一部颇具特色的著作
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〔摘要〕通过对邱均平教授主编的《知识管理学》的简介与评论，力图阐明该著作是一部颇具创新性、系统性、实用性、视野宽广、前沿性强、图文并茂等特色的著作，以期达到推广这部著作、加强此门学科建设与实践的目的。
〔关键词〕知识 知识管理 知识管理学 图书评论
〔分类号〕G203
A Characteristic Book――On Knowledge Management Science
Zhang Anzhen
Management School of Xiangtan University , Xiangtan411105
〔Abstract〕Through the introduction and review of Knowledge Management Science written by Prof. Qiu Junping ,this paper tries to illustrate that this book is creative, systematic, practical, advanced, and full of pictures, so as to widely recommend the book to the readers and strengthen the construction and practice of this branch.
〔Keywords〕knowledgeknowledge managementknowledge management sciencebook review
武汉大学信息管理学院邱均平教授和他的同事马大川先生及他所带的博士研究生文庭孝、赵蓉英、陈远等合著的《知识管理学》已由科学技术文献出版社出版了。我怀着十分兴奋的心情通读了全书，认为这是一部具有创新性、系统性、实用性、视野宽广等特色的著作。
1一部创新性著作
《知识管理学》之所以是一部创新性著作，它体现在:
1.1学科建设的创新
自20世纪末以来，全世界对知识、知识经济、知识管理的研究如火如荼，掀起了一股股层层递进的热浪。在这样一个大的社会背景下，国内外众多的专家、学者与实际工作者，对知识管理、知识管理学发表了大量的学术论文，出版了一些知识管理著作，但这些著作与论文，都只是从知识管理实践上进行了经验总结，而这些经验又主要集中在企业管理上，研究范围比较窄狭，难以直接应用于政府、图书馆、教育部门和个人等领域之中，只有一定的借鉴意义，缺少从学科角度进行系统的研究和理论升华。
邱教授等对知识管理领域在十多年研究成果的基础上，从学科建设与理论研究的高度，对其丰富的实践进行了全面、系统的总结和深入的探索，突破了它的组织、行业、机构、专业、学科等实践因素的局限，构建了一个全面、系统的、具有一般指导意义的知识管理学学科体系。此学科体系含有知识管理基础与理论、方法与技术、应用与实践及案例分析四个部分，涉及的范围有:政府部门、企业、社会团体、教育机构、学术部门和个人等诸方面的知识管理问题。与有的著作只从企业知识管理角度进行研究、或只从知识管理技术上进行探索、或只从知识管理实践上进行总结相比，此书则全面、系统得多，具有创新性。
1.2理论研究的创新
邱教授等从学科理论研究的高度。对知识管理学的理论进行了深入的研究，取得了不少重要的学术成果。这些成果的创新性反映在:
1.2.1对一些基本概念的创新邱教授等对“知识”、“知识管理系统”、“电子政务”、“个人知识管理”等，在给出国内外学者所下的定义的基础上，再提出自己具有创新性的定义。如对“知识管理系统”的概念，邱教授等在列出了国外学者Brent Gallupe、Peter Maeso和Robert Smith、T・H・Devenport和L・Prusak、Peter H・Gray引用Alavi与Leidner和国内学者乐飞红、袁红清、邱晖、丁蔚、武枚等诸种不同定义的前提下，从研究和辨析“知识管理系统”和“信息管理系统”两者间关系的角度入手，来探讨“知识管理系统”的概念，认为狭义“知识管理系统”可理解成“是一个对知识进行创造、捕获、整理、传递、共享，继而创造新知识的完整的管理系统”[1]235，“是支持企业知识管理过程的信息系统”[1]236。而“广义上的知识管理系统是将企业整体看做一个知识处理系统，是企业模型的抽象，是企业在知识管理方面的视图，它不仅包括与知识管理相关的计算机软、硬件技术和产品，还包括作为知识管理系统内容基础的企业知识构架和战略、组织、文化等要素构成的支撑环境”[1]236。