乔布斯走了苹果万岁

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乔布斯的伟大不仅仅因为他个人的传奇经历，更重要的是他一手缔造了―个超越个人生命的伟大公司

2009年，当乔布斯在接受《乔布斯传》作者采访时说：“回归苹果的这12年是我职业生涯最富创造力的时期，但我的理想并不是我个人有多出色，而是像惠普公司创始人那样，缔造富有创新精神并在创始人身后持续繁荣的公司”。

如今，乔布斯已经离我们而去，没有乔布斯的苹果会怎样?乔布斯的愿望是否能实现?也许只有时间能够给出答案。但有一点是肯定的：乔布斯的伟大不仅仅因为他个人的传奇经历，更重要的是他一手缔造了一个超越个人生命的伟大公司。

一个右脑型公司早年的DNA

苹果电脑公司是由乔布斯和好友沃兹一起于1976年创立的。沃兹是公认的天才工程师，1975年，他设计了Apple I，从人机交互方式上重新定义了现代电脑：世界上第一台将键盘输入实时显示到电脑屏幕的微机。但是，如果没有乔布斯敏锐的商业直觉，Apple I或许只是“电脑自制俱乐部”里一款很酷的样品。乔布斯发现了Apple I的商业价值，劝说沃兹辞掉惠普工程师的工作，一起创立了苹果公司。

几个月后，沃兹设计的AppleⅡ更具革命性，体现在四点：一是彩色显示，二是将编程语言内置，三是增设了扩展槽，四是添加了软驱。AppleⅡ1979年正式发售，一时供不应求，到了1983年，AppleⅡ是人类历史上最早销量突破100万大关的个人电脑。它为苹果带来滚滚财源，直到1993年停产。

乔布斯的商业头脑加沃兹的设计天才造就了苹果早期的辉煌，为苹果在人性化人机界面的优势奠定了基础。但是，如果没有从施乐公司PARC实验室偷师的用户图形界面(GUI)，苹果电脑在人机界面的优势地位不会那么明显。乔布斯首先发现了GUI的独特价值，并将GUI商品化，他领导的Macintosh项目成功开发出了更先进的图形用户界面。在很长时间内，这都是苹果操作系统领先优势之所在。

让人机界面更简单，让电脑更容易使用，这是体现在苹果早期产品中的核心能力，这种革新精神直到后来的iPod、iPhane和iPad数字媒体产品系列，这是苹果独有的DNA。乔布斯被公认为具有工程师的头脑和艺术家的心灵，并将这两者和消费者需求紧紧结合在一起。如乔布斯所言：“苹果的核心优势就是知道如何让复杂的高科技为普通大众所理解。”苹果产品设计无不以用户使用简单为基本出发点。

如果将操作系统比作IT的大脑，那么微软的DOS和苹果的GUl分别就是这个大脑的左脑和右脑。左脑主宰逻辑，右脑主宰形象。遗憾的是，早期苹果存在严重的DNA缺陷，作为一家右脑型公司，它在图形界面上领先微软整整一个时代，但其操作语言系统运行缓慢、兼容性差，可以承载的应用软件很少，中看不中用。直到1990年，微软最终花了九年时间才做好图形界面加鼠标的操作系统Windows 3.0，虽然带有“剽窃”的嫌疑，微软最终夺得了电脑操作系统的统治地位。正在滑坡的苹果经此致命一击，从此一溃千里。这是后话。

乔布斯为什么会被“赶”走

21岁创立苹果，26岁登上《时代》封面，乔布斯被早期的成功冲昏了头脑，试图凌驾于公司之上，而这对于已经具有一定规模的企业来说无疑是一场灾难。

乔布斯虽然兼具艺术家的灵感和工程师的远见，但严格说来，他本身既非工程师，也非艺术家。乔布斯似乎忘记了苹果AppleⅡ是沃兹设计的，在他后来领导或参与的项目中，他四处插手，对工程师团队发号施令，指手画脚。招致工程师们不满。比如，Macintosh项目的领导权是乔布斯从一名叫拉金斯的计算机科学家手中抢来的，因为乔布斯的独断专行，后者在1982年愤然离开苹果。

更糟糕的是，从Macintosh项目开始，乔布斯和他1983年从百事可乐请来的CE0斯卡利关系日趋紧张。乔布斯和斯卡利本是铁哥们，但随着苹果的事业开始从顶峰走下坡路，两个人之间的分歧也越来越多，最后闹到水火不容。结果，苹果董事会选择了斯卡利，乔布斯黯然出局。

