企业管理中的员工激励制度探究

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【摘要】 员工是企业的灵魂，是企业的发展的关键要素，尤其在现代企业中，员工已经成为企业与企业之间竞争的重要标准。激励制度是企业促进员工积极工作的重要方式，也是企业管理的核心内容，直接关系着企业的长远发展。在这种背景下，本文在探讨企业管理中员工激励的涵义与价值的基础上，首先探讨了企业管理中激励制度的设计与激励管理的原则，进而分析了企业管理构建员工激励制度的可行策略。

【关键词】 企业管理 员工激励 制度 构建

一、企业管理中员工激励的涵义与价值

1、涵义

激励（Motivation）一词是由拉丁文（Movere）而来，其意义为引发（to Move），任何刺激会造成一种情境而产生某种反应的状态，均可视为激励。随着研究者着眼点的不同，学者们归纳激励定义约有下列几种：一是所有一切被描述为希望（Wishes）、欲望（Desires）、驱力（drives）的各种状况，也就是一种刺激引发的内在情况；二是一种中介变量（InterveningVariable），它是一种无法直接观测的内在过程（Internal & Psychological Process），进而用以解释说明行为；三是从激励的内涵进行分析，激励是一种有导向的程序（Process），同时应该注意到选择、方向与目标；四是激励应集中在那些引起（Arous）或激起（Incite）人们活动的因素上。至于激励管理，是指组织中的管理者，将激励的理论，经由事先制定的计划，对组织中的成员予以有效的激励，使之产生预期的行为反应，并达成组织目标的历程。

2、价值所在

领导与激励是管理的一体两面，借助激励的力量强化员工对工作目标与组织的认同与向心力，进而提升组织有效的竞争力。正如拿破仑所言：“没有不好的军队，只有无能的将领。”他也说过：“只要有足够的勋章，我就可以征服世界。”只字片语，道出了激励之于管理与领导的重要性。企业经营目标的达成在于组织制度与人员的配合，任何组织最重要的动力来自于员工，而员工工作要发挥到最大的成效，激励管理在组织环境中所扮演的角色就显得相当重要。因此就企业而言，如何做好有效的激励管理是当务之急，也是关系着企业组织效能是否能提升的重要因素。

二、企业管理中激励制度的设计与激励管理的原则

1、激励制度的设计

激励制度（Motivation System），也称激励机制（Motivate Mechanism），是通过一套理性化的制度来规范激励主体与激励客体相互作用的方式；激励制度是组织为实现其目标，根据其成员的需要，制定适当的行为规范和分配制度，以实现资源的最优配置，达到组织利益和个人利益的一致。机制设计理论（Mechanism Design Theory）是由赫维兹（Leonid Hurwicz）所创，麦斯金（Eric.S Maskin）和迈尔森（Roger B. Myerson）加以发扬光大，三人也因此成为2007年诺贝尔经济学得主。机制设计理论认为在关系人的信息和目标不一致，也就是信息不对称的情况下，可以通过设计一个机制以修正市场的缺失，以协助关系人达到的既定目标。机制设计理论主要解决两个问题：一是信息成本问题，二是机制的激励问题。在机制设计时要想得到能够产生柏拉图最佳配置的机制，经常必须放弃均衡假设；即放弃每个人都讲真话的假定。因此任何机制设计，都不得不考虑激励问题。机制设计理论要求在设计的机制下，使得各个参与者在追求个人利益的同时能够达到设计者所设定的目标；即使是目标冲突的双方，只要能设计出适当诱因，让冲突的参与者愿意达成设计者所要结果，就可让利益冲突的双方达成最大公约数的共识。

激励制度通常包含以下几个方面构成要素：诱导因素，用于激发员工积极性的各种奖酬资源；行为导向制度，指组织对其员工所期望努力方向、行为方式和应遵循价值观的规定；行为幅度制度，指对由诱导因素所激发的行为在强度方面的控制规则，通过行为幅度制度，可以将个人的努力水平调整在一定范围之内以防止一定奖酬对员工的激励效率的快速下降；行为时空制度，指奖酬制度在时间和空间方面的规定在一定的时期和空间范围内发生；行为归化制度，指对成员进行组织同化和对违反行为规范或达不到要求的处罚和教育。激励制度虽然是由上述5个方面要素构成，但其中诱导因素起到发动行为的作用。因此，如何设计出有效的激励制度，尤其是诱导因素，是有效促进员工绩效的关键所在。