显然，此种“知识管理系统”的定义，有如下几点创新:①视角上创新。不仅从狭义上给出定义，而且从广义上给出定义，视野宽广。②层次上创新。从“广义知识管理系统”看，有整体层次:整个企业是一个知识管理系统;抽象层次:企业模型抽象;核心层次:软硬件技术与产品;构架层次:知识构架;支撑层次:战略、组织、文化等要素。整个定义，就是一个立体型，全面、深刻、丰富、科学。③是方法运用上创新。邱教授等是在比较“知识管理系统”与“信息管理系统”的异同点之后，才提出其科学的定义。④是借鉴与发展上的创新。对于“狭义知识管理系统”的定义，在借鉴他人“定义”的基础上，有新的突破:突出了“捕获”、“完整”、“创造”三点。
1.2.2对学科研究对象的创新邱教授等认为“知识管理学是研究知识管理实践和应用中一般理论、方法、技术和规律的一门新兴学科”，或者说:“是对知识资源进行管理与研究的一门新兴学科”[1]128。知识管理学分狭义知识管理学和广义知识管理学。该著作在其他学者对狭义知识管理学研究的基础上，主要放在对广义知识管理学的研究。它的研究对象为“人类社会信息交流活动中知识的管理，并应用到社会的各个层面和各个学科领域”[1]128。足见，此种学术观点与国外有的学者提出的“知识管理学作为一门新产生的学科，主要在于研究组织知识资产及其管理”[1]128的观点是不同的。它着重强调了两点:一是“人类社会信息交流活动中的知识管理”，这说明广义知识管理学研究的知识管理，是对最新的、最活跃的、最有价值的知识管理。因为只有最新的、最活跃的、最有价值的知识，才能在人类社会信息交流活动中进行交流，才有交流的价值;只有对此部分交流活动中的知识进行科学管理，才能改造客观世界与主观世界;二是应用性。这些管理中的最新的、最活跃的、最有价值的知识，只有广泛地应用于社会各个层面和学科领域的建设之中，才能变成强大的物质力量和精神力量，才能全面推动社会的前进和科学的发展。
1.2.3对学科体系结构组织与理解的创新国内外知识管理的研究，虽然已经相当丰富，但除企业知识管理学已经形成较完整的体系结构之外，针对政府、教育、学术、机构、图书馆和个人等的知识管理学还缺乏规范。邱教授等对知识管理学的体系结构从三个方面进行了组织与理解:①知识管理学“可分为宏观知识管理学和微观知识管理学”[1]130；②可“分为广义的知识管理学和狭义的知识管理学”[1]130；③可“分为理论知识管理学、技术知识管理学和应用知识管理学”[1-3]，并对各方面学科内容进行了规范。显然此三种组织与理解较为全面、科学、具体，具有创新性。
2一部具有系统性的著作
《知识管理学》是一部结构严谨，脉络清晰，逻辑性强的系统性的著作。
2.1总体结构上的系统性
此著作纵向上有一根贯穿全书各个章节的主轴:知识管理。横向上有相互联系、层次分明的4大模块结构:①基础与理论模块。它是按照总统全局的绪论、基础知识至学科理论的逻辑性结构组成的。②方法与技术模块。它是按照知识管理方法至其技术架构的。③应用研究与实践模块。它是按照从总体应用至主要应用研究领域组成的。④案例分析模块。它是分国内知识管理案例分析与国外知识管理案例分析构成的。国内外的案例分析，是一一对应应用与实践模块中的主要应用领域的。此4大模块结构的构成，明显具有系统性、科学性、逻辑性与严密性的特征。
2.2局部组成的系统性
对于《知识管理学》中的思想源流、方法技术等的介绍、分析是系统、完整的。以知识管理思想源流而论，阐述了20世纪30年代的哈耶克(Hayek)、50年代的波拉尼(Polanyi)、德鲁克(Drucker)、70年代的彻驰曼(Churchman)、80年代的野中(Ikujiro Nonaka)和竹内(Hirotaka Takeuchi)、90年代的达文波特(Davern・H・Port)等的学说[1]64-66。这让我们清晰地看出了“知识管理思想”的产生和发展历程与脉络。就以知识管理技术而言，在对知识管理技术概述的基础上，重点对知识管理的核心技术:计算机网络技术、人工智能技术、基于数据库的知识挖掘技术、专家系统与知识库、群件技术等进行了阐述[1]189-208。这让我们明确了知识管理技术的全貌与主攻方向。
3一部实用性强的著作
理论与实践密切结合，强调应用，注重实际，是《知识管理学》显著的特色之一。这反映在:
3.1鸟瞰知识管理国内外应用现状
