企业市场营销中观念竞争与质量竞争的对比分析

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【摘要】在社会日益进步和高度发展的今天，市场经济的日益健全和发展企业所面临的竞争也日益激烈和残酷。市场营销必然会发展起来，并成为企业生存发展的一个必要手段、保证和环节。市场竞争，其重点和核心在乎于观念竞争和质量竞争两项。下面本文将对观念竞争和质量竞争方面的话题进行一些探讨和分析。

【关键词】市场营销；质量竞争；观念竞争；物美价廉；观念培养

在如今，市场营销如今已经发展成为一门重要的应用性很强的学科，并日益收到各界相关人士的广泛关注和重视，这不仅因为其学科的科学性和重要性，还因为其在经济领域中对企业的发展和帮助有着无可替代的重要作用。当然，这些都离不开市场经济的良好发展和日益健全完善。不过，在目前人们对市场营销学的认识当中，普遍存在一个错误的观念和 认识，就是简单的将企业产品将的竞争等同于市场营销和市场竞争，以为产品的优劣就是市场竞争获得胜利和长远发展的全部。这种表明和肤浅的认识来源于人们没有真正了解市场营销学的真正内涵，这种表明认识不得不警惕其所带来的危害性。实际上，市场竞争核心由观念竞争和产品竞争综合构成，如果说产品是硬件方面的竞争，那么观念就是在软件方面的竞争。软件方面的竞争确实容易引起忽视，但并不代表其地位小于硬件方面，实际上，软件方面的竞争隐蔽但更加激烈，作用也更加关键，一旦占据市场更利于企业的长远发展。产品和观念方面的竞争，居于各自的特点和作用，就特点来说，产品的竞争具有表面化、投资大、市场占领来的快去的也块；而观念竞争具有隐蔽性、投资小、市场占领慢但失去市场也较慢。

由此看来，人们普遍的将市场营销和市场竞争简单的看成是企业产品间的竞争，是肤浅和片面的认识，甚至具有威胁到企业利益和长远发展的可能。也因此，我们要更加清晰的来认识市场营销，我们要看到产品的竞争只是市场竞争中的一部分，市场竞争的胜负不是产品的好坏可以决定的。产品的质量好固然很重要，也有市场的需要，这也并不是说，质量一般的便宜便宜产品就没有生存空间了，再者，何谓产品最好呢。这就涉及到市场观念了，因此市场竞争核心部分还包括观念竞争。产品和观念对于企业来说，就像硬件和软件之于计算机，都不可或缺，不然，在企业市场竞争及其残酷的今天要面对的结局只能有一个，那就是被市场淘汰，在竞争中落于失败。 必须要具有良好和正确的市场竞争认识，全面和深入的认识市场营销学，破除落后和片面的认识和观念，才能更好的迎接市场的竞争和挑战，落于不败。

1、市场营销——不存在最好的产品

没有最好，只有更好。社会是不断进步和发展的，企业的成品也同样如此，不断推陈出新，不断改变，不断发展，所以客观上来说根本就不存在最好的成品，不然，就没有向前、没有进步、也没有发展了。因此 ，理论上就不存在所谓的最好产品。实际我们所说的最好产品，多数只是商家以自己的幻觉来引导消费者或者用户。不过，在消费者和用户的心中是具有一个最好产品的的观念的，这种观念，就需要商家来各自发掘和揣摩，一千个人眼里有一千个哈姆雷特，因此商家可以有各自不同的特色和长处，做到百花齐放。商家要研究和分析自身商品的消费人群和潜在客户，把握他们心里对最好产品的侧重点，再运用媒体来进行宣传，并针对自身的消费人群或用户以及潜在的客户安排自身的营销活动，才能在竞争中摆脱困局，作出人们喜欢的“最好产品”出来而赢得市场竞争的 一席之地或最终胜利。

我们来通过一个例子来看看市场营销和“最好产品”的问题。就比如日本的本田、丰田和日产车。在日本，销售量前三位分别是丰田、日产和本田，第一的丰田车的销售量是第三的本田车的销售量的四倍之多；然而在美国却不是这样，前三位分别是本田、丰田和日产车。甚至这三种日系车在我国的销售又有不同。由此可见，人们的观念实际上决定着市场产品的销售，而产品的孰好孰坏与其来做些定论比不上对人们观念的掌握和分析调整来的实际一些。这里我们不仅可以看见市场竞争由产品竞争和人们观念竞争两部分核心构成，而且还能看见观念的竞争更加决定市场的营销。