2、激励管理在企业上的运用原则

要激励组织成员，不能不了解人类行为的动机和工作的意愿，故除了遵循激励管理理论外，为了有迹可循，尚需遵守下列激励管理的原则。

一是激励要有明确的目标，提供成员努力标杆。所谓的目标，就是主管或组织所期望达成的努力方向，这些努力的方向，一定要让组织成员了解，同时拟定一个合理的工作标准，并以公平、公正、公开的方式进行考核，以作为奖赏的标准。二是激励须简单明快，维持其卓越工作表现。时间是激励的重要因素，组织成员对于眼前或较近的奖赏反映较佳，对遥远的或预期的利益往往容易失去兴趣。领导者必须掌握奖励的时效性，所谓“奖不逾时”，也就是这个道理。三是激励须调和组织与个人的需求、鼓励其积极参与。管理的最高法则，在于调和组织与个人利益的一致，领导者一方面不能不考虑人类行为的基本动机；另一方面也不能违背组织目标的达成，两者的调和正是激励的焦点所在。四是激励须符合民主精神、信任与授权，尊重其意见表达。随着世界潮流及社会变迁，民主已是一道抵挡不住的洪流，组织中的领导者必须以民主的方式领导，善用组织内正式及非正式组织的力量，让组织成员的意见能够充分被讨论，组织成员的人格能够充分被尊重，以发挥组织成员的最大效能。五是激励须符合个别差异，投其所好，满足成员尊荣感。每个人的需求，会随着时空的不同而改变，差异性也很大，有的人喜欢货币性的报酬，有的人偏爱精神性的鼓励、更有人热衷社会性的参与，领导者必须随时留意组织成员的需求，适应个别差异，投其所好，方能发挥激励的最大效果。

三、企业管理构建员工激励制度的可行策略

探讨激励管理的目的，在于了解激励管理的原理及有效运用的原则，并将这些激励因素具体地融入企业经营中，构建起科学合理的激励制度，以激发企业员工对工作的热爱及企业的认同。基本看来，激励制度的构建有必要考虑如下内容。

一是沟通正确观念、建立优质企业文化。激励可以说是整个组织行为的动力，关系企业组织效能的达成，无论是员工还是管理者，都需要别人的肯定与激励，尤其是企业的经营者，更应建立良性的企业组织文化，以为激励管理奠定良好基础。

二是奖赏适切合宜、务求公开公正。对于企业成员激励的大小，应视员工的工作成果而定，也就是给予合于成果的奖赏，只有这样，这种奖赏行为对当事人及其他成员而言，才能达到鼓励的作用，过与不及，都可能造成反效果，对企业和谐更是一大伤害。

三是建立任期和升迁制度、提振组织士气。任期制度可以促使组织新陈代谢，永保组织的活力与冲劲，无任期限制，则将阻碍了人事升迁渠道，故应拟定一套公平的任期和晋升制度，让企业内每一位才能优异、经验丰富并有贡献的员工，对晋升所期待、希望，这样企业内才能充满活力，员工自然愿意竭尽心力，贡献所能。

四是兼顾企业及个人目标、创造双赢局面。要充分发挥企业的效能，就得兼顾企业目标与个人目标，个人的需要若不能适当的满足，则可能因而降低工作绩效；但也不能只顾个人目标而忽略了企业目标的达成，两者最好能够结合，为企业及个人创造双赢的局面。

五是建立公平考核与合理报酬制度，提升组织绩效。一年一次的考核制度，容易形成徒具形式的例行工作，大家都要当好人，人人甲等已是各企业中的常态，但这样则不能有积极的鼓励作用。平时即建立具体的考核制度是相当重要的，甚至可以设计平时考核的通知单，随时通知当事人，以改善形式的考核制度，提升企业组织效能。

六是鼓励员工参与管理、充分信任与授权。所谓参与，是指企业的员工，对企业的或自己的工作等诸多问题，贡献自己的意见。当企业的员工愿意积极参与企业问题的解决时，就会使他的成就感获得较高的满足，因此企业应鼓励员工参与管理事务，提出革新改进的建言及分担责任的权利与机会，使企业各项制度更趋完善，以便于企业效能的发挥。

七是适切的赞赏与关怀、激发个人无限潜能。赞赏可以满足人性的自尊与需求，是一种有效的激励工具，一般分为口头奖励与书面奖励，不过运用赞赏时，应该出自于真诚，如果对所有的人及事都与赞赏，将失去赞赏的作用。此外，适切的关怀也是相当重要的，平常要多站在对方的立场着想，关心员工的问题，并且诚心诚意的想办法帮忙他，使他能够感觉到受重视，进而激发其奉献精神。

八是适当的配合措施、积极的作为。企业是一个开放的组织，不只组织内的运用会影响企业效能的发挥，政府的政策、经济的发展、社会的观念，对企业都有相当的影响。适当的薪资调整、改善工作环境、建立员工职业等级制度，均是现阶段相关部门必须努力的方向，当这些教育的大环境得到良性的改善，企业的激励管理更容易实施。

四、结语

总体而言，一个企业只有在人才上占尽优势，才能在激烈的市场搏杀中无往而不胜。所以说，不管是那些存在激励机制缺陷的企业，还是那些激励机制比较完善的企业，面对世界经济一体化发展的趋势，应对越来越激烈的国际竞争，都应该重视人才的管理，继续完善和加强企业的激励机制建设，而这项建设是一个系统而复杂的庞大工程，它始终贯穿于企业的引才、留才、用才及人才培养的全过程的始终，应该注意其连续性和长期性，完善和加强企业的激励机制的建设，有效地吸引人才、留住人才、防止人才流失及更好地调动人才的积极性。激励是领导的根本，也是唤起员工努力工作，达成目标的手段。领导者要勤于付出精神，不忘赞扬每个人的优点，嘉奖工作上的成就，并公正的对待员工，以沟通替代监督命令，只有通过民主参与的扩大，关怀层次的提升，组织公平的维护，激励的改善。因此，管理者必须消除员工有形或无形的障碍，如制度、公平、合理等，这样，成员自然会力求表现，争取最大的成果，这样才有长久而高昂的士气，也才能提升企业整体的组织效能。

【参考文献】

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