留学生管理工作中存在的问题及对策分析
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摘要：在教育国际化背景下，留学生管理工作成为我国高等教育事业中不可分割的一部分，做好留学生管理工作对推动教育事业的改革和发展意义重大。然而近年来，我国的留学生管理工作仍滞后于留学生教育事业的发展速度。笔者首先分析了留学生管理工作中存在的问题，并着重剖析解决和改进高校留学生管理工作的对策建议。
关键词：留学生管理 问题 对策
一、留学生管理工作中存在的问题
1、文化冲突
文化冲突是留学生管理工作中面临的普遍现象。人们从一种长期已经适应的物质、社会和文化环境转入另一种环境时，对环境的突然改变产生不适应，呈现文化不适应，也即使通常所说的“文化休克”现象。大多数留学生来华后经常会遭遇生活学习环境、风俗习惯、饮食、思维方式等各方面的文化冲突，甚至会出现抵触情绪。以饮食文化为例，我校部分留学生来自穆斯林国家，其饮食文化和中国的饮食文化差异明显。为满足学生饮食的基本需求，我校专门开设专门针对留学生的窗口，尽量减少留学生在我校生活上的饮食问题。诸如此类的问题依旧存在，为留管工作带来一定压力。
2、教育模式差异
来华留学生在中国式教育模式的接收过程中，常常出现不适应和抵触情绪，这给留管工作带来较大难题。很多国家的教育模式崇尚宽松、自由和自助，提倡发挥学生的自主性和创造性，课堂上和教师能形成良好的教学互动、气氛活跃。而中国传统的“教师讲、学生听”的被动式教育使课堂缺乏互动、气氛沉闷，教学质量差强人意。另外，教师的英文授课能力有限，尤其对医药类高校而言，专业课的英语表达和讲解能力直接影响了教学的质量和效果。这种教育模式冲突就造成了留学生逃课、不专心听课等现象，这也是留管工作中亟需解决的问题。
3、管理理念差异，服务意识偏弱
中国教育管理者往往受中国传统教育思想的影响，坚持“保姆式”的管理理念。而国外的学生崇尚自由，自我约束能力差，这就造成了管理和被管理之间的矛盾。高校管理者具有权威性，处于主导地位，面对随性的留学生，管理理念的差异需要长期的磨合、转变思想、不断摸索，进而形成良性的留管管理模式。
留学生管理工作实际上是为留学生服务的。留学生在中国的学习、生活过程中，会面临语言、文化、生活习惯等各方面的困难，所以留学生管理的方方面面都是涉及到服务的大问题。然而，当今社会上还存在一种官僚思想，认为管理是高人一等，服务低人一等；这种优越感会无形中会削弱在留学生管理工作中的服务环节，服务意识偏弱。只有做好留学生的服务工作，才能与留学生建立起融洽的关系，树立中国高校留管干部的良好形象，赢得声誉和口碑，吸引更多的留学生来华学习。
二、解决留学生管理工作难题的对策
1、积极应对文化冲突，促进文化交流
应对文化冲突的首要任务是了解文化差异，取其精华、去其糟粕，以博大的胸怀正视中外文化差异，这对改进留学生管理意义重大。具体而言，我们必须正视中外文化在信仰、礼仪、饮食、禁忌、思维等多方面的差异。充分认识不同文化背景下留学生的民族特性、文化传统，及时总结，有效抑制文化冲突和矛盾。同时，积极引导学生了解中国文化，真正融入中国文化氛围中，结交中国朋友，消除留学生对中国的偏见和误解，让他们充分认识中华文明的灿烂和博大精深。经常组织留学生参加校外活动，增加留学生与中国社会接触的机会，增强其文化适应能力。也可以组织丰富的校内活动，丰富其课外生活，与中国学生交流，营造良好的文化交流氛围，进而促进留学生对我国文化的了解。通过这种双向措施，可以缓解由文化冲突而引起的思想疑虑和抵触心理。
2、转变理念，改革教育模式
留学生群体是一个特殊的学生群体，来自不同的国家、知识体系不同、文化背景不同、意识形态不同。大部分留学生并不适应中国传统的教育模式，所以我们必须转变观念，改革教育模式。不断努力将“知识本位”与“兴趣本位”有机结合。首先，在课程设置上，坚持高效率、逻辑性，保证教学内容的完整性和系统性；在此基础上，提高教师的英语水平，注重知识传授的有效性。其次，将学生的兴趣点合理设置课程。教学过程中采取“求同存异”的特殊方法，把“选择适合教育的留学生”变为“创造适合留学生的教育”，积极培养学生兴趣，如开设其感兴趣的选修课程。通过灵活的教育模式，转变观念，不断提高留学生管理的水平和能力。
3、管理与服务有机结合
严格的管理制度是规范留学生工作的前提，是建立良好学习生活管理规章制度的保证。以我校为例，我校国际交流与合作处制定了《湖北中医药大学外事处暨国际教育学院规章制度》，使留学生管理有章可循。这些制度的落实对留学生在我校的学习和生活发挥了有效的指导和规范作用，提高了管理效率。但是“人本主义”要求高校留学生工作者不仅仅是一个管理者的角色，更要是一个“以学生为中心”的服务者。对外国留学生的学习和生活要关心、爱护，要尊重、理解他们的文化习惯、思维方法、兴趣爱好，了解他们的欢乐与痛苦，并设身处地的为他们着想。例如，管理者应该在入学初期了解每个留学生的，在安排宿舍时让有相同信仰的留学生住在一起。在细节上关心留学生的生活和学习，尽量为留学生们提供更好的环境，真正做到管理与服务有机结合，全面提升留学生管理工作的实际效果。
伴随着中国改革开放和经济建设的不断深入发展，越来越多的留学生来到中国。留学生随即成为世界认识中国的有效途径和桥梁，对树立我国国际形象、增进世界各国之间的友谊发挥了重要的作用。因此，留学生管理工作的任务艰巨，我们要不断努力，全面提高留学生管理的师资力量、管理能力、设施设备，有效推动留学生教育与国际接轨。