从深层看，两个人权力斗争的背后是商业理念的分歧。乔布斯是典型的“技术一产品”导向，但斯卡利长期担任传统企业的CE0，经营理念是典型的实用主义的“市场一现金”型。多年之后，乔布斯仍然坚持认为，斯卡利毁了“苹果”，将一个追求完美的高科技企业变成了一个只关注市场和现金的庸俗企业。

漂泊轮回：乔布斯带回了什么

从1985年出走到1997年新回归，乔布斯经历了整整一个轮回。在此期间，乔布斯创立了一家名叫NeXT的电脑公司。NeXT公司在商业上是相当失败的。为了生存，乔布斯不得不放弃全“产业链”的理想，砍掉了所有的硬件部门，裁掉了大量的员工，尽管如此，公司依然在破产的边缘痛苦挣扎，直到被苹果收购。除了NeXT，1986年，乔布斯投资1000万买下的皮克斯动画工作室，在此期间，他与来自好莱坞的纯正的艺术家合作，将自己跨界的才能又提升了一步。他的商业、科技与艺术结合的独特才能更加炉火纯青了。

当1997年乔布斯重新执掌苹果的时候，比尔盖茨是这样评论他的老对手的：“我不知道他为什么回来，他知道他没有机会赢。”但是，比尔盖茨显然低估了这位经历了惨败的对手。

回首乔布斯12年颠沛流离的二次创业之路，真正最宝贵的资产是乔布斯本人的历练。乔布斯从那个年少轻狂、单打独斗的年轻人了，历炼为一个成熟的管理者，并塑造了一个核心团队。乔布斯从NeXT带回了左膀右臂，一个是负责软件的大师特凡尼安，一个是硬件大师鲁宾斯坦。特凡尼安是乔布斯当年从卡内基梅隆学院挖来一个软件高手(李开复的同学)，他帮助乔布斯开发了操作系统NEXTSTEP，这个软件以开放平台UNIX为基础，后来与苹果的Mac OS结合，开发出新的操作系统，克服了兼容性差、承载的应用软件少的软肋，足以和Windows~媲美。鲁宾斯坦也是乔布斯一手栽培发现的天才人物，接手了苹果的硬件开发部门，在苹果复兴之路上具有里程碑地位的iPod产品就是他领导开发的。

除了从NeXT带回的左膀右臂，乔布斯还在苹果公司内部发现了设计大师乔纳斯艾维，凭借对艺术天才的敏锐感知，乔布斯一眼从这位年轻的英国移民身上发现了独特的艺术天赋，大胆起用他主管设计部门，后者不负所望，亲自设计出iLife产品系列：iMac，iBook，iPod，iPhone，iPad一个个美轮美奂的产品。最后，也许是最重要的，1998年，乔布斯从康柏挖来了精通物流和供应链管理的蒂姆库克，他确实没有辜负乔布斯的信任，成为苹果公司最擅长运营管理的人，2007年被提升为首席运营官(COO)，每当乔布斯住院治疗期间，他都带行CEO角色，负责公司的

日常运营，如今他接替了乔布斯的位置，成为了后乔布斯时代苹果的掌门人。

好了，有了软件、硬件、设计和运营各司其职的四驾马车，乔布斯从日常管理中解放出来，将更多的时间精力用在了战略发展上。

复兴三部曲

站稳脚跟

乔布斯按照专业用户、普通用户和桌上电脑和手提电脑的分类，制定了简化的四格产品战略，裁减了产品线，将资源集中在iMac、iBook、G3、PowerBook四个产品上。1998年，苹果引进了彩色透明外壳设计且容易使用的iMac，这是苹果数字化战略的第一步。1999年，苹果了高度稳定的操作系统，并推出了iBook，帮助苹果度过财务危机。

打造音乐生态iPcId+iTunes

站稳脚跟后，2001年，乔布斯在苹果总部了网络音乐播放器iPod。2003年，iTunes顺利上线，带动了iPod的热销。iPod领导了古老的音乐行业的数字化革命，完成了一种物理唱片向网络音乐的革命。

“iPod+iTunes”打造的是音乐生态系统，其中包括硬件设备、软件以及内容供应商和附件开发商。乔布斯令人信服地采用了一种数字产权管理方式叫做FairPlay的录音条码，可以阻止音乐盗版，打消了许多大型唱片公司的忧虑。得到了四大唱片公司(BMG，EMI，Sony，Universal)的合作，通过与这些公司分成的方式获得授权。越来越多的唱片公司选择加入苹果商店，直到它成为数字音乐的主导平台。2(305年，苹果发起了“Made foriPod”的附件佣金制度，附件开发商可以从中获得提威，这样iPod战略平台就建立起来了。

iPod成为历史上最为畅销的数字音乐播放器。根据2007年4月公布的数字，iPod已经售出1亿台，而根据2011年6月的数字，iTunes音乐商店在过去的8年里共销售了150亿歌曲。

