外贸人生(六)

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第八章 英语口语

每天收发邮件、研究产品、操作平台，日子一天天过来，我觉得没有什么不好，我已经有点习惯了，不会想到还缺乏什么，可见，习惯是堕落的开始，但我必须清醒地意识到自己从来都是哑巴英语。

人为了不苦一辈子，一定要时常苦一阵子，有些时间段是人生的机遇，要是我们磨磨蹭蹭，就注定一辈子碌碌无为，于是，我报名参加了浙大继续教育学院的英语培训。

每次上外教口语课程，都充满了很多乐趣，老师是一个美国女人，长得很国际化的那种，她的授课很幽默，课堂交流都能在一个很轻松的环境下进行，我已经从刚开始的被动学习变成现在的享乐其中了，几堂课下来，口语会话能力提升了不少。

外国人的开放和无拘无束不同于东方人的内敛，美国老师的性格在影响着我，其实人与人的交流就应该坦诚并快乐着，没必要羞羞答答或者勾心斗角。

英语口语培训就像是催化剂，不仅提供了学习英语的机会，而且让我变得更加自信，我已经能用英语和美国人交流了，这在以前是不敢想象的，我的英语听力也得到了很大的提升。

两个月的培训课程很快结束了，我没有像当初预期的那样可以说一口流利英语，不过已经比以前好很多了，毕竟学英语是一个长期积累的过程，要想在两个月内就学好是不现实的，这两个月只是学一个方法，感受一个氛围。

口语培训让我领悟到，只要用心去做某一件事情，没有做不好的，况且英语只是一种语言，仅仅是一种语言，它的最大意义是作为沟通的桥梁。从交流的角度上去看待学英语，如果你碰到的是美国人或者英国人，你的英语再好，在他们眼里也只是这样，如果你碰到的是印度人或者日本人之流的，你的英语再差，他们可能还不如你，那么，英语口语本身便没有好与差，没有精通与否，我们能够克服信心障碍，只要能达到交流程度就好。

课程是结束了，但是口语的锻炼不会停止，我坚持看一些英语报纸和杂志，不图每个词汇都懂，但求能知道大概意思，慢慢进步，不断精益求精。在工作间隙，我会上一些英语网站，学几个词汇和常见句式，太复杂的英语词汇我不强迫自己一定要记住，英语是用来交流的，学习英语不是在学习一门学科，无需理会英语本身的复杂性，学会简单常见的词语就够了。

下班时间，我沉迷于一些好莱坞原声电影，这是一种很好的学习口语方法，能让我们培养学习英语的兴趣，那真实的场景和原汁原味的对话有助于我们熟悉语感，耳濡目染，加强口语的应用。很多人应该都看过《老友记》吧，很经典的一部美式情景剧，三对男女的亲情、友情、爱情，横跨十年之久，风趣幽默，前沿时尚，在开怀大笑中领略美国人的点滴生活，无形中提高了自己的英语口语和听力水平。

除了看和听之外，英语口语的提升还是要靠说。一个老前辈告诉我，虽然我们没有很多机会直接与老外进行实践练习，但我们可以创造逼真环境，我深受启发，就去买了一张安妮斯顿的海报，看了《老友记》后迷了她一阵子，再加上原先就有的罗纳尔多和温丝莱特的海报，有事没事的时候我就和他们聊会，谁都想和自己喜欢的人多说说话，不仅可以练口语，还可以练胆量，也很有趣，后来，我又买了一张比尔盖茨的海报。下次再和老外交谈的时候，我就不会慌张了，要知道我可是经常和大人物打交道的，他们之中包括世界首富、好莱坞明星、体坛巨星，的再强能强过他们吗？

要想在外贸行业里混迹或者立足，英语总是绕不开，而且是一个大难点。像很多外贸人一样，我也曾无数次苦恼怎么学好英语书面语和口语，特别是口语交流，短暂的刺激，开始奋发学习，然后没能坚持下来，等到下一个刺激，又开始下定决心，但还是失败，总是找不到好的切入点，没有正确的方法，直到一次次的打击让我彻底醒悟，英语只是一种语言，怎么可能学不好，就把它当成一种语言来突破，仅仅只是一种语言，突破心理障碍，敢于表达。

归根结底，我想主要还是没有兴趣和动力，问问自己，你喜欢英语吗？喜欢它就很容易学了；如果答案是不喜欢，好吧，没关系，就算是为了工作而学，为了赚钱谋生而学，那你是不是一定要学好英语，有没有强大的动力在支撑着你的成功信念？如果有的话，那就坚持到底，你肯定能够学好，如果这也没有，那算了，你不适合做外贸，赶紧改行吧。

拼搏的日子总是让人难以忘怀，也留下了许多难以泯灭的感动，偶然间，记忆深处的触动总是能够提醒我要过好自己的生活，不怕辛苦，不怕失败，趁现在有机会好好把握自己的命运。