三大日系车的的例子我们能够看见，都是丰田、本田和日产，产品的硬件条件是一样的，然而却因为不同的地域不同的国家，市场营销就有所不同，而这个不同所造成的原因，核心在于人们的观念不同！日本人、美国人甚至中国人各自的观念不同决定了产品的销售量的不同，三大日系车的硬件条件，在地域不同的人们观念软件竞争中就出现了各自区域的特色。

2、购买商品——买的是观念

在说明这个观点以前我们先看一个例子。就比如普通牌子和名牌产品，当然，两者的价钱相去万里。实际上。品牌比普通牌子的产品具有无法比拟的独到优势，这是为什么呢？名牌真的好普通品牌万被之多吗？实际上普通牌子更加经济实惠。但名牌就是有比普通牌子无法比拟的优势，这是为什么？再看个例子，传统可口可乐、新型可口可乐和百事可乐，通过严格的味道测试表明，新型可口可乐的味道最好，而传统可口可乐的味道只能排在第三位。下面看营销成绩：味道最差的传统可口可乐销售成绩第一，反而科学测试味道最好的新型可口可乐的销售成绩落于第三。这又是为什么？何谓最好，何谓最差，再这两个正反例子中我们明显可以看见，人们对商品的购买，实际上可以说重点不在于产品的自身问题上面，而在于人们，在于人们的观念，因此这里的结论是人们购买的实际上是人们自己的观念。

还有一个例子。相比于奔驰宝马汽车，奥迪公司曾经就自身的汽车产品与奔驰宝马的同类汽车产品让汽车专家专门进行过测试和评价，根据广告表明奥迪汽车的某些方面是优于奔驰宝马的。可是，收效甚微，在人们传统观念中已经形成了奔驰宝马是最好汽车的一个观念，就目前来说，不管奥迪汽车也好还是其他汽车也好，即使造出高品质的好车，一时之间是无法撼动奔驰宝马在人们心中的地位的。因此，不是没有比奔驰宝马更好的车，观念更加重要，用户购买的不仅仅是产品，更多的是观念。

还有，比如女性所购买的化妆品。实际上，有法国著名化妆师曾经对我们中国消费者披露过这样一个事实：即名牌化妆品实际的成本价不过只有销售价的10%之内，可谓廉价。然而就名牌化妆品的售价来看，贵的离谱。既便如此，女性在选购化妆品时依旧对高的出奇的化妆品不带眨眼的，青睐有加，甚至越贵越是喜欢。这与事实和理性来说非常荒谬，然而却真实普遍存在，世界都一样。这是为什么呢？我们这里几乎能看见购物几乎重在观念，其他一切都显得很渺小。

3、价格低廉——商品不一定畅销

相信对于这个观点许多人不会存在多少异议，简单举例就可以看见，路边地摊的销售不如大商场。所谓价格低廉并不等于商品就能畅销。有时候价格低廉能带动销售，有些商品价格低廉反而不利于销售。有这样一个事实，比如商场有时候一些衣服卖不掉，积存了，这时商场会把衣服标价提高很多，反而很快卖掉。商品还是那件商品，变的只有价格，不是低廉了，而是更加昂贵，实际上却带动了营销。从事实来讲简直不可思议，有些荒唐，然而市场营销取胜就是综合因素所构成。

再比如我国的奶粉销售，相比与外国奶粉来说国产奶粉简直廉价，然而外国奶粉贵成天价，依旧抵挡不住国人对外国奶粉的追求和欢迎。国产奶粉相对于国外品牌奶粉来说不低廉吗？

味道不比国外奶粉好吗？这里有商家做过一个，就是取4种奶粉，其中一种为国产奶粉，其余都是国外奶粉，不表明商品让顾客试尝味道，结果居然是经过品尝品尝以后顾客一致认为一种奶粉味道最为上好。商家揭开谜底居然就是国产奶粉，也就是说国产奶粉的味道最适合人口味。

纵然我国国产奶粉相比于国外奶粉来说具备价格优惠和口感良好的许多优势，然而实际的营销成绩怎样的呢？即便外国奶粉贵成天价，国人对国外品牌奶粉的追求热情不减一分 ，如果加大国外奶粉的进口渠道，很难想象国产奶粉是否还能生存。

这是为什么呢？这个客观事实也许很好的诠释了什么叫做好货不便宜，便宜难有好货的真理。试想，国外的奶粉检验何其严格，这些都是国产奶粉望尘莫及的。这里也能很清晰的看见人们消费和购买的除了产品本身以外，更多的是观念。像我国的国产奶，自从出现三鹿奶粉事件以后，就已经严重伤害了国人的感情和信任，而在此以后问题奶事件依旧层出不穷，接二连三，相信很难叫国人再提起对国产奶的信心了。赢得市场，如果选择价格低廉或者好看好吃而忽视安全、良心和企业诚信，是双输的，比产品质量难以过关，比观念连企业良心诚信都缺失，这就是国产奶低廉却不畅销的真正原因。

