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女子乘警组刚成立的时候,有人怀疑过她们的能力,车上有的乘客不配合工作,说她们是“花瓶”、“绣花枕头”。但如今她们以自己的周到和细心赢得了旅客的肯定。看着女乘警们面带微笑在车厢里巡逻,旅客反而觉得更安全了。为了旅客的平安出行,她们再一次――
从2006年4月29日开始,北京乘警支队在京沪线的T109/110次特快列车上成立了女子乘警组,上车值乘。
京沪直达列车的乘客大部分为往返北京、上海的旅客,且大多数为老年人。这些靓丽的女乘警,除完成本职工作外,发挥感情细腻、处事稳妥的优势,协助列车员做好服务工作。
在女乘警中,有在大练兵活动中荣立个人三等功的泰拳高手梁娜,有服务宣传能手李阳,有研究生学历的耿雅新,有丰富业务知识和工作经验的老大姐李洪。
女乘警们都进行了趟车标准化作业程序、警卫工作、防火防爆、岗位责任制、治安处罚法等方面的强化学习。在治安案件的处理,对旅客纠纷的调解工作和法律文书的制作及酗酒滋事等情况的处理能力等方面着重进行了培训。
在T109/110次列车上,由这4名女乘警担当的女子乘警组吸引了旅客们的目光,她们以新颖的方式生动地向大家宣传乘车安全知识,提供周到的服务,受到了广大旅客的欢迎。
① 我叫李阳。我17岁当兵离开了老家沈阳,被分到了中央警卫局。如今我当上了北京铁路公安形象代言人。小时候我是个谁碰我一下都会哭的女孩,5年部队的锻炼把我的娇气磨没了。
客上车“抢门”盗窃的小偷。夜间行车,准时熄灯后,我们的巡车仍然保持1小时一次。硬座车厢有的旅客随便把手机、钥匙扔到桌上就睡着了,我发现后就要把他叫起来让他把物品收好;看见有的旅客坐在通道里睡觉,我除了提醒,还要尽量帮他找个位子……
③ “请您把行李放好,不要放在通道上,贵重物品请随身携带。带小孩的乘客请不要让孩子乱跑。”这是我们每次巡视车厢时必说的一番嘱咐。然后我就开始登记乘卧铺旅客的身份证。查身份证的主要目的就是追逃,我们铁警经常在列车上抓到逃犯。自从我来了以后,查身份证就成了我的“专利”。因为男警察查身份证,好多旅客特反感,“干吗呀!看我像逃犯啊?”,可我就容易多了,好像是我有亲和力吧,有的乘客还跟我开玩笑说:“登记身份证是不是抽奖啊?”一列车硬卧车厢有6节,每节11个包房,每个包房有6个铺位,我把这300多个身份证登记完每次都已经是21点了。然后我还要把每个身份证号输入“警务通”进行核对。
④ 一次,刚巡到卧铺车厢,一位女乘客就拉住了我的手:“我的孩子感冒了,可上铺的空调太冷了,帮我们换个铺吧。”我马上跑到乘务室叫来了乘务员,调换后,我还帮着她们母女俩提着行李放到新卧铺包房里,然后继续巡车。应该说,有案子时我们是乘警,平时就是乘务员,女警干得更细心,更周到。
我是个妙龄女子,可我自己心里时常觉得跟同龄人不一样。因为当女乘警不是骄傲,更多的是责任。记得我刚刚分到乘警队时,在地铁里我发现一个嫌疑人伺机作案,我就跟着他坐了几站车,又从环线倒到一线。那嫌疑人走两步就回头瞪我一眼,后来我一看表都快迟到了,灵机一动,挪到他身边,故意把自己的包拉开找东西,然后拿出警官证晃了一下。等我再盯着他看的时候,他都不敢看我了。不穿警服我也是警察,我要让那些坏人知道,别想干坏事,干坏事儿肯定被抓。
② 每次出乘,在列车开车前1个小时,我们就已经上车把内务整理好。然后来到站台,看看有没有借旅
⑤ 师傅常嘱咐我说:“你们毕竟是女孩子,万一遇到事儿别逞强,安全第一。”可我在想:如果危险就出现在我面前,我究竟会怎么办?答案只有一个:不顾一切冲上去,那时我不是一个女孩,而是一名警察。去年“五一”长假,我独自踏上了行程1500公里的直达列车。车到济南,两个在餐车内醉酒的乘客有些轻视我,然而看到警徽下我坚定的双眼,他们知趣儿地回到了包厢。此时,不爱出汗的我额头上也多了些细细的汗珠……
⑥ 我的男朋友也是警察,是刑警,共同的职业、共同的理想使我们走到了一起。与恋爱中的青年男女比起来,我和男朋友在一起的时间少得可怜。不过我觉得我们是相互理解的。我大部分时间虽然“漂泊”在外,但一有空闲我就抓紧时间打扮自己,毕竟我还是女孩子嘛。