眼部护肤品市场消费调查

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目前制约眼护消费的两大因素仍是价格和效果，也就是要让眼护产品的性价比能被更多消费者认同和接受，而不是“有价无市”。

需求催生市场，现代人的眼部护理意识经历了从无到有、从淡薄到重视的过程，眼护产品逐渐成为化妆品领域重要的细分市场。虽说如此，但眼护市场仍有其特殊性，比如人们从小就有面部护理的意识，但眼部护理只有到了一定年龄甚至出现了问题才会意识到：眼护产品普遍的高价位也让很多人望而却步；很多人仍用面护产品代替眼护产品：不少人还比较缺乏系统的眼护知识……

通过这份对100名25～40岁的女性进行的调查，可以让我们对目前眼护市场消费者的心理和行为有一个简单了解，继而找到市场与消费需求之间的平衡点。

关于消费意识

信息时代，大众接收护肤知识的途径越来越多，关于眼部护理的重要性和各种眼部肌肤保养的方法，通过各种媒体和渠道被迅速传播。但这些信息和知识是否真正深入了消费者的内心?消费者的眼护意识到底处于何种状态?

1、目前是否使用眼霜?

一直坚持使用：65％

断断续续使用：25％

正准备尝试：8％

从来没用过：2％

2、你开始用眼霜是什么年龄?

20岁之前：6％

20～25岁：25％

25～30岁：54％

30岁之后：15％

3、你对待眼部护理的态度?

眼部护理很重要，自己是在眼部肌肤没出现问题前就开始使用眼护产品：31％

知道眼护的重要性，但眼部肌肤开始出现问题了才能真正体会到，才开始使用眼护产品：67％

无所谓：2％

4、你认为能否用面霜代替眼霜?

不能混用，眼护要用专业的产品：75％

平常都是用面霜直接涂抹于整脸，感觉应该可以：15％

不确定，对眼护产品成分不了解：10％

5、知道如何正确使用眼护产品和其他日常保养的注意事项(比如定时的眼部按摩)吗?

涂抹方法都是专柜销售人员教的，应该没错：57％

都是根据自己的涂抹习惯使用的，不知道对不对：12％

涂抹方法知道，其他的日常保养注意事项不太清楚：17％

日常保养注意事项知道，但没时间实施：14％

6、你在眼护产品方面的消费占总体护肤品消费的多大比例?

20％以下：25％

20％～50％：50％

50％以上：25％

结论：消费者的眼护意识都比较强，90％左右的人都愿意在保养眼部肌肤上消费，70％左右的人眼护产品的消费都比较可观。但目前存在的问题是，更多消费者是等到眼部肌肤出现问题了才想起来使用。这就像人们都知道吸烟有危害，但只有身体出现问题时才想起戒烟一样。所以说消费者的眼护意识还需要改变，要有提前预防的意识，要从想象过渡到行动中。

消费者对眼护产品的态度

眼护市场目前已经发展成为化妆品市场非常重要的一个分支，不仅各个品牌几乎都推出了各种档次的眼护系列，更有专业眼护品牌陆续出现。对于眼护产品本身，消费者又持什么态度呢?

1、多少价位的眼护产品能接受?

150元以下：14％

1 50～300元：46％

300～500元：11％

500～700元：6％

700元以上：4％

只要效果好，价格无所谓：19％

2、希望眼护产品具有的功效是(多选)?

去皱：30％

抗衰老：19％

滋润保湿：15％

去眼袋：8％

去黑眼圈：9％

缓解疲劳，抗电脑辐射：8％

安全：100％

以上功效最好都有：27％

3、你经常使用的眼护产品的类型是(多选)?

眼霜：46％

眼膜：35％

眼部精华：12％

眼护精油：8％

眼护原液：3％

眼部卸妆产品：11％

使用过上面至少三种：20％

使用眼护套盒：7％

其他：4％

结论消费者还是喜欢性价比较高的眼护产品。祛皱、去眼袋、去黑眼圈是目前消费者眼部护理的三大需求，但不少消费者认为，通过单纯使用产品对改善皱纹有明显效果，但对去除眼袋和黑眼圈的效果并不太明显，所以对于功效的期待更多地集中在祛皱上。因为眼护产品专业性较强，所以眼护套装也有很大的市场。而随着眼护意识的增强，使用眼护产品的人的年龄会越来越小，强调具有滋润保湿功效的眼护产品也是未来发展的趋势。

关于消费行为

从被吸引、产生兴趣，到最终消费，眼护产品的多样化让消费者有了更多的选择，同时也让不少消费者产生疑惑：到底该用什么样的眼护产品?哪个牌子的眼护产品更适合我?现在，就让我们走进调查问卷，看一看目前影响消费者消费行为的因素是什么?

1、通常情况下去哪里选购眼护产品?

商场化妆品专柜：41％

专业美容院：37％

化妆品专卖店：10％

大型超市：5％

网上购买：2％

其他(药店、免税店等)：5％

2、吸引你购买某眼护产品的因素是什么?

朋友介绍：30％

广告：15％

通过试用，感觉产品适合自己的眼周肌肤：7％

价格能接受：19％

自己到专柜了解后，根据综合情况判断购买：29％

3、阻碍你购买某眼护产品的因素是什么?

价格太贵：49％

效果不是太明显：33％

使用麻烦：4％

担心出现不良反应：12％

其他：2％

4、你在哪里进行眼部护理?

买日化产品，在家里进行日常护理：41％

到专业美容院进行专业眼部护理，配合客装产品使用：28％

日化线和专业线产品都用：31％

5、对眼护产品品牌的选择是怎样的?

用过的牌子很多、很杂，没有固定的：37％

使用固定的牌子：21％

一个牌子会用一段时间，然后根据使用情况决定是否换：37％

其他情况：5％

结论：调查显示，消费者对眼护产品品质的重视程度超过面部产品。而消费者是否决定购买，除了很大程度上取决于品牌口碑，还有整体的品牌形象。这就要求各品牌在推出眼护系列的时候，除了注重品质、保证安全高效之外，还要提高销售人员的专业素质、注重产品包装和品牌宣传，因为这些都会对消费者的消费行为产生影响。而目前制约眼护消费的两大因素仍是价格和效果，也就是要让眼护产品的性价比能被更多消费者认同和接受，而不是“有价无市”。