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王更勝天堂与地狱的故事

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商人,对于商机的敏锐犹如脱兔,

哲学家,对于人生的窥探如若看破众生相,

两种特质的交点或是可怕或是可爱,

天堂地狱故事或是纷争或是抚人。

一个人,一段故事,说者坦荡,听者慰心。

天堂与地狱的故事

“有一则关于天堂与地狱的故事,天堂和地狱的人想要吃饭就必须要使用一种柄很长的勺子,但为什么地狱的人总是饿着而天堂的人却能吃饱呢?就是因为天堂的人懂得相互喂食,这样彼此之间都能吃到食物,而地狱的人却因为自私自利永远也没有办法用长柄勺子吃到里面的食物”,谈话间的一段插曲反而成了全部访谈中感触最深的一部分。

有关于商人与哲学家的偏向性问题没能得到主观性的答案,平平淡淡算是对人生过程的一种概括,用他的话说,合适的时间遇到合适的人是一种机缘,合适的时间遇到合适的工作同样也是难能可贵的机遇。百分之一的天分尚且需要百分之九十九的努力来填充,他的百分之一的幸运却需要十三年的时间来努力,完成之后的蜕变。

工作生命中的二分之一

用简单易懂的方式来定义生命就是从出生到死去,时间是最好的记录,工作的经历拥有同样的生命,从开始工作一直到结束,职位的变化成为了更加精确的记录。“从1988年开始工作,如今已经经历了二十六个年头,我在营业员的岗位上就呆了十三年”,工作生命中的二分之一身处在最最底层的岗位,每一年的过去都是热爱与耐心之间的较量,职位上的静态却无法掩饰他头脑中动态的思想,身处平凡之中却不甘心沦为平凡。

从基层小职员开始渐渐转到门市副经理、门市经理直到副总,可以调侃的说是“踩着每个职位上来的”,“我最深的体会是首先要热爱这个行业,女怕嫁错郎,男怕选错行,我这辈子选对了我热爱的行业,有了感情上的投入才能将所有的精力去研究和学习,我相信大多数行业精英都应该是相同的感受”。如果将幸运的选择的时间往前追溯,年少时受到文物的熏陶不同样也是一份契机么?

“我的父亲是博物馆的工作人员,从小就接受一些中国历史以及历史文物的故事,另外还能时不时的跑去博物馆玩耍,有了这些早年经历再到工作上的分配,我与工作都很幸运的碰到了‘彼此’”。早年的经历说起来十分有趣,到了开始谈及最初工作的时候,言语里多了一些激昂。

“十三年的柜台营业员不会产生厌倦么?”,“期间也有人叫我换个岗位,但是我还是比较热爱,这也正印证了中国一句老话叫‘厚积薄发’,有了足够的积累后你会发现岗位开始需要你了”。“十三年”成了谈及最多的关键词,说起来轻巧的数字在口述经历的补充下显得有些沉重,十三年一层不变的是岗位,一直在变的想法、认知。“营业员做到后面就开始主动在家进行反思,如何才能做好,让所有客户都能满意,这些都是当时真实的想法”,慧眼如炬可以说是十分恰当的比喻,不断地反思不断的实践,对于客户心理的把握绝对是王总津津乐道的话题。

“如果再让您重新回到营业员身份,您还能保持那么高的销售效率么?”,略微不恰当的假设并未得到拒绝的回答,反倒是笑了一笑,“我现在也是营业员,我现在也是做兼职营业员的工作,大客户的服务还是由我负责,如今无非是高级营业员,始终没有离开营业员的‘影子’”。每件事不应该力求效益,需要注重的应该是真正的效果,在财政拨款之下他们无需完成既定的销售额任务,但这并不意味着舒坦的生活泯灭掉对工作的热情,“投其所好”是王总特别重视的方式,对他来说能让每个顾客能在此拥有幸福感、归属感以及最重要的“效果”是保持热情的重要来源,“有时候一笔生意真的可以改变一个人的一生”,一句感叹的“身后”又是一段怎样不凡的经历呢?