第九章 报关员

人不能没有追求，生活更加不能没有希望，漂泊的经历让我总结出了一个规律：做一份工作，要么为钱，要么学经验，要么谋发展，要么做得开心，要是这些都没有的话，还是趁早离开这份工作，不然就是在浪费时间和生命。在成长的路上，我们无法顾忌更多，当你摇尾乞怜的时候，没有人会同情你，我们要做的就是走好自己的路，使自己变得越来越强，只有自己强大，才能使身边的人更好，所以，我毅然决定离开这家小外贸公司。

三个证书加上外贸公司、货代公司的工作经验，使得我现在在杭州找工作没以前那么难，离职后投了两天简历，我就接到了一家货代公司的空运报关员面试通知，由于这家公司急需人手交接，再加上我拥有所谓的报关员资格证书，我在面试当场就被录用，即使我没有实践的报关员工作经验。

我是希望做报关员的，我考了两次才艰难通过报关员资格考试，这是一种情结，也是一种职业规划。我做过货代，也在外贸公司工作过，现在能有机会做报关员，就能熟悉整个外贸流程，对外贸行业有更全面的认识与理解，日后从事外贸管理岗位便能拿捏大局，对自己开外贸公司也非常有益。

我和原先这个岗位的人只交接了一个多礼拜，就要直接去前台接单，刚开始压力很大，每种类型的报关我都要尽快学会，而且很多要靠自己摸索，包括进口接单、出口接单、转关接单，还有一些改单、删单、退仓、退关、加工贸易、货物查验等。

报关大厅是我的主要工作场所，我是直接跟海关老师打交道，单子顺利出来了是我的职责所在，哪个环节出错了都是我的错，除了被海关老师骂，还要被报关主管骂，客户也会指责我们办事不力，三面夹击，这些都很正常，作为报关新人，每个人都是在幼稚和错误中成长起来的。在与报关大厅同行的交流中，我明白：做报关员，必须放低姿态，学会忍气吞声，海关老师说你错，那你就是错，对也是错，错就更加错了。有时候，甚至要给某些人当孙子，这样说一点也不为过，报关大厅的报关员都比较有共鸣，背地里一起自嘲和发泄一下，发泄完之后，还是要好好工作赚钱，混口饭，不容易啊！

在报关行待了几个星期后，我开始摸索着这里的报关工作流程和报关相关要点。

空运出口报关的大致流程：货代业务员接到单子订航空舱位企业寄来报关资料审单录单电子口岸数据传送海关接收操作打运单报关员去商检（走流程，除法检外）货物入仓后拿到盖章托运书前台接单海关审核海关盖完章后拿回运单和核销单运单拿到航站登记货物顺利上飞机传预录单给客户后期整核退单。

企业寄来报关资料，我们必须仔细审核并整理所需的报关信息，然后非常谨慎地录入海关申报系统，最后打印出标准的报关单。报关单录入很关键，一旦出错，就会被扣分，还涉及改单，改单不及时就会影响航班，带来一系列的麻烦。报关电子系统审核通过后，便带齐所有报关资料前往报关大厅，资料包括：出口货物报关单（三联）、出口发票、装箱单、销售合同、报关单商品归类预审核证明、报关委托书、货代公司国际货物托运书（进仓单）、出口收汇核销单、航空运单等。

空运进口报关的资料包括：进口货物报关单（六联）、进口运单（已盖“进口舱单确认”章）、进口发票、装箱单、销售合同、报关委托书、空运进口提货单等。企业必须在货物进口14日内进行申报，逾期则每日收取万分之五的滞报金，海关进行审核后，打印进口关税和进口增值税的税票，企业在拿到税票后7日内缴纳税款，逾期同样收取滞纳金。进口的审核比出口申报要复杂得多，海关对进口货物的完税价格很敏感。

除了一般贸易的进出口商品报关外，我也掌握了其他特殊贸易方式进出口的空运报关，比如无代价抵偿物先出具保函报出口再以全免报进口，以先出口再进口的报关方式操作，出口时鉴定证书副本给海关备案，正本留着复进口用；退运货物必须出具第三方的质检证明，并提供进出口双方盖章的退运协议，还包括补税证明、出口收汇报关联和核销单等。

所有的报关种类和程序看似复杂，但都只是走个流程，只要这种类型的报关跟过一遍，细心记下流程和要点，下次碰到基本上就能依据笔记独立操作，再多走几次，也就可以得心应手了。

在报关行的每一天，我都努力工作着，记好各种进出口报关流程和注意事项，虚心向同事和大厅同行讨教。在工作中，我也犯过很多错误，比如把报关转关单落在大厅，忘记撕下加工贸易第二联，布控查验的时候没有通知仓库人员，幸亏都补救及时，没有犯下大错误。我尽量细心再细心，宁愿多做一点工作，也不至于出错时再弥补。

我是一名小小报关员，出入在报关大厅这个是非之地。