一个出租车司机的价值创新等

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我和两位教授朋友去西安。一到机场，就有一大群人朝我们蜂拥而来，其中一个人大声喊着：“你们住哪个宾馆？你们从哪儿来？我免费送你们！”

免费？作为一名营销学教授，我得弄明白这是怎么回事。“我从荷兰来。”我回答到。

“荷兰？我拉过荷兰的客人。等等!在这儿！你看看！”他翻开笔记本，然后径直把它放到我的面前――那页纸上是手写的荷兰文。这是一对荷兰夫妇对其服务的热情推介。

“你们要待几天？让我来招待你们，每天只收500元。”他说道。现在他完全放松了。他知道，一旦外国游客看了这本意见簿，这笔交易就算成了。

有了这位出色的司机，我们在西安的三天过得很棒。他这三天也过得很好。不必到处兜揽生意，也不必无休止地在机场候客。我们给了他200欧元的小费。而且，我还肯定他还从我们去的商店和餐馆那里得到了一些回扣。后来，当我们再次见到这位司机时，他已经有了私家车，而且准备开一家餐馆。

这位司机之所以成功，是因为他提供了一个全方位的解决方案，满足了顾客的各种需求。他为自己开创了一个新的细分市场，价钱自然不再是问题了。它既不是机场拉客者，也不是普通的出租车司机，更不是旅游中介。他集以上角色于一身，是一位价值创造者。凭借简化的策略和些许诚恳的个性，他硬是为自己创造了一个利润颇丰的缝隙市场。

能擦眼镜的卫生纸

文/黄毅然

瑞士一家造纸公司推出了一种新型卫生纸，看上去与普通卫生纸并无两样，它的广告语是：“可以擦眼镜的卫生纸。”这句看似平淡无奇的广告语，却包含着商家对消费者细致入微的关怀。

这家公司在生产这款卫生纸之前，特地让所有员工暗中观察各自身边人使用卫生纸的情况，主要是了解人们在使用卫生纸过程中的非常规用途。

当然，这类人占瑞士总人口数的比例是很小的。一个月之后，公司将所有的观察记录汇总，发现有用卫生纸作为眼镜抹布使用习惯的人，在戴眼镜的人群中约占15％。按照这个比例算下来，绝对人口数量显然是非常庞大的。

市面上的普通卫生纸比起眼镜抹布要粗糙一些，不宜用来擦眼镜。于是，这家造纸公司决定针对这部分人，专门生产出可以擦眼镜的卫生纸。结果这种产品一经上市，立即赢得戴眼镜者的青睐。

便当里的头发

文/金则洙

在那个贫困的年代里，很多同学往往连带个像样的便当到学校的能力都没有，我邻座的同学就是如此。

他的菜永远是黑黑的豆豉，我的便当却经常装着火腿和荷包蛋。而且这个同学，每次都会先从便当里捡出头发之后，再若无其事地吃他的便当。这个令人浑身不舒服的发现一直持续着。“可见他妈妈有多邋遢，竟然每天饭里都有头发。”同学们私底下议论着。

有一天放学之后，那同学叫住了我：“如果没什么事就去我家玩吧。”虽然我心中不太愿意，不过自从同班以来，他第一次开口邀请我到他家里玩，所以我不好意思拒绝他。

随同学来到位于汉城最陡峭地形的某个贫民村。

“妈，我带朋友来了。”

听到同学兴奋的声音之后，房门打开了。他年迈的母亲出现在门口。“我儿子的朋友来啦，让我看看。”但是走出房门的同学母亲，只是用手摸着房门外的梁柱。原来她是一位盲人。

我感觉到一阵鼻酸，一句话都说不出来。同学的便当菜虽然每天如常都是豆豉，却是眼睛看不到的母亲，小心翼翼帮他装的便当，那不只是一顿午餐，更是母亲满满的爱心，甚至连掺杂在里面的头发，也一样是母亲的爱。

总有一粒种子适合它

陈文英

有一个女孩，没考上大学，被安排在本村的小学教书，不到一周就被学生轰下台。母亲为她擦了擦眼泪，安慰说，没必要为这个伤心，也许有更适合你的事情等着你去做。

后来，她随本村的伙伴一起外出打工，又被老板轰了回来，原因是剪裁衣服的时候，手脚太慢了。

女儿先后当过纺织工，干过市场管理员，做过会计，但无一例外，都半途而废。然而每次女儿沮丧回来时，母亲总是安慰她，从没有抱怨。

30岁时，女儿凭着一点语言天赋，做了聋哑学校的辅导员。后来，她又开办了一家残障学校，再后来，她在许多城市开办了残障人用品连锁店，她已经是一个拥有几千万元资产的老板了。

有一天，功成名就的女儿凑到年迈的母亲面前，她想得到一个渴望已久的答案：前些年，她诸事不顺连连失败，自己都觉得前途渺茫的时候，到底是什么原因让母亲始终对她充满信心？

出乎女儿的意料，母亲回答说“一块地，不适合种麦子，可以试试种豆子；豆子也长不好的话，可以种瓜果；瓜果也不济的话，撒上一些荞麦种子一定能开花。因为一块地，总有一粒种子适合它，也终会有属于它的一片收成。”

富裕和肥胖没什么两样

微 微

奥•罗斯顿是美国最胖的好莱坞影星，腰围6.省略