深度营销在企业营销中的应用模式分析

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[摘要] 随着市场竞争程度的不断加剧，企业为在竞争中获得持久的竞争优势，需不断进行营销理念和模式创新，快速促进企业营销人员水平和能力的提升。本文阐述了个性化深度营销在企业营销中的应用模式及相关要求，并进而提出深度营销对企业营销管理的要求。

[关键词] 深度营销 消费者需求 市场营销策略

一、深度营销的内涵

深度营销模式的基本思想是：基于营销价值链的系统协同，以有效提高企业营销运作效率为重点，从而获得市场竞争优势。深度营销是一种通过有组织的努力、以构建企业主导的核心价值链并以此提升消费者关系价值为主要思想，以滚动式培育与开发市场为手段，取得市场综合竞争优势的营销策略。其强调高效快捷的资讯、周到全面的服务、严密的市场管理，强调实现与顾客的深度沟通，从而建立起广泛、稳固的紧密型关系，推动基于品牌忠诚度的市场控制力和竞争力最大化的实现。

二、深度营销策略的实现条件

为能够有效发挥出深度营销的作用与影响力，为企业营销行为带来真正的利益，企业在应用深度营销策略时，应明确并创造出其实现的必要条件要求。

1.需要构建灵活、务实的现代营销理念。理念决定行动。为能够有效发挥深度营销的效果，企业营销管理者首先要更新营销理念，这是有效实施深度营销的基础要素。为此，需做好以下事项：一要把产品概念转变为顾客需求，因为消费者与企业合作的满意程度，核心取决于企业提供的产品或服务能否满足其要求。因此，分析市场的着眼点在于消费者需求，而不在于产品本身。营销人员要善于换位思考，认真分析消费者的真实需求及其变化，从满足需求的角度，来考虑现有服务应作哪些改进和调整。二要把推销理念转变为实现需求。营销人员不能仅认为自己的任务是推销，而要把营销看作是为消费者创造利益、帮助消费者实现其愿望的过程。消费者表达某种需求时，营销人员向他“推销”的应是满足需求或解决问题的策略和方案。

2.能够为消费者提供优质、高效的售后服务。深度营销模式要求通过提供相应的技术和信息，以专业的角度，将分散的消费者需求联系起来，取得了一定的协同效率和规模优势，从而有效提高整体效益。只有形成互利的良性循环，才能将营销、服务的各项资源，配置在围绕提高企业效率的方向上，增强营销售后服务平台的维护管理，构建深度营销价值链，从而获得持续的竞争优势。

3.能够根据具体情况灵活运用营销方法。 对于营销人员来说，为有效发挥深度营销思想的效果，需针对不同的消费者采用不同的营销手段和方法。。在市场开发时，应通过各种渠道了解消费者的需求，并设法了解这些需求在消费者心目中的优先次序，不要“推销”消费者不感兴趣的产品特性和利益，而要介绍那些与消费者急于想满足的有关的特征和利益；在消费者维护上，不能只关注消费者的一时需求，要动态地、连续地关注消费者需求，只有这样才能建立持久的消费者忠诚，收获深度营销的效果。

三、深度营销对营销管理的要求

1.建立起高效的营销管理体制。高效营销管理体制，是深度营销策略取得成功的必要前提和保障。为此，企业需做好以下几个问题：第一，实现营销管理机制下移。如在产品竞争较集中的区域市场成立服务处，加强对市场的了解和沟通。第二，构建一支由精兵强将组成的营销队伍。营销经理必须是有较深厚的理论修养，有较丰富的实战经验，有较强的领导能力，业务人员必须有专业素养、有激情、能吃苦、善学习。第三，完善各项管理制度。深度营销要求营销机制的职能复合化，不仅是单纯的市场销售，更重要的是要充分发挥市场开发、市场管理、市场维护等职能，战略性地实现市场的良性成长。

2.重视并强化市场维护。 深度营销要实现的是市场的战略性成长,而不是靠短期行为。因此,必须加强市场的维护，提高各类消费者对品牌持久的忠诚度。第一，加强深度回访，当好消费者顾问。为此需制订严密的消费者回访制度和详细计划，并严格检查落实，回访率要达到100%，不但要加强对自己所有的消费者终端的回访，还要对竞争对手的营销策略加强关注。在沟通中增进关系，培育合作机会；要不断提高营销人员的服务意识和专业素质，当好消费者顾问，努力解决消费者的一切困难，尽最大能力满足消费者的一切需要。第二，要加强品牌传播，提高品牌的忠诚度。要不断丰富服务的内容，提高服务效率，以高质量的服务为消费者和消费者提供质量最好、利润更有保障、风险降至最小。通过高效的品牌传播，使产品品牌的知名度、美誉度不断提高，最终使产品品牌的忠诚者群体最大化，忠诚的持久性最大化。

3.可利用远程交易手段实现深度营销。随着消费者素质的不断提高以及信息技术的迅速发展,以互联网为依托的网上远程交易逐渐得到广大消费者的喜欢。大力开发非现场的远程交易,可有效降低成本、提高效率，更有利于营销行为中双方（或多方）的即时性信息沟通与联系，从而更好地发挥深度营销本身的优势。

4.需不断提高自身素质与能力。消费者的需求是不断发展的，若营销人员自身素质不随之提高，就没有能力为消费者带来更多的、有价值的服务，营销人员在消费者心目中的地位就会逐渐下降。因此，营销人员要不断自我完善和提升，提高自身适应市场变化、驾驭深度营销的能力。为此，营销人员一要不断加强营销知识和专业技术的学习，为自身充电增值，加强对企业理念、行业知识、营销技能等基础知识的学习，把自己变成一个专业的销售人员。二要不断扩大视野，不断了解本行业的发展状况与趋势，洞察行业科技发展的前沿，捕捉有价值的商业信息等。

参考文献:

[1]佐思信息网

[2]中国投资咨询网