联系服务群众要做到“三入”

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基层干部奔走在服务群众最前沿，奋战在改革发展主战场，坚守在社会管理第一线，既是各项政策路线的具体执行者，也是党和政府在基层的形象代言人，更是密切党群干群关系、凝聚民心民力的桥梁和纽带。基层干部职位不高，但责任不小；工作平凡，但作用非凡。笔者认为，作为一名基层干部，在群众工作上要做到“三入”。

要“身入”。只有面对面，才能心贴心。基层干部直接联系服务群众，要经常深入一线，主动走近群众，通过与群众直接对话，及时了解他们的所思所盼和建议诉求，为研判形势和科学决策提供第一手素材。坐在同一条板凳上，才能缩短心与心的距离；待在同一个屋檐下，才能促进情与情的交融。基层干部要牢固树立“从群众中来，到群众中去”的工作理念，既要学会向“下”看，俯听人民群众的呼唤，又要学会接“地气”，积蓄干事创业的动力，既不能有高高在上、养尊处优的官僚思想，也不能有浅尝辄止、敷衍作秀的形式之风，要让群众时刻感到你就在他们身边。

要“言入”。常言道，话不投机半句多。不少基层干部在做群众工作时，总觉得有一扇无形的墙堵在中间，群众听不进，自己不耐烦，有时甚至因为沟通不畅，而将原本惠民利民的大好事办成群众抵触的窝心事，究其根源，主要因为部分基层干部不会讲“群众话”、“乡土话”’。语言是一门艺术，更是做群众工作的一项基本功，说到群众心坎上，往往事半功倍、一通百通；说到群众反感处，常常事倍功半、不欢而散。基层干部直接和群众打交道，不能官话连篇、套话一堆，而应说一些通俗易懂的大白话、情真意切的知心话。只有这样，才能打穿心理“隔音墙”，架起干群“连心桥”。

要“情入”。悠悠万事，民生为大。面对纷繁复杂的基层事务，面对与日俱增的群众诉求，面对不算丰厚的工资待遇，基层干部要想当好基层发展“主心骨”、人民群众“贴心人”，必须带着深厚感情做群众工作。感情是动力源，感情是催化剂，感情是正能量，怀揣感情做群众工作就是把群众当亲人，把群众事当成自家事，必将更加积极主动、细致深入，必将更加求真务实、倾情倾力。基层干部要有至真至诚的民生情怀和内化于心的群众观念，把联系服务群众看成一份义不容辞的责任，一种矢志不渝的追求，始终做到和人民群众同呼吸、共命运、心连心，努力用自己的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。

（作者：江苏省宿迁市宿城区委常委、组织部长）