服务外包企业人力资本的财务风险管理分析

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摘要：服务外包产业是当前一种比较流行的高端服务业，在推动现代化发展上有着极大作用。近年来，服务外包产业受到越来越多的重视，已经成为国家重点培养的一个高新技术产业。本研究主要探讨了服务外包企业人力资本的财务风险管理问题，通过对企业人力资本现状、主要风险类型及风险管理措施几个风险进行分析，旨在更加详细的了解我国服务外包企业发展概况，推动其更好发展。

关键词：服务外包企业 人力资本 财务风险管理

所谓服务外包企业，是指承接其他企业非核心业务的专业服务供应商。这种企业将非核心业务给更加专业且优秀公司来承接完成的经营模式，除了能够使企业有更多时间和精力专攻核心业务，使核心业务能够向着更高效率、更低成本以及更大利润方向发展之外，还能够在很大程度上增强整个企业的市场竞争力，确保在变化莫测的市场竞争环境中能够更好地面对各种挑战，具备更高水平的应变能力，推动企业发展。服务外包企业外包种类主要有信息技术和业务流程两种业务。目前，随着社会经济的快速发展，服务外包企业也取得了长足的进步，但是不可忽视的是，服务外包企业也存在一些影响其更好发展的财务风险问题，因此，提高企业财务风险管理水平将非常必要。

一、服务外包企业人力资源现状及其常见风险

（一）现状

近年来，在社会经济快速发展背景下，我国的服务外包产业得到了飞速发展，加上国家对服务外包产业的政策引导和支持政策的不断推出，使我国的服务外包产业从业人员在短时期内有迅猛增加的趋势，有调查结果显示，2008年我国外包从业人员约为52.7万人，而到2010年从业人员增加为232.8万人。可见，在政策的推动和引导下，服务外包企业已经向更好更顺利的方向发展。另外，有研究结果指出，我国从事外包产业的人员中，高学历的人员约占所有人员的70.9%，但即使如此，我国的服务外包产业仍然存在明显的人才缺乏现象。可见，人才短缺成为限制该产业顺利发展的一个重大因素。

（二）风险

1、人才成本风险

服务外包企业人才成本风险主要体现在人力培训投入和留住人才投入两个方面。人才培训是服务外包企业录用更多优秀人才的一个必备项目，一般情况下，主要是通过自办培训机构进行培训或者借助第三方结构培训的方式来实现录入更多适合公司运营的优秀外包人才。由于大多数情况下均需要进行一点时间的培训后才能够真正录用专业人才，正式上岗。因此也决定了服务外边企业需要在人才培训方面投入大量资金。有人对2008年我国服务外包产业惹年均培训投入进行调查后显示，投资1000元以下为23.90%，投入1000～2999院以下的有26.50%，投入3000～4999元以下的有14.20%，10000～19999元占15.90%，20000元以上占6.20%。可见，服务外包企业在人才培训上投入的成本非常大，这种成本组成结构势必会在一定程度上影响整个企业的正常运营，引发企业的财政风险。且若培训后培训人员流失，那么也将直接导致这些培训成本如同流水，得不偿失。留住人才成本投入引发企业财政风险主要是体现在人员流失率较高上。有调查结果显示，服务产业是多种产业中人才流失最严重的一个行业，而服务外包企业人才流失后带来的风险主要有以下几种类型：一，商业机密被泄露的风险。二，培训成本无法回收且还需要重新增加成本投入的风险。三，努力留住更多人才而增加投入的风险等。

2、成本核算风险

服务外包企业属于一种知识密集型产业，甚至可以说人力资本是整个外包企业的所有资产，在整个服务外包企业资产中占据着绝对的主位。目前，服务外包企业均将人才资源作为企业成本纳入核算系统，使整个企业的会计核算中仅仅包含有本公司的人力资源价值，而没有其他人力资源价值。这种现象直接造成企业出现融资困难问题（在于缺少抵押资产所致）[1]。加上人力资源本身就属于一种比较飘渺的无形资产，因此也决定了服务外包企业非常容易因为在成本可算过程中出现各种风险。

