亚正在试图快 速瘦身转型。

在 2011 年 10 月诺基亚终于了它和微软合作的第一款 Windows phone7 手机。但终究因低于行业标准的产品设 计，缺乏有效的推广活动等问题让其举 步维艰，难以得到用户信任。在 2012 年诺基亚能否拿出挽回用户关注的新产 品至关重要，否则诺基亚将继续吃 老米，直至步入柯达后尘——无米可吃。

有人将诺基亚比作泰坦尼克号，一艘全速前进的巨型游轮，在没有危险时风光无限，然而一旦在 危险来临时，很难立即做出有效的举动，解决面临的困境。

挣扎中的诺基亚是否能冲出 2012 的谜局呢？亟待解答……

或许不到最后，谁也不能妄下 定论，但可以肯定的是，诺基亚如 果再不真正醒悟，那么柯达的今天就会是诺基亚的明天。