抄送终结者——回归弹性沟通

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如果你在Twitter上看到这样一条信息，伙计，你难道能不点击看看么？如果你的垃圾过滤软件太强大，许多发信给你的人会发现你根本收不到他们的信。诸如“你上Twitter没？”或者“你收到我的邮件没？”一类问题让人不胜其扰。弹性意味着强韧。但事实上，电子沟通方式已经变得更脆弱而不是更强韧。

我们犹犹豫豫、翘首以待，不确定谁收到了什么而什么又需要重发。随着这种错误率成了从未有过的不确定（如果你主动给我们打电话告知你收到了那封认证邮件，我们就能确定邮件已发送），如今很难想象一个长长的抄送名单会是个好主意，因为这工作量太大了。

过去的10年见证了异步和传播消息的大爆发。异步与电话不同，因为其发送者和接受者不需要同时在线。至于传播，因为大量增长的消息是单对多的模式，所以不属于私密的单对单。这就合理解释了为什么低分辨率的互联网正处于最佳状态。

这就像往大海里扔上千个瓶子，然后等待着谁会收到的消息。

亚马逊、易趣、Twitter、博客、Pinterest、Facebook的设计本意是为了更容易地跟多人联系，营造出一种伪亲密。这种传播方式意味着沟通随时会被破坏……以弹性沟通为代价来实现大量沟通。

异步在弹性方面存在两个问题。首先，因为不能确定什么时候会得到反馈，所以谈话很难有实质进展。其次，如果在互动的过程中某些数据发生了变化，那么谈话完全有可能变成鸡同鸭讲。如果你给两个同事发了个文档，如果有人在你等回信的时候改了文档，那么你很可能在错误文档的基础上得到回复。如何控制两人以上交谈的源代码就成了大问题。

你的老板为即将召开的会议启动了数字线程，但是与会者中的两个人因行程忙参加不了，第三个也随后取消了会议——不同步造成了巨大的浪费。

但是使用异步进行沟通也有积极的一面。你可以不必再放下一切去打电话或参加会议。如果项目沟通无法扩展开，我们将事倍功半。

可以说，我们正处在信息沟通的中世纪。我们实际正在建立一个缺乏吸引力，缺少变通和预警，无法确保小团队实现有效贡献的系统。互联网资金结构让庞大系统获益，但是却保证不了系统总能运作得很好。

鱼与熊掌无法兼得，宽广、开放的沟通系统和紧密的弹性联系二者也不可兼得。如果想在Twitter上推销你的餐馆，开放和广泛性很有用。但如果要用它跟三四个投资者保持密切联系，协调新菜单事宜，就显然不合适了。

虚拟团队合作变得越来越重要，而团队领导者正不得不想办法确保其工作方式有弹性。可能需要用到签到类的简单方法，也可能要更具技术含量的方法来确保每个人同步和被倾听。坐在会议电话前除了装着倾听什么也不干的人是对谁都没好处的。

使用Dispatch的朋友和家人发明了一种解决方法，通过一个免费在线协作工具，用云来创建一个主题的谈话围绕在线文件（该流程包括了冗余和谈话索引）。

虽然它不是帮你解决日益迫切问题的最后一根救命稻草，但是却值得你想办法解决它所存在的问题。密切合作并调动团队的积极性，聪明人能够改变世界。仅仅因为糟糕的工具而错失机会是很丢人的。