二、针对服务外包企业人力资源存在风险采取的措施

（一）提高风险认识水平，加大重视度

在市场经济模式下，任何一个企业想在市场竞争中独占鳌头，更好的避开和应对风险，首先第一点就要做好提高风险认识水平工作，给予企业风险更多关注和重视。基于服务外包企业人力资源存在的人才成本和成本核算两种风险，企业决策者应该首先将这些风险提升到一个新的关注平面，认真分析这些风险出现的原因以及风险会对企业产生的重大影响，然后在掌握这些信息的基础上加大防范和控制风险的重视度，采取多种措施增强风险识别能力，比如通过科学评估的方式制定出一个专属服务外包企业人力资源风险的预警系统，以此来提高整个服务外包企业的风险识别和分析水平，有助于企业制定出更加科学合理的风险规避方法，最大限度的减少人力资源风险对企业经济发展的影响。

（二）采取更多有效方式，培养更多优秀外包人才

分析上文可知，服务外包企业人力资源存在较为明显的人力成本风险的主要原因是因为人才资源引进和培训成本非常高，且留住优秀外包人才的资金成本也非常高。所以，为了解决服务外包企业存在的这些人力资源风险问题，就必须要采取多种有效方式，在减少引进和培训成本的基础上培养更多优秀的外包人才。目前，常见的几种低成本人才培养形式主要有：

1、国家优惠政策吸进更多人才的方式

具体指的是国家根据服务外包企业存在的这些人力资源风险问题出台一些能够吸引更多人才进入外包企业的优惠政策，比如，2009年财务部就有出台专门针对服务外包企业资金管理的通知，通知中明确提到“任何情况下，服务外包企业能录用更多高学历（一般为大学本科及以上学历）人才，且与这些人才签订最少一年的合同，那么服务外包企业所有工作人员均得到1000至4500元不等的培训资金”[2]。这种政府出台政策作为后盾支持的方式能够更好的极大服务外包企业人力资源管理人员的工作热情，更加努力的为企业引进和培养更多优秀人才，壮大外包企业的人才队伍。

2、校企合作引进方式

校企合作是当前非常流行的一种人才培养方式，做好校企合作能够同时实现高效人才培养和企业利用优秀人才的双赢目标。但是，由于高效培养人才时其重点是放在知识水平和综合素质方面，相对于外包岗位更加注重思维活跃度和实际战略安排的需求而言存在较大差距，直接造成了外包企业在聘请高校人才时还需要进行一次比较大规模的培训，直接增加了企业的人力资源培训成本，引发潜在风险。所以，针对这种情况，可以采取高校和企业联合起来培养更具针对性的综合性外包人才的方式，如此才能够确保这些人才在进入外包公司后就能够直接上岗工作，既能够减少很多培训成本，同时还有助于优秀人才更快发挥其推动企业发展的作用[3]。

3、并购方式引进更多优秀人才

并购指的是企业因为金融危机等原因造成企业需要重新对人才资源进行整合，以此来抵御金融风险，帮助企业更快走出金融风暴，继续正常运营的一种资源整合方式。比如2011年，望海康信因为各种主客观原因出现严重的危机后被、被东软集团收购，收购结束后东软公司实现了扩大规模和收购较多优秀医疗人材料的目的。

（三）制定一个实际可行且有效的会计体系

一直以来，丰富的人力资源是我国社会发展的一个显著特征，但是，由于缺乏一个比较健全且系统的人力资源会计体系，无法对优秀人力资源进行更加有针对性的计量、管理和评价，因此也直接造成社会很多优秀人才流失在社会各个角落，而企业却招不到更多优秀人才，造成很多岗位空闲的现象出现。所有，针对服务外包企业招聘和培训外包人员难度大，人力资源管理风险大的问题，应该制定一个针对服务外包企业人力资源的实际可行且有效的会计体系，通过对人力资产价值进行计量分析、对人力资源进行增值管理和评价，为企业的各种人力资源管理（如招聘、培训以及录用等方式）提供更加有效的参考依据[4]。

三、结束语

总而言之，服务外包企业是现代社会一种较为新型的企业类型，对于推动现代化进程的发展有较大作用。为了使服务外包企业能够更好的在市场竞争中得以顺利发展，企业在进行人力资本管理过程中应该要给予人力资本风险更多的重视，根据存在的风险类型及其产生原因制定出有效预防和控制财务风险的方法，提高整个企业财务风险的预防和应对能力，保障企业人力资本财务的稳定和安全。

参考文献：：

[1]于强.服务外包企业财务风险问题研究[J].会计之友（中旬刊），2009，30

[2]石修俊.论企业人力资源管理外包风险控制[J].玉溪师范学院学报，2008，15

[3]刘嘉仪.人力资源管理外包过程的风险控制[J].考试（高考英语版），2008，36

[4]屈维意，周海炜，姜骞.中国服务外包企业竞争新模式：服务外包接包联盟[J]. 亚太经济，2011，20