用人与用力/表现=潜力-干扰/赏识的回报
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孔子的弟子宓子贱曾担任单父的地方官。据说他连走出官署的时候都不多，整天弹琴，显得非常悠闲。尽管如此，这里却社会安定，秩序井然，古人赞之为“鸣琴而治”。
后来，孔子的另一个弟子巫马期接替了宓子贱。巫马期非常敬业，天还没亮就出门，直到满天星斗才回家。在他的努力下，单父这地方也治理得不错。
巫马期实在是太累了，他一比较，就觉得宓子贱轻松得多。于是就去向宓子贱请教。
宓子贱说：“是因为我注意用人呀！我是发动大家，人人都在努力呢！你什么事都由自己来处理，哪能不劳累呢？我这样做叫做用人，你那样做叫做用力。用力的人当然辛苦，用人的人自然轻松。”
（摘自《北京青年报》 伍玉成／文）
1975年，美国一位网球教练添・高威，宣称自己找到一个不用“教”的方法，可让任何人20分钟内学会打网球。可没人相信他，试图揭穿他。
第一个上场的，是一个体重170磅、不爱动的长裙女人。她怎可能在短时间里学会打网球？人们等着看笑话。
可高威告诉胖女人，不要太担心，球飞过来，用球拍去接，击中了就说“击中”，掉地上就说“飞弹”。女人照着去做，一副无所谓地接球。高威接着告诉她，留意球飞来的弧线和聆听球的声音，把焦点集中在球上。当女人这样做后，击中球的次数明显增多了。
最后一分钟，观众们终于看到了奇迹，胖女人能很自如地打网球了！
后来，高威出版了一本书，对于人们为何表现不佳，他给出了一个公式：表现＝潜力－干扰。
干扰来自何方？来自内心。每个人自我怀疑的心态、害怕失败的心态、无中生有的猜想等都可造成干扰。比如：“这件事情不可能的”、“失败了怎么办”……
当管理者认识到下属的干扰，并把干扰降低，下属的表现自然就接近潜能，卓越由此诞生。
（摘自《济南时报》 李建博／文）
韩国一家大型公司，某晚保险箱遭窃，与盗贼展开殊死搏斗的，竟是一名清洁工。
作为公司最没地位、最不起眼的角色，清洁工为了维护公司利益，愿拿生命去冒险。这家公司的凝聚力，成为其他大公司羡慕和猜测的谜。
在给清洁工举办的庆功宴上，有人问他动机何在，他回答说：“总经理每次走过我身边时，总会说，你的地扫得真干净。”
答案没想象那么复杂，但也绝不简单。就这句“俘获”人心的话，有多少日理万机、位高权重的管理者想到去说，屑于去说？惯常的思维是，我付给你钱，你就该好好打扫卫生，这是你的本职。
以人相许易，以心相许难。难怪古今帝王重要一课都是“得人心者得天下”。赏识地看待你的下属吧，哪怕他只是把地扫得干净，不要吝惜赞美和微笑，带着真诚和尊重。
（摘自《无锡日报》 童卉欣／文）