推行IS09001质量管理体系,促进检修管理创新

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摘要：文章论述了电力检修企业进行ISO贯标的重要性，并分析了如何通过实施ISO9001质量管理体系促进电力检修企业的管理创新。从而确保企业的可持续发展。

关键词：质量管理体系　电力检修管理　创新

中图分类号：F273.1　文献标识码：A　文章编号：1004-4914(2011)05-290-02

随着我国电力体制改革的不断深入，厂网分开已经付诸实施，竞价上网也已进入试点，主辅分开将成为下一步电力体制改革的主要内容，电力检修企业走向市场将成为不可逆转的趋势。外部环境迫切要求我们转变观念，改变以往的经营模式，树立危机意识，紧跟时展步伐，与时俱进，导入IS09001：2000质量管理体系，从而不断创新管理理念，切实提升企业的竞争力。

一、进行ISO贯标的重要性

ISO9000标准是国际标准化组织颁发的一套具有质量管理及质量保证的国际性标准，该标准具有科学性、指导性、可操作性、国际性、系统性和自愿性六个特点，具有广泛的通用性和适用性。企业是否建立起质量管理体系，是否具有ISO9000认证证书。已成为衡量一个企业能否持续稳定生产满足顾客要求的标准，是否具有与国际管理接轨能力的重要标志。

电力检修企业在多年的生产经营中，虽然已建立了各项规章制度，形成具有电力企业特色的管理模式，但现有的管理体系还不是很科学，还有需要改进的地方，贯彻ISO9001质量管理标准，建立科学的质量管理体系，促使各项工作得到持续改进，是企业自身发展的需要。ISO9001质量管理体系认证是推进现代企业制度建设，加快适应社会主义市场经济的催化剂：是提高企业管理水平和产品质量的重要标志。是通往市场的通行证。作为施工企业，在参与市场竞争时，只有敢于和善于打破旧的思维定式和经验主义，实施管理创新战略，大胆引进采纳国际先进的管理模式、管理经验，才能实现低成本快发展的战略目标。因此，实施ISO9001质量管理体系认证对电力检修企业有重要的现实意艾和历史意义。

二、ISO9001质量管理体系贯标与实施

要接受ISO9001质量管理体系首先就要转变观念。接受从人治向法治管理的转变。ISO9001质量管理体系不是一时的工作部署，它是一种理念、一种模式，它将长期渗透到我们每一个员工的思想、工作和生活中去，要进一步解放思想，更新观念，把ISO质量管理体系作为自己不断完善、可持续发展的一种需要。

实施ISO9001质量管理体系贯标工作，首先应成立质量认证工作小组，负责质量认证日常工作。通过学习培训、座谈、讨论，循序渐进地认清执行ISO9001质量管理体系对检修管理工作的重要性，为全员参与打下基础。其次是工作小组在顾问公司的指导下完成质量管理体系文件的编写工作，并通过审核；最后完成体系文件的，开始贯彻实施。

通过ISO9001质量管理体系的运行，在实际工作中将愈来愈显现出它的合理性和科学性。它确定了对检修过程管理进行控制的程序和方法，确保每项工作能满足什么、由谁做、何时做、何地做、为什么做、怎样做的要求，使岗位职责更加明确，从根本上解决了管理程序的不善所导致的种种损失，它进一步完善了内部监督制约机制，岗位与岗位之间环环相扣，相互制约。在质量体系保持方面，通过制定质量方针和质量目标，并把目标分解到各部门贯彻和实施；同时通过制定控制程序和工作文件来规范公司产品实现过程中的质量控制。持续改进方面，主要通过组织内审、外审和管理评审。进行数据分析以及采取纠正和预防措施来促进质量管理体系的持续改进。在采取改进措施时，注重过程的效率和有效性，并监控这些过程，以确保实现预期目标。

