既“帮”又“扶”,情满钢城

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患有精神病的涟钢炼铁厂职工康伦伍，现在每年春节期间无论刮风下雪都会收到涟钢扶助中心送来的救助金。他患病这些年，虽然家庭生活十分困难，但心爱的儿子却在工会的帮助下顺利完成了学业。

2008年考上中国石油大学的康任捷，正在为高昂学费发愁的他，听说4年大学学费全部由涟钢扶助中心资助时，他含着泪水说：“要不是生长在涟钢，恐怕我今生无缘大学梦！”

这只是涟钢工会帮扶工作的一个缩影。

涟钢困难职工帮扶中心2003年成立以来，以“为职工说话办事、帮职工维权解难”为服务宗旨，在困难职工“最盼”上做文章、“最急”上见真情、“最需”上求突破，带着感情、带着责任，处理了一桩桩、一件件来自职工群众中的实事、难事。做到件件有着落，事事有回音。稳定了职工队伍，促进了社区和谐。

“承诺”变成“金”字

“不让一个职工因为困难而生活难以为继；不让一个职工因为困难而有病不能医治；不让一个职工因为困难而子女不能上学”。

10年前，涟钢向职工郑重承诺“三个不让”，对因老、弱、病、残等原因造成的困难情况进行及时扶助，帮助他们走出困境。

困难学子杨娟是一名孤儿，出生才10个月的她，父亲就因工去世，在母亲的抚养下，她苦涩的童年，让人看上去比同年人稍显成熟。可就在她以优异的成绩考上初中的第二年，母亲却因承受不了丧夫之痛而精神失常，也匆匆离她而去。正当她悲痛欲绝，感到天崩地裂的时候，原本家境并不宽裕的叔叔和婶婶承担了抚养义务，而得知小杨娟悲惨的家庭情况后，涟钢及时伸出援助之手，给她送来了慰问金和困难补助，让她重新燃起了生活的勇气。

乖巧懂事的杨娟，每天放学回来，不是伏案学习，就是忙着干一些力所能及的家务事。十年寒窗苦读，终于学有所成。2009年她以优异的成绩考上了衡阳财经学院。根据她的特殊情况，涟钢承担了杨娟大学期间的所有学费，并还给予2000元的生活补助，这让正在为学费犯愁的杨娟感慨万千。

在叔叔杨金友的家里，文静可爱的杨娟，聊起她的父母，哽咽的话语里更多的是感谢，感谢涟钢长期以来的关爱，感谢身边许许多多关心和扶助过她的人。

在每年受资助的几十名困难学子中，有家庭不幸自强奋进的，有丧失双亲无依无靠自食其力的。他们的境遇不尽相同，却有着相同的特质：生活在困难家庭、身处逆境却自强不息，考上了大学，为了学费心急如焚。

几千元对很多家庭来说不算巨款，但对于渴求上大学的困难学子来说，却是帮助他们圆大学梦的希望。涟钢扶助中心及时伸出援助之手，解除了他们燃眉之急。

坚守一个“诚”字

以心换心、真心诚意为困职工服务，把帮扶对象的冷暖时刻挂在心上，把扶贫帮困落实到最需要帮助的对象身上，是涟钢扶助中心多年一直坚守的诚信准则。

2009年，原一名涟钢职工的未成年孤儿患脑瘤，由其舅舅和叔叔带到北京某医院做手术，扶助中心得知这一情况后，主动多次上门看望，给他送去8000元扶贫帮困扶助基金。当了解到他们在北京举目无亲、就医不方便的困难后，中心工作人员又立即与企业驻京联络处联系，安排车子接站、送医院并提供必要的方便，使她顺利就诊。象这样的事，扶助中心经常遇到，他们总是真诚服务，热心帮助，不厌其烦，努力为帮扶对象排忧解难。

2010年4月，我省发生洪涝灾害，家住湘潭的一名职工反映家中房屋倒塌，给生活造成了不便。得知这一消息，扶助中心马上派人到湘潭进行慰问，并送去了1000元困难补助。同时，考虑到一些家住外地的职工也有可能同样遭遇困难，涟钢还组织相关部门人员，分组到周边县市进行调查走访，对有困难的职工及时送去慰问金。

有人说，企业的成功是企业善于凝聚各种有利因素形成强大合力的结果。涟钢扶助中心以真诚的关爱、以热忱的服务赢得了广大职工的信赖，为企业的扭亏脱困聚集了人气、形成了强大动力。

把握一个“帮”字

困难是多种多样的，而物质帮扶总是有限度的。然而，为困难职工解决实际困难，帮助他们树立生活的信心，帮助他们走上脱贫致富的路子，才是扶助中心的最大心愿。

加大劳务介绍力度，对有劳动能力、无劳动技能的，先扶助其学习一门劳动技能，再通过建立社区劳动服务站帮助安置就业，使其获得比较稳定的收入来源；对既有劳动能力又有劳动技能的，由扶助中心帮助其取得小额贷款或直接采取“以贷代扶”的办法，为其自谋生路创造条件。

这种“输血”与“造血”相结合的扶助方式，让一部分困难职工摆脱了贫困的枷锁。2008年，涟钢一炼轧厂一名青年职工因车祸致残，双腿切除，丧失劳动能力，家庭生活特别困难，属于互助保险基金帮扶对象。他一度情绪比较低落，但也不甘于长期享受互助保险基金的扶助。扶助中心通过反复做工作，帮助他树立起面对生活的信心，并安排他所在单位提前预支3000元，帮他摆起了小烟摊。

现在，他已经基本脱贫，还向扶助中心提出要归还预支的3000元钱，而他仅仅是涟钢实施长效帮扶的一个代表。

长期以来，涟钢扶助中心从企业工作大局出发，高度重视扶贫帮困工作，在实践中探索总结出了“以帮脱贫”的工作模式。为改善困难职工生活状况，扶助对象涵盖了企业因患重大疾病、因工死亡、工伤工残、缺少法律援助和难以就业等原因引致的困难职工及其供养直系亲属；对不同扶助内容、扶助对象的条件、标准、办理程序等都进行了细化，真正为困难职工解决了实际问题。

突出一个“快”字

“热忱为职工服务，职工有困难找工会”。长期以来，在涟钢职工中心流行着这样一句话，为了方便困难职工及时得到救治，扶助中心开辟了“绿色通道”，设立了热线电话。

2004年1月13日凌晨2点，公司一名职工家庭遭受火灾，上午10时扶助中心接到求助报告。下午2时，扶助中心人员就携带现金赶到了火灾现场，核对财产损失后，当场将4000元扶助金交到了尚未完全从惊恐慌忙中清醒过来的职工手中，“绿色通道”始终如一确保畅通。

对来访的的问题做到“件件有落实，事事有结果”，坚持以方便、快捷、及时帮扶为宗旨，以职工满意为目标，努力提高各环节的工作效率，使帮扶措施快速得到落实，成为困难职工的“雪中炭”、“雨中伞”。