微信图书馆在医学信息服务的应用与实践

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摘要：本文介绍了Wechat Library发展过程、内容和模式，并着重介绍了其在医学信息服务中的应用与实践。

关键词：医学信息服务；Wechat Library

Application and Practice of Wechat Library

YUN Ning-xia，SUN Yan

（Library of The Fourth Military Medical University，Xi'an 710000，Shaanxi，China）

Abstract：The article described the development of WeChat Library， analyzed the pattern of it，and focused on the application of it in medical information service.

Key words：Mendical information service ；WeChat library1 引言

建设微信图书馆，实现将微信的应用技术优势与医学图书馆的信息资源优势相结合，是实现社会可靠知识保障的需要，也是医学图书馆在新的技术环境中生存与发展的需要。目前，西安大多数医学图书馆已经建立微信公众平台，向读者提供信息服务。

2 Wechat Library发展过程、内容和模式

2.1 发展过程 医学图书馆对新技术一向很敏感，2012年底，微信公众平台推出后不久，一些医学图书馆陆续开通微信公众账号。目前，由于技术手段、服务规划尚且稚嫩，大部分医学图书馆的微信服务开展还处于摸索和尝试阶段，模式单一、内容更新较慢，但因为借助手机微信这一平台，相信未来发展前景广阔，必将如雨后春笋般遍地开花，成为提升信息服务又一强大工具。

医学图书馆是各种信息的集散地，对于新的信息技术总是有独特的敏感嗅觉。因此，了解和掌握微信公众平台当前在医学图书馆服务中的服务模式、功能应用以及存在的问题，对于探索图书馆未来应用微信丰富服务内容、转变服务方式、拓展服务宣传和增强服务效果具有现实意义。

2.2内容 ①信息式利用 ：将微信作为信息的通道，利用微信的受众优势，实现图书馆信息的快速传播。②即时咨询：利用微信的即时交互功能，通过文字、 图片、语音等实现与用户全方位沟通和互动，增强医学图书馆的即时服务功能。③通过微信链接图书馆门户：通过与医学图书馆自动化管理系统门户的链接，实现图书馆资源检索与读者相关信息的检索。

2.3模式 本段落以西安部分图书馆微信应用情况为例，简单介绍WeChat library各种模式。见表1。

3 Wechat Library 在医学图书馆中的应用

3.1 微信在馆藏查询、在线浏览方面的应用 读者通过菜单或者直接输入相应菜单的数字，即可进入相应的功能模块，完成自己所需的查询和阅读操作。根据对某交通大学医学院微信图书馆2014年的访问统计，总共达到了125400人次 ，单月访问最高峰值2万余次。通过对统计数据进行分析，我们认为，读者通过微信公众平台访问校图书馆的数据资源，其认可度非常高，这也符合大学生的阅读习惯。

3.2 微信在新书推荐方面的应用 利用微信的群发功能，定期向读者推荐新书，并且借助移动图书馆的在线阅读功能，使读者在微信窗口直接打开新 书内容进行阅读 。以西安医学院图书馆为例，通过微信定期新书，可以从大学生的视角，使推荐的新书更贴近实际需求，使平台更加贴近读者，吸引读者。

通过微信公众平台，医学图书馆可以把任意形式的讯息，如文字、图片、语音、视频等，直接及时地推送到读者手机中，读者也可以用手机回复信息进行反馈、查询、检索等操作。微信让医学图书馆与读者之间的关系更加紧密。就医学图书馆而言，如果有80%的师生成为了医学图书馆的微信用户，那么我们可以认为我们的信息传播基本覆盖了全体读者。当然，这个数量只是一个假设的理想值。很显然。微信用户的数量直接决定着公众微信存在的意义。一个设想是，一个从来不去图书馆，也不通过网络利用图书馆资源的微信用户，会不会因为收到图书馆推送的微信而改变对图书馆的看法，从而开始利用图书馆呢？

目前某交通大学医学院微信用户的注册数达到了15000 多个用户，通过对阅读数据进行分析，由于网络速度或其他方面 的原因，数据并不可观，目前还需要进行内容和主题方面的调整。

3.3 微信在服务指南、咨询方面的应用 大部分微信在医学图书馆的平台上，都提供了服务指南的模块，提供了图书馆开放时间、馆藏分布、联系我们、无线上网指南和使用帮助等信息，减轻了图书馆门户网站的访问压力。

医学图书馆管理员除了应用微信进行信息服务，还可以利用微信建立馆员-用户、用户-用户、用户-馆员之间的信息共享机制。馆员可以引导用户进行信息的分享，由于信息传递方式免费且快捷，用户较容易产生尝试冲动，在信息共享活动中收益后将会积极主动参与。同时，在不断的信息分享、共享行为中，使彼此陌生的微信用户拉近了距离，结交了更多的好友，也会提高共享活动的活跃度。此外，馆员还可利用微信"群聊"功能建立学习互助网。馆员可帮助用户沟通，为用户搜索具有共同研究背景或交叉学科背景的其他用户共同建立互助网络，一起探讨、解决问题。久而久之，即使距离遥远、互不认识的微信用户之间也可自行组建讨论小组共同学习、共同研究，而馆员也可在必要时对讨论小组进行信息指导。

随着网络互联网技术的不断发展，各种技术不断被借鉴、糅合、创新，微信也将会得到不断的提高、进步，更加适应信息社会化的需要。这将更有利于把微信应用于服务，信息服务从业人员应紧跟信息技术步伐，充分利用微信为用户提供更优质、快捷的服务。

4结论

微信在医学图书馆应用和服务中优势很多，前景广阔。但也必须意识到微信和微博毕竟只是技术服务平台，服务质量和服务成效还是要依靠高素质工作团队来完成。为了满足读者的更多需求，不让过于频繁的信息推送导致用户取消关注，图书馆管理人员要充分利用微信的特点，让微信推送的内容更新颖，更为贴心的信息服务。

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