邱教授等按国外与国内发展状况：①国外。先从纵向上阐述了自20世纪90年代中后期以来，知识管理在西方发达国家得到重视，加大投入，取得良好效果后，重点列举了Buchman Laboratories(巴克曼实验室)、British Petroleum(英国石油公司)、Xerox(施乐公司)、IBM(国际商用机器公司)、Microsoft(微软公司)等。②国内。重点阐述了中国惠普、TCL TV事业部、实达电脑公司、中国网络通信有限公司等单位的经验[1]265-270，让国内外知识管理界扩大了应用眼界，激起直追的信心与热情。
3.2明确知识管理在各领域的应用
知识管理的应用范围，已从最初的企业，推广到了政府、教育机构、图书馆、学术研究机构甚至个人，在这些领域中究竟如何应用，有何范例可循？邱教授等在“应用与实践篇”和“案例分析篇”中，明确了应用研究的原则、范围、内容、实施的步骤和可供借鉴的案例。对于知识管理在政府中的应用，重点对国内的“首都之窗”与国外的“美国政府”进行了分析;对于知识管理在企业中的应用，重点对国内的“神州数码”、“联想集团”和国外的“Marconi”进行了分析;对知识管理在图书馆的应用，重点对国内的“中国科学院文献情报中心”与国外的“美国国家医学图书馆”进行了分析;对知识管理在教育中的应用，主要对国内的中国石油大学、华中师范大学与国外的圣巴巴拉城市学院进行了分析;对知识管理在学术型组织中的应用，主要对国内整体情况与国外奥地利的ARC(奥地利研究中心)和DLR(德国宇宙航天研究中心空间局)进行了分析;对个人知识管理的应用，分析了其概念、意义、内容、原则、框架、实施的方法与终生学习等问题，为知识管理界提供了一个方案。
3.3对高等教育与社会的适用性
《知识管理学》内容十分丰富，论述深入浅出，国内外的资料翔实、应用面广。它不仅适于高等院校的管理学、信息管理学、情报学、图书馆学、档案学、管理科学与工程等专业的师生作教材使用，还可以作为广大知识管理工作者、信息工作者及相关管理人员的参考书阅读。
4一部视野宽广的著作
4.1纵向上，从始贯通至今
对于信息管理、知识管理、知识管理思想源流、系统工程、计算机技术，群件技术的产生与发展及清华“知识资源总库”、国外电子政务、首都之窗、联想、Marconi、圣巴巴拉城市学院的知识管理背景等，从不同的源流与背景，给我们提供了一个历史与现状的流向图，扩大了我们的视野。如，对信息管理的发展历程，列出了美国学者D・A・Marchard和F・W・Horton提出的发展五个阶段:物的控制、自动化技术管理、信息资源管理、商业竞争分析与智能、知识的管理，并认为第五阶段为知识管理阶段[1]17。我国学者卢泰宏将信息管理分为三个发展阶段:以图书馆为特征的传统管理时期，信息资源管理时期，以IRM为特征的资源管理时期[1]17。
4.2横向上，列举了国内外重要的观点、派别、状况、实例等
4.2.1理论上，对有关的观点、派别、模式等列举了国内外的情况对知识的属性问题就列举了齐曼、张润彤和朱晓、张福学等不同的观点[1]29-31；对知识管理的学派，列举了“技术学派”、“行为学派”、“综合学派”的不同观点[1]62；对知识管理的模式，介绍了美国哈佛大学教授汉森和罗利亚的编码管理模式或称宝典管理模式、人物化管理模式或称人格化管理模式。日本教授野中郁次郎和竹内广隆提出的组织、创新机制中自上而下模式、自下而上模式和自中而上下模式。德鲁克倡导“自下而上”的行动准则管理模式，以标准化为基础的模式。国内知识管理模式，介绍了:设立知识主管，建立知识型企业组织机构和知识共享机制,营造环境，促进知识开发、利用和交流，建立递增收益网络[1]81-85。
4.2.2方法、技术上，对知识管理系统的概念，列举了国内外的情况对知识管理系统的列举，前面已谈，此处略。对知识管理工具，介绍了国外微软――使用其内部网成为易用的知识管理工具，Sun――依靠其知识网络增强销售能力和国内的清华“知识资源总库”。
除以上4大特色外，还具有前沿性和图文并茂的特色。其前沿性主要体现在著作的理论、技术方法、应用实践与案例的新颖性和所提出的发展趋势上;其图文并茂，除了文字上论述精彩，阐明精辟之外，还根据实际需要描绘了方法、技术与应用实践案例图39幅。这些图形与行文配合，形象、生动，让读者一目了然，启迪深刻。
由于是多人合作，此书在写作风格上有缺憾，部分地方前后不完全一致。对以下问题还有待进一步探讨:对知识管理学的研究对象还需要进一步论证;对电子商务、知识创新与虚拟企业等还需要进一步探索;对知识管理中所涉及的人工智能技术、语义网技术、专家系统、知识挖掘技术等，还需要与信息工程专家合作进一步研究。瑕不掩瑜，《知识管理学》确实是一部颇具特色的著作。
参考文献:
[1]邱均平,等.知识管理学.北京:科学技术文献出版社,2006.