重要的还有软件

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每件商品都贴着“中国制造”的年代已经过去了吗？在政策倾斜、中国成本优势下降及能源物流价格变高的情况下，美国制造业正卷土重来。

这一期有几篇文章都与“软件”相关。《大酒店，自己做》说的是开发商开始逐渐解除对收费高昂的酒店管理公司的依赖，而全力做自己的酒店品牌。这当然没有什么问题，但我的疑问是在开发商自己完成从建造到管理一个高星级酒店的这个过程当中，有一些东西是不是被忽略掉了？

它们这种做法中很容易理解的一点是，地方政府对高星级酒店的强烈兴趣。它一方面使开发商投其所好，不管是否有足够的客流也要把酒店先建起来，另一方面，则是政府对酒店星级和硬件设施的重视超过对酒店管理和软件服务的兴趣，开发商面对这一负担权衡的结果就是：首先砍掉的是软件这一块的投入。

酒店管理公司在全球范围内存在的理由不仅仅是客源管理这一小块内容，更是这个服务性行业的专业性所决定的，专业性决定了它们的价值：对业主、客户和消费者，也是对一种酒店服务的理解的价值。

读者看到的是第二稿，在前一个版本中，我觉得过于乐观了。我不想否定中国的开发商在管理一个酒店这方面的学习能力和创造力，但相比之下，我更愿意看到我们的记者了解到：这些自办酒店的开发商从酒店管理公司那里学到了什么，它们差不多都曾经与这种品牌输出和管理机构有过合作；那些“繁文缛节”的管理手册中有多少移植到了这些本土品牌酒店公司中；刻板甚至教条的管理为什么会成为酒店管理公司的竞争力，而这些聪明的开发商们又是如何利用这其中积淀了很多年的管理经验的……我们看到香格里拉成为开发商们学习的榜样，自持物业当然是一个很重要的点，但更重要的、更为人所称道的还是它对酒店业的理解和它们的创新管理。开发商本身就已经是物业持有者了，相对于香格里拉来说更重要的工作是学习它们的管理经验。

与这个“软件”问题相关的，还有特写《我要咨询》，与地产开发商的趋势相反，我们介绍了几个有关民营企业与咨询公司的故事，它们表现出了旺盛的求知欲。这是一个很有趣的现象，可能我与这些企业家思考问题的方式正好相反，在涉及到具体做事的时候，我希望看到企业有更谦逊的态度，而涉及到类似于“定位”、“包装”的时候——我觉得这些咨询公司提供的服务的价值反倒不如民营企业自身的思考。

为什么民营企业家们会厚此薄彼？到底应该学些什么东西？我觉得这是个很有意思的问题，虽然我们在这一期中还不能完全解决这样的疑问——这是一个长时间的问题。

如果时间放得更长远一些，我们这一期的封面故事——美国制造，可能就是一个伪命题。但至少在目前这个时间段内，它同样可以让我们看到“软件”的价值。关于知识产权的保护，关于设计、研发的能力，我们总是以为中国制造业已经很强大了，但相比于这些制造业核心的价值来说，我们还有很大的差距。

以这样的角度看，我们这一期技术所报道的“光盘的一生”，说的也差不多是同样的问题。光盘生产，从诞生之初到现在的没落，已经走过一个完整的生命周期，而这种产生了巨大需求的制造业，其本身还是软件业，它产生的所有财富都建立在软件基础之上。