在实施ISO9001质量管理标准中，必须重视对质量管理体系运行情况的动态监控，努力增强质量管理体系的有效性。质量管理体系的建立与运作是否符合标准要求，只有通过认证和检查加以验证。市场在变、环境在变、用户对质量标准的要采也在变，因此整个质量管理体系运行是动态的，需要不断完善它。要通过内部审核，通过抓好“纠正和预防措施”质量要素的管理，使质量管理体系的运转更加切合实际和有效，同时在认证检查过程中，充分重视借助不同的外部审核员独特的视角和丰富的经验，诊断出公司质量体系存在的缺陷，认真及时地加以整改，从而不断促进质量管理体系日臻完善。只有内部管理和外部监督共同加强，才能保证ISO9001质量管理体系持续有效地运行，实现公司质量增效的目的。

三、利用贯标推进检修管理创新

ISO9001质量管理体系不仅是一套标准，更是一种管理思想，ISO9001质量管理体系认证能否最终通过不是最终的目的，而是通过ISO9001质量管理体系这样一个手段来推动我们的各项工作。以使得岗位职责更加明确，执法行为更加规范，工作程序更加清晰，工作标准更加统一，队伍素质有进一步的提高。如何使ISO9001标准与公司生产经营有机结合在一起，使企业各项工作处于全面受控状态，从而推动企业的管理创新，实现管理出效益，才是导入ISO9001质量管理体系的根本目的。

1、将推行ISO9001与组织创新结合起来。质量是企业的生命，质量管理体系处于组织的全部管理体系的中心地位，是一切管理活动的基础，但质量管理仅是企业管理活动的一部分。因而在推行ISO9001体系时必须全面整合公司的全部管理体系，包括人力资源管理、预决算管理、工程管理、行政管理，乃至经营战略管理体系，使各管理体系间互相兼容、互相支持，形成一股合力，反过来又可促进质量管理体系有效性的提高。通过制定质量方针和目标，明确了“安全、高效、务实、创新”的质量方针，通过建立质量管理体系文件，建立了组织结构图，明确了组织结构的职责范围，除了改进组织机能和优化流程，还要重视人力资源管理的作用，将不同特点的员工组合，分配到最合适的岗位上，形成最合理的人才群体结构及整体力量。使企业各方面工作相互协调，构成一个有机整体。ISO9001强调“用数据说话”。讲究证据，用数据和事实来判断问题，从而弥补领导因专业技能的不足和主观臆断的缺陷；同时运用大量的数理统计方法，进行工序质量控制和工序能力分析，寻找影响检修质量的因素及其相互问的关系，掌握其规律性，从而促进企业管理的改进，提高管理水平。

2、将推行ISO9001与公司的质量文化建设结合起来。企业靠市场、市场靠产品、产品靠质量、质量靠管理，这是一个全员参与的过程。ISO9001标准是管理群众化的深入发展，是全过程、全企业、全员的管理。它不仅对检修结果进行管理，更注重对检修过程的工作质量，以及对产生质量过程中项目策划、物资供应、安装检修、调试、维护等环节进行全面的管理。不仅要求管理者参加管理，而且要求每一个岗位上都建立起质量岗位责任制，从上到下每一个员工都参与管理，树立“用户是上帝、质量是效益”的质量价值观，严格遵照ISO9001质量管理标准，突出过程控制，做好做实工作。

3、将推行ISO9001与技术创新结合起来。市场的变化越来越快，客户的期望值越来越高，我们在深刻理解客户要求基础上，找准问题的“点”，通过持续的技术创新、技术进步为客户提供解决方案，树立技术为本的思想，以技术降低成本，以技术改进工艺，以技术保证品质，并进行持续改进，在安装检修过程中不断地寻找问题，积极进行改进与创新，同时通过评审反馈，对已有的文件和标准进行修改，提高安装检修过程的效益和效率，促进了企业创新文化的发展。

4、通过推行ISO9001质量管理体系。建立起以质量成本为导向的管理制度。从经营角度来评价质量体系的有效性，这对提高企业的经济效益至关重要，必须重视质量改进，追求更高的过程效益。减少资源消耗，降低质量成本。通过实施ISO9001质量管理体系“信息收集与统计分析管理程序”，重视统计技术的运用，捕捉质量改进，最，优化质量成本。运用价值工程的原理，建立科学的、行之有效的质量成本控制制度，从而做到以最适宜的成本来满足客户的需求。

参考文献：

鲍定赏.发电设备检修质量管理.中国电力出版社，2005