4、市场取胜——重在培育用户观念

在这里，我们用“李宁”服装的例子来加以解释和说明。众所周之，李宁是体操王子，是体育名人，“李宁”名牌服装是李宁自己创办的服装企业。其实，在李宁出版创办服装企业的时候，并没有用“李宁”来作为服装的品牌，不过也没取得成功。而在使用“李宁”作为服装品牌以后，其服装才打响了知名度，才确立了其好的品牌效应，也才获得消费者的关注和各种认可。当然这里打响知名度，“李宁”服饰使用了李宁自己的名人效应。但无论如何，这都在告诉我们，企业营销市场竞争并不仅仅在产品的硬件上面，还有软件也很重要，缺一不可。品牌的树立，即是对用户观念的培养，其竞争往往比硬件竞争要来的有效的多，而且投入没硬件大。

产品的设计到开发以及到生产到销售固然是十分关键和重要，然而没有对品牌的树立这关键一步来引导用户以及培养用户观念形成的话，就像画龙无睛，缺乏精神。因此开发商必须要有眼光，也能获得有眼光的顾客，来把产品树立品牌和形象作为战略来加以完成，实现软件的提高。

在产品和消费者之间，可以说产品代表质量竞争，消费者代表观念的竞争。树立产品的品牌，即是加强产品的软件建设，也即是对消费者或用户观念的有机协调和培养，从而赢得市场竞争。

5、物美价廉并不是商品畅销的唯一决定因素

上述我们以及分析过价格低廉和销售火爆不成必然和因果关系。国产奶粉的惨淡经营就是一个比较典型的例子。这也并不是说物美价廉有什么不妥之处，实际上，关于企业产品的定价，是一项灵活考究以及具备智慧和策略的重要工作，不同的处理方式都会影响到产品的营销结果，因此没一个企业都应该予以高度重视。物美价廉固然很好，但不一定是说物美价廉和营销效果有必然关系。在我们的实际生活中，一些销售火爆的产品往往并不是什么价格最低廉的，甚至往往也不是质量最好的。就好像一些商家为了出售库存，往往提高价格，反而获得消费者和用户的青睐，其营销策略明显优于低廉处理。一些商场经常打折促销，并没获得消费者的好感和带来销售的火爆，反而没有促销的商场销售的更好。这些现象代表了什么，笔者以为是代表了一种观念，贵的通常会更好，和假冒伪劣有很远距离，安全放心。这些，还真不是物美价廉能很好保证的。

另外，再好的产品也要进行好的广告和宣传，这样才能够为大家所知道和发现。酒香也怕巷子深。这是因为当前消费者和用户是非常信任广告的，好的产品加好的广告固然带来重大效益。而如果广告和宣传工作做的很失败的话，产品的销售肯定也会受到影响。这里有些商家为了节约成本而不进行宣传或良好的宣传，在竞争残酷的今天是很难胜出的。

6、将培养消费者的观念作为市场营销中的重要内容

观念的培养非常重要，上述我们也已经做过说明和论述，产品品牌的树立，其最终意义都在对消费者观念培养的上面。

在这里我们还是以我国奶粉的例子来加以说明和解释。在三鹿事件没有出现之前，我国的奶粉销售是非常火爆的，甚至供不应求。这离不开我们社会的发展和生活水平的提高。每天喝奶甚至早餐喝奶成了我们生活中的一部分。相信大家都还记得“每天一杯奶，强壮中国人。”这句公告词，曾经对我们的影响多深刻啊。仔细看来，谁能说这句经典的广告词没有影响到我们的观念呢？

甚至在三鹿事件爆发之后，乃至接二连三的问题奶事件以后，那些广告词如“安全奶、放心奶”、“不是每一杯奶都叫特仑苏”等等，难道这仅仅是广告？当然不是，这里体现了商家的精明和对情况的把握，是对消费者和诸多用户观念的重新塑造。这些措施，明显的效果是使低谷中的奶粉销售状况出现了有效的改变。

这些软件因素往往非常关键，又及其容易被忽视，需要商家注意。

7、小结

总而言之，在企业竞争日益激烈的今天，企业要对产品营销有更深更全面的认识，不应该只看见产品质量竞争的表象，同时也应该看见观念竞争的重要性和关键性，能够树立品牌战略，善于培养消费者观念，有机结合硬件软件优势，以在竞争中脱颖而出。

参考文献：

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[2]李金荣.21世纪企业市场营销观念的探讨[J].税 务 与 经济，2008（1）.

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