把握网络舆情内涵,加强企业网络舆情监控

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摘 要：本研究结合中国石油XX油田的发展状况，相信阐述了网络舆情对石油企业的影响，并根据影响提出了有针对性的舆情监控建议，以有效促进石油企业的稳定发展。

关键词：网络舆情；企业；舆情监控

网络是继报纸、电视等媒介之后而产生的、以反映社会舆情为主要内容的现代化媒介，网络舆情是社会舆论的重要呈现方式[1]。中国石油近些年来的快速发展要求必须要重视对网络舆情的监控，避免因网络舆情对石油企业发展造成的不稳定性因素的产生。

1 石油企业网络舆情发展的特点分析

由于石油多产生于荒芜的地区，因此石油企业发展具有自身特定的地理环境特点，中国石油XX油田地处XX地区，石油开采周边环境相对较差，且发部分油区均远离居住区，导致企业内员工常年处于奔波的状态，出现了很多家庭问题。另外现阶段国家对石油有巨大的需求，而油气的产量又不能很好的满足需求，很大程度上加大了石油企业员工的工作压力，会在很大程度上诱发网络舆情。

从石油企业的网民角度分析可以发现，石油企业的网民上网率相对较高，因此具备一定的网络舆情发生的基础。据相关数据显示，石油企业的网民通过网络诉求的方式来表达自己的意愿的比率相对较高。同时石油企业受自身工作生产属性以及国家关于石油信息安全管理的规定等方面的影响，企业内部很多网民的需求得不到应有的满足，导致网络舆论的潜在诱发因素持续存在。

2 如何提高石油企业网络舆情监控

近些年以来，中国石油发生了一系列的网络舆情事件，使人们更加强烈且普遍的认识到网络舆情对企业持续稳定发展的重要影响，石油企业如何从根本上防范网络舆情的产生是现阶段石油企业需要重点分析和考虑的问题。

第一，石油企业需要建立合适的网络舆情引导渠道。引导渠道的有效建立能够较好的预防网络舆情的产生与泛滥，石油企业应重点搭建诉求平台，开发多元诉求渠道，不断丰富石油企业门户网站，为网民提供一个相对开放的沟通平台，以更好的了解民意。另外石油企业还需要深入完善内部管理制度，突出管理的透明性与公平性，比如可以建立网络发言机制，架构起企业与网民之间有效沟通的桥梁，定期向网民企业的重大决定与热点事件、定期回复网民问题，给网民足够的参与权与监督权力[2]。

第二，石油企业需要重点把握网络舆论的走向。石油企业要首先掌握网络宣传的主动权，强化门户网站的管理，围绕企业的重大事件与决策开设专栏，主动重大公共事件的权威信息，以营造良好的企业内部舆论环境。在此基础上，石油企业还需要重点突出发展主旋律，通过开辟网络平台与专栏，来引导网民积极讨论，将网民的关注点引入油气生产工作中，使网民认识到企业良好的发展环境以及员工与企业的根本利益一致性关系。

第三，石油企业需要不断完善石油企业内部信息数据库，包括建立企业内部石油地质信息库，以为网民提供更加丰富完善的勘探开发、管理经营等方面的信息，充分发挥企业门户网站的功能，满足网民对石油信息的多样化需求。

第四，石油企业需要不断完善企业内部舆情监管体系。首先要建立并不断完善石油企业内部网络舆情的监测机制，成立网络舆情监测部门，由相关人员来对企业门户网站搜集到的舆情信息进行检测，以为企业应对突发的舆情事件提供预测与参考数据，并给网络舆情提供一定的引导性建议。其次还要建立并不断完善企业内部网络舆情信息的管理机制，定期对网民的信息进行收集与分析，并提出有效的解决方案。最后要建立企业内部关于网络舆情的甄别制度，比如建立特定的IP地址并分配使用，进行用户实名制认证，不断分析舆情产生的原因与舆情发展动态，甄别舆情类别并强化对网民网络活动方向与领域的关注。

第五，石油企业需要不断完善关于网络舆情的引导机制。引导机制的建立需要首先建设一支网络宣传队伍，及时有关石油勘探开发与经营的状况，围绕网民所关注的重点与热点，主动撰写文章，吸引网民分享，以有效引导舆论发展走向，将舆论所关注的热点引导到企业发展上来，以形成正面良性的舆论形式。同时企业还需要加强关于员工的思想政治教育，强化石油企业网络文明教育，不断提高石油企业内部网民的网络道德层次，引导网民自觉的遵守相关规章制度，积极传播有利于石油企业发展的信息。

第六，石油企业需要需要充分完善关于网民上网的管理与监督机制。企业要根据自身发展的特点，建立员工上网管理办法，规范员工上网行为，将上网行为与员工考核结合起来。另外还需要企业投入先进的监督控制网络体系，强化硬件投入，建立企业内部网络舆情监督与控制系统，自动对话题进行采集、分类与统计[3]，以实现企业对热点话题与突发事件的实时跟踪，以充分保障石油企业的稳定发展。

3 结论

综上所述，网络舆情作为影响石油企业和谐稳定发展的重要因素，需要石油企业充分重视并引导，积极发挥网络舆情的良性影响作用，避免不道德的网络行为的产生，以有效推动石油企业实现自身的和谐与稳定发展。

[参考文献]

[1]李占彬.企业应有效应对网络舆论[J].中国石油企业，2010，（7）：93.

[2]于顺安.石油企业网络信息安全的监控系统研究与应用[J].中国信息界，2012，（12）：83-84.

[3]胡新录.对石油企业如何应对和引导网络舆情工作的思考[J].东方企业文化，2013，（2）.