QQ 第2期
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1 案例背景
小蒋是个聪明的孩子，初一时成绩在班里名列前茅。初一入学第一学期，当选为我们班的副班长。可没多久就发现他经常迟到，上课不遵守纪律，常被任课老师点名批评。每次找他谈话，总想借副班长的职务来告诫他注意影响，可他总是回答我：老师，把我副班长撤了吧，我不喜欢当班干部。渐渐地，我发现他是一个没有责任心的孩子，纪律性很差，自以为是，喜欢欺负女学生，但在男生中颇有威望，把班级搅得凝聚力极差，形成了男女生分派现象，班干部起不到好的带头作用。我几次想把他的副班长给撤掉，可一想，没了副班长头衔，他会不会更加肆意妄为呢？无奈让他当了一学期的副班长。
家访中了解到：他的父母为了赚更多的钱，在他小学最后一年时去了意大利打工，家里只有年老的外婆和一个比他大一岁的姐姐。在家他是一个名副其实的皇帝，不容别人说他半句不是，外婆说他一句他总会顶她更多，渐渐地我成了他外婆的求援的对象：“老师啊，昨天他和一个小学同学一起出去一夜没归，我动员了亲戚们找了一晚没找着，第二天回来说他几句就把自己关进房间不理我们，你帮我教育教育他，可千万不要说是我告诉你的”……身在意大利的妈妈也常打来国际长途电话挥着泪央求我救救他的孩子。从她们口中得知小蒋上初中以后，物欲膨胀，追求名牌，房间要摆电视，要电脑，要手机,要mp3,要mp4……从来没有满足过，对父母劳动的辛苦无动于衷。思想行为上出现的问题也越来越多，表现出极强的逆反心理，常因上网太晚而旷课，常因上课发短信被任课老师缴了手机，学习也一落千丈，和许多问题学生打成一片。找他多次谈话晓之以理，动之以情，没有任何效果。初为班主任的我，面对这么一个问题学生，真的有点力不从心，不知如何应对，对他的教育成败与否已成了我班级管理成功与否的关键。
2 案例过程
一次他因上英语课发短信被老师缴了手机，课后他找我要回手机：“老师，你把手机还给我吧，下次保证上课关机。”我说：“上课你在给谁发短信？”他说，给一个网友，他们很谈得来，谈得很开心。他的话给了我启发，我何不利用网络和他建立起“可沟通”的“信任”的朋友关系，然后再潜移默化的感化他呢？课间，我找了几个信任的同学，经过一番“诱导”，向他们打听到了小蒋的qq号以及他的昵称。
我决定与他的QQ聊天，和他建立平等的朋友关系，便于沟通。聊天中我发现他很喜欢航模、军事、体育运动类的话题，我就投其所好，和他聊他喜欢的话题，并不断地向他提供一些先进的前沿的信息，很快我取得他的信任，成了他崇拜的对象，和他建立起了很好的网友关系。渐渐地，他喜欢跟我聊学校里发生的事情。
蒋：“我今天和英语老师大干了一场，气得英语老师脸色发白，甩书扭头就走了，真叫痛快”
师：“说实在，当老师其实也挺痛苦的，他们希望我们学有所成也没恶意呀，你这样对他会不会有点过分？”
蒋：“现在想想好像有点。”
师：“我以后一定不当老师。”
蒋：“你在哪个学校上学。”
师：“一所重点高中”
蒋：“高中生活怎么样，”
师：“那才叫带劲，晚上在寝室里聊天，开卧谈会，讨论一些有关军事武器、体育赛事的热门话题：什么航空母箭、军校生活、姚明等无所不及。没上过高中的人是无法体会其中乐趣的。”
蒋：“听你一说，我也开始向往高中生活了，可我高中的门槛是跨不过去了”
师：“这可不是我认识的你了，没去试试，怎么知道自己行不行，我以前也是这么认为的，结果还不是进来了，”
蒋：“你初中的成绩很好吧。”
师：“初一还不错，可初二有段时间目标渺茫，和一帮同学打台球、上游戏机房……成绩一落千丈。”
蒋：“我的状况和你以前差不多，成绩以前好过，现在很糟，对自己的前途不敢想，你后来是怎么考上重点高中的。”
师：“突然有一天我对这样的生活感到厌烦，突然开始向往高中的生活。说也奇怪，自那以后，我才觉得老师、家长的话很有道理，很顺耳。就这样，通过自己的努力，老师的引导，我又找回了自信。”
蒋：“我现在也深有同感，但不知如何开始。”
师：“简单！从哪里跌到的从哪里爬起来，落下来的知识可以自学或问老师补上去。”
蒋：“我也想试试。真爱和你聊，明天继续吧！”
师：“我只在周末上线聊聊，放松一下，该下线发奋去了，你呢？”
蒋：“好吧，我也下线，写作业。”
以后的时间里，我又从另一个角度粘贴了几篇文章，暗示他要奋发学习，实现上高中的愿望。在我们的聊天中，小蒋有了更深层次的思考和更踏实的个人行动，化作了努力学习的原动力。他渐渐地不旷课，上课认真了，也爱问问题了，作业按时交了，对于老师的引导也能虚心接受了，玩电脑有固定的时间了，家长反馈说他把电视也搬出房间了。
3 案例分析与反思
本案例中的小蒋同学的种种不良表现分析其原因有二：他的逆反心理极强，他外表极其自负，内心却极不自信；加上父母长年在国外，是个典型的留守儿童，内心寂寞，更易受外界花花世界的负面影响。作为了解他的班主任，深知他很想找个知心信任的人聊天，与他分享内心的快乐和不安。我也很想跟他平等沟通，可鉴于自古以来，赋予“老师”这个称谓的尊严和敬畏，师生之间往往存在无形的隔阂，大部分学生对老师存在一种戒备心理，无法与老师平等沟通，知心交谈。又因为青少年时期叛逆心理较强，使得他们往往不易接受老师和家长居高临下的谆谆教诲，他们更喜欢和接受平等的交流。如何找到一种有效沟通方式与学生建立和谐沟通的师生关系，然后正确引导，成了教师对学生思想行为有效转化的关键。
一次偶然让我找到了和谐沟通的桥梁――QQ,我利用虚拟的平等平台，先投其所好，取得他的信任与崇拜，让他自己愿意向你打开心扉，然后再因势利导，以同病相怜的方式加以引导，驱散他的自卑感，增强他的自信心，激活他的上进心，达到很好的教育转变的效果。
青少年好奇心强、接受新事物快，网络是新世纪青少年新的休闲热点。作为网络时代的教师必须不断地给自己充电，掌握新科技，才能更好地教育学生、引导学生，使学生向着健康的方向发展。在网络虚拟的空间里，距离虽远，却容易产生“美感”和信任感，对于一些平时很难教化的问题学生，教师可以通过扮演虚拟的“隐身”角色，借助网络虚拟平台，建立和谐的“师生”平等交流和信任的朋友关系，给教育和引导学生作了很好的铺垫。然而，这项工作需要我们教师精心了解学生，精心设计沟通内容，以学生易于接受的形式，使其受到教育和启发。