人文关怀在健康体检工作中的应用
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方法：随机选择我院体检中心在实施人文关怀理念的前后的体检者各500人的体检资料作为研究对象，回顾组和实验组分别采取相应的护理模式，分别分析回顾组体检者和实验组体检的体检资料，统计体检者对体检中心导诊护士、服务流程、抽血过程、查体环境、查体等待等几项的满意程度，具体分为非常满意、满意、不满意三个等级。
结果：实验组体检者对体检中心导诊护士、服务流程、抽血过程、查体环境、查体等待等几项的满意度要高于回顾组，且差异显著，P
结论：体检中心实施人文关怀理念有利于提供体检者的满意度，减少医患纠纷，缩短体检者体检时间。
关键词：人文关怀 健康体检 护理
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0187-02
随着我国经济社会的快速发展，人们的物质文化需求已经得到较大程度的满足，从而更多的追求自身的身体健康，人们对健康的需求也在不断增加，而健康体检作为一种防患于未然的主动预防措施已得到人们的广泛重视。体检者希望在尽可能短的体检时间内得到舒适、周到、细致的护理和服务，并且能快速的得到自己的体检结果。为让使受检者在体检中达到生理、心理、社会的和谐和统一，减少护士与体检者之间的不必要的矛盾，笔者所在医院体检中心积极引入人文护理理论应用于体检工作中，且已取得了满意的效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。随机选择自2012年1月到2014年1月500例在我院接受健康体检的体检者作为实验组，其中男265例，占比53%，女性235例，占比47%；年龄1～85岁，平均年龄36.5±4.7岁。同时随机选择我院体检中心实施人文护理前的2010年1月到2012年1月的500例体检者的体检资料进行回顾分析，其中男性261例，占比52.2%，女性229例占比47.8%；年龄分布为1～87岁，平均年龄为37.1±5.1岁。通过分析实验组和回顾组体检者一般资料，各项资料之间差异不显著，P>0.05，表明实验组和回顾组之间具有可比性。
1.2 方法。回顾组和实验组分别采取相应的护理模式，分别分析回顾组体检者和实验组体检的体检资料，统计体检者对体检中心导诊护士、服务流程、抽血过程、查体环境、查体等待等几项的满意程度，具体分为非常满意、满意、不满意三个等级。
1.2.1 回顾组。回顾组体检者采用常规的体检服务模式，即体检人员来体检时根据自己的个人情况及喜好选择体检项目并独自配合体检医生完成自己的各项体检；体检者在体检过程中，需要独自经历排队、候检。
1.2.2 实验组。实验组采用人文关怀服务，即在体检人员进行体检时：有专门护理人员主动、热情的对体检者进行接待，并针对不同的体检者提供科学合理的地指导体检者选择具体的体检套餐项目；在体检过程中，医护人员主动热情地与体检者进行交流沟通，并在导检过程中还根据体检者需要对其宣传健康知识；专职导医在体检的各个环节对受检人员进行合理分流；充分利用各种形式如宣传橱窗、专家咨询、网页宣传对体检人员进行健康教育。
1.3 评价标准。全部资料均由SPSS13.0软件分析，计数资料比较采用X2检验，P0.05，表示差异不显著，不具统计学意义。
2 结果
实验组和回顾组体检者对体检中心导诊护士、服务流程、抽血过程、查体环境、查体等待等几项的满意度结果如下，实验组对体检中心导诊护士非常满意的有389人，满意的人有101、不满意的有10人，而回顾组对导诊护士非常满意的有281人，满意的有198人，不满意的有21人；实验组对体检中心服务流程非常满意的有401人，满意的人有92、不满意的有7人，而回顾组对服务流程非常满意的有345人，满意的有137人，不满意的有18人；实验组对体检中心抽血过程非常满意的有399人，满意的人有94、不满意的有7人，而回顾组对抽血过程非常满意的有311人，满意的有168人，不满意的有21人；实验组对体检中心查体环境非常满意的有307人，满意的人有181、不满意的有12人，而回顾组对查体环境非常满意的有267人，满意的有147人，不满意的有86人；实验组对查体等待查体环境非常满意的有321人，满意的人有134、不满意的有45人，而回顾组对查体等待非常满意的有212人，满意的有208人，不满意的有80人。实验组与回顾组关于各项的比较直接均有显著差异，P
3 讨论
目前随着人们的健康意识逐渐增强，同时人们的维权意识也不断加强，人们在接受医疗服务过程中，越来越将自己作为一个消费者，这样当人们觉得自己所享受的医疗服务不值自己所付的资金的时候，此时医患纠纷极容易发生，同时患者对医院的服务的满意度也较低。本研究通过对笔者所在医院体检中心实施人文关怀理念前后的患者对体检中心导诊护士、服务流程、抽血过程、查体环境、查体等待等几项的满意程度，最终结果表明，实施人文关怀组的体检者对体检中心各项服务的满意度比回顾组的要高，且差异显著，P
参考文献
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