春运乱象:谁笑到最后?

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一年一度的春运渐行渐远。春运自2013年1月26日始至3月6日，共计40天。据估计，其间全国旅客发送量将达到34.07亿人次，比上年春运实际完成增长8.6%。其中铁路约2.25亿人次，增长4.6%；道路约31.04亿人次，增长9%；水运约4308万人次，增长1.5%；民航约3550万人次，增长5.2%。

今年春运，“人在囧途”现实版上演。抢票软件、站票半价、春运神器成关键词。

“抢票软件”应运而生

铁道部数据显示，今年春运网络购票的比例将近40%，远远超过窗口和电话售票。春运期间，铁道部“12306”购票网站点击率飙升，一些热门线路车票短时售罄，众多互联网厂商纷纷推出抢票软件，据说能增加买到车票的几率。

以360、搜狗、猎豹为代表的抢票浏览器广为流传，尤其是金山软件旗下的猎豹浏览器更是出尽风头。抢票软件争议背后，浏览器市场竞争格局正悄然改变。

来自CNZZ的网络数据显示，2012年8月，IE浏览器国内市场占有率约为51%，360、搜狗、腾讯、傲游等排名前列的浏览器占有率均不足28%，而猎豹仅为0.15%；2012年12月，IE浏览器占有率降至48.15%，360、搜狗均有小幅上升；至2013年1月，IE降至47.42%，360、搜狗两家浏览器合计占有率逼近40%，而上升幅度最大的为猎豹浏览器，跻身前十。

“360、猎豹等浏览器市场份额的提升，一方面是行业竞争造成的。另一方面与春运购票不无关系。”相关业内人士称。IE浏览器市场份额在未来几年逐渐被国内浏览器蚕食将是不可逆转的过程。

数据显示，在约两周的时间内，360抢票专版浏览器帮用户成功订票500万张左右，鉴于该浏览器的强大功能，360甚至出现下载爆棚现象。

有分析认为，360、猎豹等浏览器已经达到了宣传目的，即便铁道部或工信部关停浏览器抢票功能，也不会对猎豹造成较大的负面影响，更不会影响360的行业地位。

目前，360稳居浏览器次席，其目标必是争夺行业龙头，挤占IE的份额，而猎豹则是尽力提升知名度逐步扩大份额。可见，这次抢票大战尚不会影响行业霸主的地位，但对市场份额较小的浏览器则会产生明显的正面影响。

“站票半价”引热议

春运之前，认证资料为“自由撰稿人、社会公益工作者”的网友卫庄微博：“‘呼吁无座火车票应该半价’，中国铁路每年售出大量无座票，然长期以来，无座车票依然全价出售。无座旅客以农民工兄弟居多，他们因为条件、知识等原因，抢不到属于自己的有座票。按照市场价值规律，他们没能享受与车票价钱所匹配的服务，因此无座车票全价不合理。”

此微博一出，瞬间引爆网络。“人民日报”、“新华视点”等媒体微博都发起了热烈讨论，网友几乎一边倒地支持无座火车票半价。

新华社新华视点发微博称，火车票站票是否应半价，可以讨论，但有一点无疑：卧铺能实行差别票价，站票没能享受到坐票同样的服务，理应价格更低。

深圳大学物流研究所所长王江认为，节假日铁路运输力承载力有限，基本处于供不应求状态，站票的出现是必然。但站票应该在坐票出售完的情况下再推出，这样才能保证列车最大限度的容纳率，而不是同时发售，但要限制站票的发售，保证列车的安全性和舒适度。

王江认为站票享受到的服务确实比坐票差很多，应该要便宜些。站票半价有可操作空间，但并非一刀切的都是半价。“站票可以实行打折制度，从一折到九折不等，不同站点票价根据铁路运输成本价以及实际操作难易程度而定。”

一些专家认为，“站票半价”的争议，其本质在于，随着铁路运输逐渐告别供应短缺时代，市场化的定价机制应该在资源配置中起到更大的作用。针对不同人群和不同需求，可以构建更为丰富的票价层次。

春运“神器”走红

春运除了“一票难求”的现状外，也可谓商机重重。商家们顺势推出了春运“必备利器”，诸多春运“神器”。再配合网络销售，可谓今年春运一大奇观。

春运“神器”之一：“硬座宝”。其外观与乐谱架相似，售价为100元至300元不等。“设计思路是用一根安装两块软垫的支架，缓解人体坐姿对腰椎和颈椎的压迫，方便硬座旅客休息。”这项国家专利的发明人陈健全说。

他进一步解释说，“硬座宝”正上面和侧前方各有一个方形软垫，下方的软垫用于抵住胸部，上方的软垫用于搁置头部，这样坐在座位上的人只要身体前倾，就能借助它轻松入睡了。对于很多有过长途硬座痛苦经历的旅客来说，“硬座宝”解决了睡觉问题。有网友调侃：“有了硬座宝，硬座一秒变卧铺！”

春运“神器”之二：“鸵鸟枕”。它的设计诙谐幽默，用途也十分广泛，可做午休枕，在路途中变身为“硬座宝”。淘宝很多店家在春运前夕推出该产品，销量可观。有买家评论：“戴上它在硬座上睡觉舒服多了，办公室也适用，但这款产品夏天应该用不了。”

春运“神器”之三：“火车睡宝”。它由一个颈枕和固定带组成，旅客可将其固定在火车座位上，然后头部穿过，调整到适合自己的位置和角度。相对于睡眠支架与鸵鸟枕，火车睡宝体积小，更方便携带，但舒适度似乎没有前两者好。

春运“神器”之三：“迷你麻将”。顾名思义它当然是小型麻将，重量1至2公斤，携带较便利。迷你麻将由于材质不同，价差较大，从30元至700元不等。买家普遍反应，迷你麻将过于迷你，虽然方便携带，但看着有些“吃力”，相对于前几款神器，迷你麻将的实用指数偏低。

春运“神器”之三：马扎式折叠凳。站票争议不断的背后，是商家的机会。马扎式折叠凳设计小巧，收放自如。它一般由尼龙和铁架构成，重量不超过一斤，在火车站附近均有出售，价钱也从5元到20元不等。这种折叠凳似乎由来已久，现今赶个“神器”热潮，也加入了站票专用神器行列。

2013年春运，春运“神器”不胜枚举，争议此起彼伏，而在这背后，商家可能笑到最后。