价格与价值

“有一位客户想送一件东西给挚友,但他其实对文物并没有任何了解,只知道要送礼品,然后我就告诉他千万不要盲目,买贵的东西不等于买对的东西,于是我就向他推荐了一件2500块钱的象牙制品”,“2500块钱?”,“是的,其实对于这位客户来说按万元算的礼品都是没有任何经济阻碍的”,听到此处我不得不申请一些时间来平复自己的心情,从那一声感叹开始我会以为是多么高价格的礼品改变了人的一生,2500块钱或许买点好的烟酒都不够何况是送给挚友?。

“其实你错了,一份对他来说颇为‘廉价’的礼物在他挚友的眼里却不是如此,反而认为他送的礼物的价值远远超过其本身的价格,一次小小的契机让彼此更加尊重和了解,用他的话来说这件礼物开启了他事业鸿运的大门,可以说他是幸运的我们也是幸运的,他改变了人生,而我们也获取了成就感,我们不仅仅只是出售物品,我们更是传达一种观念、一种思想”。效益和效果如同价格与价值的争论有时候是十分贴近的,盲目的随大流拼金钱或许能有“中奖”的一次,但这不是长久之道,对于一个人来说看待价格往往是表面的,如果表面之内的价值与效果更佳的话,谁还去真正在乎价格呢,价格可以代表一部分价值,但价值绝对不是金钱能衡量甚至替代的。

代沟不是绝对的

“对于如今的青年们来说社会所带来的是一种浮躁的感觉,您如何解决这种心态上的问题,而在这个问题之前‘代沟’似乎也不容易跨越?”,“代沟是一定存在的,我是从营业员做起,我会用将心比心的心态去对待他们,而且我也是过来人,对于每个岗位需要什么都十分了解,‘公平’是我特别看中的,领导意识会导致单位人员的心态产生变化,每个人都希望阳光多洒到自己身上一点,公平为每个人所需求的提供条件”。哪怕是这样对于王总来说出一个好的苗子仍是一件很难的事,社会在变迁如今给予青年们的压力过于巨大,生存与热爱的选择往往变成了单向的选择生存,甚至为了生存而放弃了此前所有的热爱。“这个并不错,但是从更高的层面来讲,我们热爱什么我们就应该去做什么”。以前与现在的比较逐渐成了物质欲的比较,现代社会对人的外部影响因素过多,从而导致人的判别能力下降,主导文化的因素也少了很多,目标与精神上的追求如今是在退后。

有一个儿子的王总对于孩子的管理也尽量去避免代沟,愿意彼此讨论问题,将一些心得贯穿到青年们之中,“面对孩子偏科的情况,我真的认为不要去扼杀他的爱好,或许我可以严肃一点去对待他让他成绩更加综合一点,但他肯定会产生情绪上的波动,你影响到他热爱的东西的时候他一定会产生抵触的”,与孩子与员工的沟通还让他产生了另外一个疑问,“我们是不是因为读书不好未来就会成为一个社会最底层的人,这个真的是绝对的么?”,其实有研究说明大部分的社会精英都源于学校中的学习成绩中游的人,他们有自己的想法不甘落后,独立的思想让他们不仅仅只是将精力放在学习上,他们还会主动去思考一些其他的东西,“对于员工的培训,我们还是希望去多多培养他们的情商而非智商,人的智商都差不多,情商到达一定层面后就能真的决定未来”。

传承

“身为国字号的负责人,随时都有可能被撤掉不是么?”,报着最后一个问题的心态去问出这个敏感问题的时候仍然感觉十分“粗鲁”,“这个问题我并不回避,我们此前还聊过这个话题,我随时会因为一张纸的认命就离开,我的心态已经调整的十分好了”。对于王总来说年龄和高度已经到达了一个瓶颈,离开并不是十分痛苦的选择,理想的传承是他仅剩下的唯一要求。“我会毫无保留将想法传达给后续者以及周围的人,不要因为我个人的调动造成事业发展没有后续,我现在做的一切都是为下一任打好基础. . . . . .”。

“我永远没有给自己定位什么,我们做成一件事之后就要把完成的一件事彻底抛掉,重新来过做一件新的东西,这就像是人的服装一样,过气的装扮只会让人说是老土,有新的突破才能立足市场”,采访的结尾留下了一道疑问,应该称他为商人、哲学家还是文化传播者?