舒适护理在100例五官科患者中的应用

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【摘要】目的：就舒适护理在100例五官科患者中的应用进行探讨。方法：选取2008年1月至2011年12月在某医院进行治疗的五官科患者200例，随机分为治疗组和对照组，各100例，治疗组采用舒适护理法，而对照组采用一般医院对于患者传统的护理方法。结果：治疗组满意度为100%，而对照组满意度为84%，治疗组效果明显好于对照组。结论：实施舒适护理的患者在社会、心理、生理上达到较为愉快状态,取得了明显改善。

【关键词】舒适护理；五官科患者；心理护理

中图分类号R473.76文献标识码：A

随着现代护理学的发展，护理工作不再是单纯简单的技术操作，更应注重“以人为本”的护理过程，舒适护理为人性化护理的真正实施作出了重要的贡献,为五官科患者的治疗和康复打下了较为坚实的基础,并且可以使患者提高自我护理能力，缩短治疗时间, 减少不适,获得了相关疾病知识。

1 资料与方法

1.1 基本资料

选取2008年1月至2011年12月在某医院进行治疗的五官科患者200例，病例中，女性87例，平均年龄32.3岁，年龄跨度21～66岁；男性患者113例，平均年龄34.7岁。随机分为治疗组和对照组，每组各100例，2组患者在既往史、年龄、病情程度、性别没有统计学意义,P>0.05,2组有可比性。

2 方法

治疗组采用舒适护理法，而对照组采用一般医院对于患者传统的护理方法。舒适护理有以下一些。

（1） 加强对患者个人隐私的尊重与保护

某些特殊病人床头卡上只注明姓名、年龄。因病情需要在床旁大小便者，可免费提供坐式便椅和使用屏风进行遮挡。暴露性操作全部使用屏风遮挡。即使情况需要，也尽量做到减少暴露面积。住院期间，在病情允许及不影响他人的情况下，可以从事一些自己的业余爱好。另外娱乐室有电视机提供给病人和家属看，使患者身心得以完全放松。

（2）改善住院环境，保持病房清洁、安全、安静、舒适

为每个病人送热水瓶和便器到床头。医生办公室摆放有饮水机并为新入院的病人送一杯热水到床头。科室配有微波炉随时免费为病人加热食物。每个病房安装有免费电话、床头呼叫器和暖气管，可提供电话叫餐。为病人提供宽松舒适的病服,为陪人有偿提供折叠床以供休息.．另外科室还配备了电吹风、轮椅、平车、剪刀、水果刀、针线包等，全心全意为病人提供方便。走廊上设有天使气象站，通报每日天气动向。为了丰富病人和家属的文化生活，我科设有报刊阅览点，并及时更新。办公室内用盆景进行点缀。晚班护士每天为病人打印电脑清单，做到明白消费，增强对医院的信任度。病区设立相关知识宣传栏，增强病人知识水平和自我保护意识。健康宣教员深入病房做好健康宣教并发放相关资料。

（3）加强心理护理

据统计, 42%的患者都患有很强的恐惧心理,因此，她们往往需要比常人更多的心理关怀，构建和谐的护患关系能够提高护理质量，有利于护患交流，促进广大患者实现早日康复。当患者来到陌生的医院环境中，护士应该热心为她们提供帮助，主动地向患者介绍医院和科室的情况，告诉她们治疗须知，同时向患者致以问候。我们还应该结合患者的病情，精心地为她们提供治疗和护理，合理地制定护理计划。当患者感到忧虑、无助的时候，我们的护理人员应该用真情赢得患者的信任，与她们交心谈心，主动向她们问寒问暖，让患者能够向我们敞开心扉，诉说心中的担忧和疾病的困扰；当患者没有家属护理的时候，护理人员应该主动帮助她们买饭菜、打开水，做好力所能及的事情。碰到那些经济特困难的患者，还应该先为她们垫付医疗费，把患者当作亲人一样来照顾，先治疗、帮助她们渡过难关。护士长要及时看望新入院的病人，了解病情，病人及家属的心理需求和特点，有针对性的做好沟通。每天四次巡视病房，掌握全科病人的情况，做到心中有数。

（4）疼痛舒适

护士应具有高度的同情心和责任感,各种护理集中进行,技术过硬,操作动作轻柔,注射时应尽量分散患者注意力, 进行无痛注射，采取必要措施来缓解患者口腔疼痛, 以保证患者的生活质量。

（5）注重细节之处

舒适服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是不够的，应该强调相互之间良好的护患沟通，关注服务对象的感受，通过具体的行为举止把关爱之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出亲情般的温暖。制作了各种标识牌、温馨提示语、安全小警示等，方便就医、保证安全。标识和提示语上配有《住院指南》和各具专科特色的《健康教育知识》。细化基础护理服务项目，把以前由家属干的活现在护士承担过来。从整体床单元到协助更衣、更换被服，从刷牙漱口、洗脸、梳头、洗头并吹干、餐前洁手、擦身到泡脚、剪指（趾）甲、会阴护理、协助排便，从避免护理并发症发生到病情观察等，均有质量标准、操作流程，确保落到实处。

（6）加强病房管理，为病人提供整洁舒适的休养环境

第一，坚持晨晚间护理，每天两次为病人整理床铺，护士长要亲自督导整理，保证床单、被罩、枕套每周更换一次（危重病人除外，脏了随时更换）。

第二，病室家具病人家属自带床的白天不能放在病室内，床下无杂物，窗台（除加床外）不得乱放物品。

第三，护士站、护士办公室、治疗室按规定摆放物品、药品，保持各种物品、器械完好整洁。建立仪器使用记录本。

第四，严格按规定收费，杜绝错、乱收费。

3 结果

从表1可以看出，治疗组100例患者中满意人数为100例，满意度100%，而对照组100例患者中满意人数为84例，满意度84%。因此，实施舒适护理的患者可在社会、心理、生理上达到较为愉快状态,取得了明显效果。

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