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广州日报手机报的实践与启示

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作为国内最早涉足手机报业务的媒体之一,广州日报一直在思考探索建立3G时代的新媒体,并做了很多积极的探索和尝试。

紧跟技术发展步伐,新产品抢占市场

手机报的发展离不开手机终端技术的不断改进,要在竞争日趋激烈的手机报市场中分一杯羹,就必须紧跟技术发展的步伐,不断推出更加适合用户使用的新产品。早在2003年,广州日报旗下的大洋网就成立了无线新闻/运营中心,专门负责手机增值业务的开展,初期主要以短信业务为主。2005年开始推出手机报业务,先后推出了短信版、彩信版、WAP版、IVR语音版等多种形式的系列手机报,实现了报纸内容在手机平台的再次和增值运营,并取得了较好的发展。

但是彩信自身的技术瓶颈造成的无法突破的现实条件,使彩信手机报注定只能是手机媒体发展的一个过渡形式。2009年初,中国在电信重组完成后发放3张3G牌照,意味着手机媒体进入一个新时代。任何媒体都无法避免3G所带来的挑战和冲击。

2006年5月,广州日报尝试推出了拥有多媒体特征的手机炫报。2007年5月,广州日报与3G门户合作,联合推出了“广州日报・3G门户”手机网,24小时滚动重大新闻,并引入了互动报料和评论平台。目前注册用户数已超过600万,日均访问量超过1000万PV,进一步扩大了广州日报的读者覆盖面和影响力。

2008年8月,广州日报又和广东移动联合推出了“广州日报一百合”业务,支持视频、音频、图文等多媒体内容,对用户完全免费,这在国内处于领先水平。目前广东省有1000万用户手机安装该软件,是用户活跃度最高的手机阅读软件。

同时,广州日报积极与各种手机技术提供商进行接触,力求及时把握数字出版、信息技术等领域内的新动向。例如苹果公司在今年4月开始推出i_Pad后,为其服务的应用软件APP已经为网络营销商带来利润。根据这一现状,广州日报大胆预测“未来谁能在iPad、智能手机上推广自己的内容,就能拥有读者、拥有利润”。目前,广州日报iPad客户端、iPhone客户端已经上线。

分众细化,为手机用户提供个性化服务

在3G时代,手机报作为一种全新的媒体模式,已经不再单纯地照搬传统的报纸、杂志、广播、电视的内容。除了传播渠道本身介质的不同,手机报的显著特点在于个性化、分众化、定向化和互动性。

首先,和传统媒体的统一规格相比,作为传播终端的手机本身,就是极其个性化的,各式款型的手机标志着手机使用者的个性特点。对于传统媒体而言,通过细分受众市场来保证和获取更大的市场份额已是必然趋势,而手机媒体及其增值服务的技术特征使得分众得以明晰和准确量化。

广卅1日报手机新媒体产品非常丰富,有30多款,从形态上划分,包括短信手机报、彩信手机报、手机网站(WAP)、语音手机报(IVR)、手机客户端软件以及新闻彩铃等。从内容上划分,包括娱乐、体育、财经、汽车、奇趣等,其展现形式包括图、文、音、视频,读者们可根据自己的喜好选择某款产品或产品组合。

个性化服务不应是基于某些固定指标所提供的刻板服务,还应该针对用户不断变化的动态指标进行追踪。在2008年初的南方雪灾中,广州日报以彩信手机报的方式对滞留在广州火车站的旅客发送最新的春运消息,让难以获取外界消息的旅客通过手机第一时间知道了最新的情况。在今年广州“两会”期间,广州日报手机报便与广州移动联合推出了两会特刊,将接受范围限定在参会的委员、代表中,每日两次进行免费发送。内容包括两会热点话题、焦点提案议案、网友互动等,为用户提供了有价值的服务与参考。

媒介融合。手机报与报纸,互联网实现良性互动

3G时代的到来,意味着手机平台也将成为媒介融合的一个平台。因此,未来手机报的发展方向,应该是在媒介融合的前提下,打造成各种传统媒体形态在无线网络环境下的一种全新整合。

在一些重大新闻事件中,广州日报手机平台都发挥了重要作用。在2007年6月九江大桥塌桥事件中,前方记者利用手机不断将最新消息和图片传回来,除了大洋网的即时播报外,广州旧报手机报也即时通过短信、彩信、手机互联网等多个平台,以文图、视频等多种手段滚动。而读者通过手机传回的报料内容也成为报网新闻的消息来源之一。

“读者参与”是报人长期追求的目标,而随着新媒体技术的不断发展,读者参与也具备了更广泛的基础和可能。广州日报在报纸上开辟了“有奖新闻猜猜猜”、“读者点题”、“都市拍吧”等栏目,读者通过手机就可方便参与。多种平台的展现,也实现了报纸、互联网和无线互联网(一报两网)之间的良性互动。

这些栏目把“广州日报咪客”、“广州日报GGLIVE”、短信报料、彩信报料、WAP报料、视频上传和大洋网等新闻报料利器整合在一起,与读者进行互动,使读者能更轻松地与记者编辑沟通,使读者有更多的渠道与报纸互动,使互动层面更加深入。这些形式多样的互动,对报纸、网站和手机报的发展都起到了重要的作用,提高了媒体对读者的吸引力。

多渠道营销,寻找手机报的新增长点

三年前,广州日报就提出要以长远的战略眼光来谋划传统媒体和新媒体的发展,将新媒体的发展纳入报业的主营业务范畴。2006年至今,广州日报手机报业务每年收入增长幅度均超过100%,利润率超过50%。2009年,广州日报大洋网成立了无线事业部,以独立核算、独立运作的方式统筹手机报业务的发展。

从盈利模式上看,当前手机报的盈利模式主要以信息费为主,无线广告收入为辅。3G时代到来以后,无线网站将会得到非常快速的发展,手机报纸的盈利模式将逐渐转化为以无线广告为主、信息费为辅的盈利模式。

但是手机媒体的产品开发,不仅是新闻产品的开发,还包括其他信息产品、服务产品甚至社区产品的开发。新媒体的产品必须超越“内容为王”的单一视野,需要把内容、服务和社区等有机结合起来,构建用户与媒体之间、用户与用户之间的牢固关系,才能把手机传播的特性转化为这一媒体的直接效益。

目前,广州日报手机报已经开拓了体验营销、事件营销,读者俱乐部营销,数据库营销等形式多样的营销模式。广州日报通过策划、组织和利用具有新闻价值以及社会影响的事件,定期出版手机报专题、特刊,以提高读者的阅读率。读者俱乐部则充分利用手机报优质读者群资源与各类商家进行合作。商家提供了各类特殊优惠给手机报读者,吸引更多市民订阅手机报。目前,读者俱乐部每个月都有一两次活动,凝聚了一大批忠实读者。这一尝试所代表的方向,便是超越提供内容这一单纯思路,在社区服务等新产品中找到手机报的新增长点。