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“保姆式”管理制约企业发展

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从前有一位楚人乐善好施,见路有行乞者,便在家门口支起一口大铁锅,向行乞者施舍粥饭。第一天熬了一升米的粥,没够大家吃;第二天熬了一斗米的粥,引来了更多的人;第三天熬了一石米的粥,结果门口排起了长队……后来,眼看粮仓里的米就要见底了,楚人忙到田间收米,却发现田地已经荒芜,农夫们都在树阴下乘凉。楚人问他们为何不耕种,农夫们说,城里有个善人天天给我们粥吃,不用劳动就有饭吃,傻瓜才下地干活呢。

这个楚人做的是帮手是保姆,而结果是让所有的农夫都变成了懒汉。在企业管理中这种”保姆式”的经理比比皆是,员工干不好的帮他干,员工不会的他来做。这就会造成管理者越来越忙,员工越来越闲。最后管理者成了保姆,员工成了懒汉。

在《三国演义》中,诸葛亮一向是智慧过人,所向披靡。他从初出茅庐一直到五丈原病死,使用过无数成功的计策,用过三次锦囊妙计。

历史上的诸葛亮可谓是大智慧者,在预测到下属将要遇到的大灾大难之前靠的是锦囊妙计。但诸葛亮在任期间依靠的全是他自己的智慧,不擅长发掘人才、更没有培养人才,事毕躬亲,是一个典型的”保姆式”领导,他领导的蜀国终没能完成统一三国的历史重任。

当年的松下幸之助,提拔了一个非常优秀的研发人员做了研发部的经理,一天,他从研发部走过见这位经理埋头做研发工作。经理发现了松下幸之助,以为这样卖力肯定会受到老板的表扬,可是松下把他叫到办公室说:“你真让我失望”这位经理一脸茫然。松下说:“我提拔你,不是让你比以前更加卖力,而是想让你把你的部下都培养成像你一样优秀的人才”。其实松下幸之助想要的是知人善任,培养下属的教练型领导,而决非保姆型的领导。

有很多的公司都是依靠能人治企,而不是靠文化的传承,过度强调经理人或老板个人的能力。怎么处理问题,下属全然不用操心,相信什么事都能被老板或总经理搞定,最高领导也乐意深入到基层解决具体的问题,不厌其烦的帮助下属出主意,想办法。时间一久基层管理者和员工都变成了不愿思考的懒汉。

企业规模较小时,保姆式管理带来的负面作用还不很明显,随着规模的不断扩大或是经营形式的千变万化,发挥大家的作用,依靠团队的力量来解决问题显得越来越重要。

在发现问题、分析问题、解决问题的过程中会培养和造就一批有智慧、有理想、懂技术、会管理的精英,最终都将成为企业的宝贵财富。如果没有一个可持续的人才梯队,那么这种企业的前景将十分令人担忧。

拥有”保姆式”管理文化的公司,最高管理者扮演的是保姆的角色。公司本来有生产经理、质量总工、生产主管和调度员等各种职能岗位,但是,公司最高管理者却天天在生产现场各个主管、各班组长指挥生产,替现场主管管理下属、替生产主管追踪生产进度、疏通产品流程,一个小小的数据都要自己去收集、分析和处理,每张报表都要自己去设计、制作,任何一个流程都要自己去设计、任何一个细节都要自己去把握,任何一个改善方案都要自己去规划、还要自己去实施。这就是常说的老板做总经理的事,总经理做副总的事,副总做部门经理的事,部门经理做职员的事,职员没事做。

“保姆式管理文化”是一种必须摒弃的文化,保姆式管理可能暂时让最高管理者放心,但却永远不能让你放手!企业要壮大,首先下属要成长,下属要成长,决策者必须先放手。

“保姆式”的管理不但不利于企业的发展,甚至会严重制约企业的发展,更甚者会给企业带来毁灭性的灾难。

(吕铁军 北京航空航天大学 邓菲 燕山大学)