聚类分析在烟草商业绩效考核中的应用

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引言：本文通过聚类分析的方法，在烟草行业绩效考核中，确立了考核的各个指标，通过合理的选取过程，体现出绩效考核的作用。利用K均值分析的方法，可以更加准确的提出绩效考核的结果，也可以为烟草行业的发展提供一定的数据支持。

前言：绩效考核要求每月考核全市所有的单位及部门，工作人员需要把考核的结果进行计算汇总，相关考核部门将廉政风险防控的内容也纳入到考核中，进而来完善考核的工作，通过绩效考核机制的管理来控制行业的发展形式，逐渐形成统一的管理，加强行业发展的稳定性。

一、绩效考核的评价指标

（一）销售指标

绩效考核人员应该认真落实考核的工作，按照销售指标的内容，去合理开展考核工作。烟草行业可以对销售指标的分析，也可以明确看出自身销售存在的问题，找到市场需求量最大的品种，进而调整自己的销售模式[1]。

（二）专卖案件指标

对于烟草公司来说，专卖案件指标是考察中的重点项目之一，按辖区零售户的布局情况，上报年度零售户的合理布局方案，在规定的时间内负责审核、上报辖区申请新办零售户，按照程序办理停、歇业、注销手续等。

（三）经营管理能力

经营管理能力还包括资源整合能力、劳动生产率、组织管理能力、治理能力、生产销售能力。绩效考核人员可以根据这些指标内容，去判断烟草企业的综合能力，进而对企业的发展前景作出判断，为企业提供良好的发展空间。

（四）技术创新能力

技术创新指标的分析包括：研究开发使用的资金、技术服务人员所占的比重、技术装备更新的水平以及研究开发投入产出率，在技术创新指标指导的基础上，对企业的运营进行考核，选取具有说明性的指标内容进行研究[3]。

（五）社会责任承担能力

主要包括：环保满意度、综合社会贡献能力、企业整体社会形象、社会支持度，在烟草企业运营的过程中，社会的好评和在社会中的形象直接会影响到企业的整体发展。如下表所示：

二、k均值聚类方法介绍

K均值利用无类标号数据的方法，来发现簇和簇中心，在这个反复移动的过程中，会定义一个包含n个数据对象的数据库，通过数据库的整合和分析，最后确定生成的簇的数目。在通过随机选取的过程，确定分析的对象，前提是指标体系已经建立，可以随时提供准确的指标信息，最后把该样本归到聚类中心所在的类中，通过数据信息之间的比较和分析，判断指标内容的准确性。

三、月度考核及年度考核的具体做法及内容

首先，考核主体对各单位的考核内容分为工作要求和经济管理指标两方面内容，具体如下：

单位考核得分=经济管理指标考核得分×50%+工作要求考核得分×50%。一次考核主体每月对被考核对象考核一次，二次考核主体每月对被考核对象考核次数，考核时间由二次考核主体根据实际情况自定。

其次，在网站开设专区，将各单位月度考核表公布，各单位员工均可查阅考核内容、质量要求、奖惩条件、需要支持的部门。

第三，职责定位清楚，实现考核公平与公正，一次考核主体一次考核到各单位，二次考核主体二次考核到个人。员工年度获得的综合评价与其当年的年度奖金挂钩，员工年度工作综合考评得分与其次年的岗位工资档次、绩效工资系数档次挂钩。

结语：绩效考核工作的进行，既可以规范行业的行为，又可以提高考核工作的管理力度，考核人员要按照工作的要求，认真落实考核的内容，及时发现烟草行业发展存在的问题。聚类分析的方法，可以更加具体的体现出考核内容，绩效考核人员要明确聚类分析方法的重点，合理融入到工作中，最大程度的提高绩效考核结果的有效性。

参考文献

[1]邱崇宝.层次分析法在烟草绩效考核指标权重确定中的应用[J].中国新技术新产品，2010，5（4）：56-57.

[2]郭洪武.聚类分析在烟草商业绩效考核中的应用[J].中国科技信息，2011，12（9）：71-72.

[3]熊艺.基于R软件的聚类分析方法在教师绩效考核中的应用[J].科技资讯，2013，6（1）：91-92.

（作者单位：内蒙古自治区乌兰察布市烟草专卖局督查考评中心）

作者简介

曹俊，男，汉族，内蒙古自治区乌兰察布市烟草专卖局督查考评中心，科员。