2003年，苹果推出了ikife组合产品，包含改进的iDVD，iMovie，iPhoto,和iTunes。乔布斯豪迈地宣布：“我们在数字化生活方式方面将做到和微软office套装软件那样的影响力”。

iPhone的成功

2007年6月，苹果首款智能手机iPhone，iPhone的成功是苹果“将互联网放在口袋里”战略的成功典范，改变了智能手机以及移动互联网行业。推出iPhone后，苹果电脑更名为苹果公司，竞争对手变成了诺基亚、摩托罗拉、移动研究公司和三星。

iPhone手机结合了OS X操作系统，Safari浏览器，多点接触显示屏iPod，和一个手机等等多种功能。基本上更像一部功能齐全的电脑。随后推出的App Store吸引了众多第三方开发者，彻底激活了iPhone的潜能。2010年，乔布斯看到了智能手机和笔记本电脑之间的市场空间，推出了平板电脑iPad，通过这种简洁的触摸式用户界面的设计，不仅省去了键盘的空间，而且不必再费力地一层层打开文件。苹果在计算机领域的软件优势移动到手机领域。

在移动设备领域，乔布斯决心做一个领先者，2007年制定了一系列“移动战略”，这不仅是纸上的战略，而且是事实，它的移动产品系列每年给它带来500亿美元的销售收入，2011年，苹果售出8800万部iPhone和3720万台iPad。凭借着iPhone的巨大成功苹果不仅营收方面超越诺基亚成为全球最大的智能手机厂商，而且一跃超过微软成为全球市值最大的科技公司。

“全产业链”的成败

成也萧何，败也萧何，当年封闭的苹果电脑输给了开放的IBM PC，如今，依然“封闭的”苹果依然保留着“全产业链”的优势，虽然它依然横跨软件和硬件，但却学会了在开放中封闭，通过与第三方硬件和软件的完美搭配，该封闭的封闭，该开放的开放。

苹果的奥秘是公司控制其在产品价值链的每个环节，将软硬件完美搭配。同时，苹果与第三方硬件紧密合作如英特尔和三星以及第三方软件如微软、奥多比和平行线，同时通过音乐商店iTunes和各种传播媒介一体化。苹果将自己的软件和第三方软件整合为新媒体，将自己的硬件和第三方硬件结合为新的生活时尚产品。

历史上，苹果曾不喜欢联盟。乔布斯鄙视授权，称它们为依赖母细胞繁殖的“水蛭”。所以即使在Macintosh最火的时候，也拒绝向其他电脑厂商授权。但当乔布斯重新回到苹果的时候，乔布斯来了个180度大转弯。首先，他和宿敌微软达成了相互专利授权和技术协议。其次，他并没有在iTunes平台上排斥微软的用户，iTunes兼容OS x和Windows两套操作系统。iTunes系统将节目制作权力交给了普通大众，允许任何人制作电影，数字照片、DVDs、创作和播放歌曲等。

在硬件方面，苹果将其CPU从IBM／Motorola转向了Intel，此外，它可以转向AMD等其他X86芯片的替代品。意味着苹果必须与所有的X86产品兼容，尤其是和微软的Windows系统兼容，取消了消费者的最后一个担心。

在iPhone的开发过程中，苹果和谷歌的YouTube结成联盟。乔布斯邀请谷歌总裁加入苹果董事会，并在iPhone手机上捆绑Google地图和YouTube。没有永恒的敌人，也没有永恒的朋友，但是自从Google宣布推出智能手机操作系统Android之后，两家关系随之紧张，但依然在许多方面继续保持合作的状态。

启示

现在回到我们的初始问题上去。离开乔布斯的苹果还会像以往那样充满创新灵感和能力吗?苹果能够像IBM和惠普那样基业长青吗?

在乔布斯去世前夕，我在《新财经》杂志的专栏文章中写过这样一段话：“乔布斯是苹果的重要资产，但不是资产之间的加号，这个核心是谁也带不走的，不论乔布斯的健康如何，苹果将继续沿自己的轨迹前行。”

企业的核心能力是组织内沉淀的缄默矢口识，苹果的历史说明，它在人性化界面的设计方面的优势具有相当的传承，企业的核心能力就像一只球队一样，不是哪一个核心球员，而是球员之间的默契配合和化学反应。

让我们共同祝愿：乔布斯走好，苹果万岁!