电力营销稽查监控系统的设计及应用研究

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摘要　社会主义市场经济体制将电力行业推进了市场，这就给电力营销提出了新的要求。在这种情况下，准确掌握电力供应信息，对于电力企业的生产、营销具有十分重要的现实意义。文章首先介绍了电力营销稽查监控系统设计的前提，然后对电力营销稽查监控系统的设计及应用进行了详细的介绍。

关键词　电力营销稽查监控系统；前提；设计；应用

中图分类号　TP311　文献标识码　A　文章编号　1673-9671-（2012）102-0179-01

营销稽查工作是供电企业监督营销工作有序开展的关键环节，随着SG186营销业务系统的全面应用，供电企业营销工作全面实现了信息化管理。为保证营销稽查工作的有序开展，建立一套以营销系统数据为基础，以营销稽查工作为流程的营销稽查监控系统迫在眉睫。它将对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控和稽查，对有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行、客户服务的监督力有着重要的意义。从而真正实现电力营销稽查监控的自动化和现代化。

1　电力营销稽查监控系统设计的前提

近年来，随着我国市场经济的深入发展，供电企业的市场容量大幅度增长，营销系统业务量和数据量伴随着精益化管理水平提升急剧上升，已成为供电企业经营管理的宝贵资源。同时，营销整体监控上存在监控资源分散，专业监控条块分割，监控时效性差等问题，缺乏对营销服务各种资源分布的整体呈现、运行状况监控、利用情况分析、综合效益挖掘、效益提升建议等系统性的监控管理。所以亟待加强信息资源管理，实现过程监控，改变以往的事后补缺补漏的管理模式，实时掌握公司营销核心业务运营情况和工作质量，开展经营绩效分析，规范服务行为，杜绝管理漏洞，提高营销服务事中管控、事前预防管理水平，有效防范经营风险，主动应对市场压力，提升客户满意率。在电力营销稽查的过程中，由于电力用户的资料相对比较分散，对每一个用户进行稽查是一件根本不可能的事情，通常采取的方法就是进行营销抽查，而抽查就使得电力营销稽查的质量大打折扣。针对这种情况，尽管电力营销部门都引进了电力营销稽查监控系统，但是，引进的电力营销稽查监控系统并不是基于同一种编程语言进行编写的，并且引进的电力营销稽查监控系统常常不符合电力营销稽核的现实情况，常常出现错误或者漏洞，并且数据库比较少，在运行过程中，电力营销稽查监控系统运行时间越长，其运行速度越慢，严重影响了正常的电力营销稽查监控。

2　电力营销稽查监控系统设计

2.1　设计目标

依托SG186营销业务系统，采用全省统一的平台建设营销稽查监控中心平台，对供电企业所关注的原来分散在各业务口和各单位的各类营销信息、数据进行集约，开展在线监控及偏差管理，实现以日为单位在线监管营销各专业关键指标和风险点，及时纠偏补漏，实现对营销及服务工作的事前指标管理、事中实时监控、事后分析考核的全过程管理，保证实现整个电力营销稽查监控过程中的自动化、规范化，不断提高电力营销稽查监控的工作效率，为电力企业进行电力生产提供进行决策的依据。

2.2　系统功能

电力营销稽查监控系统在功能上涵盖电力营销的全部内容，在建立系统的过程中，要将电力营销的内容进行系统的整理，并按照电力营销稽查监控的内容合理归纳分类，按照由大到小，层层分解的原则合理配置资源。在设计过程中，针对电力营销、业扩报装等重点内容进行详细分解设计，确保系统功能齐全，没有漏洞。

3　电力营销稽查监控系统的应用

电力营销稽查监控系统的设计成功，不但保证了电力营销稽查监控的自动、及时与规范，而且保证了电力营销稽查监控的精准性，提高了电力营销稽查监控的效率，为提高供电企业的综合竞争能力打下了坚实的基础。

3.1　对新装用户业扩报装环节进行稽查

通过在SG186营销业务系统中查询业扩工单，可以完成对高、低压新装、小区新装、临时用电等进行在线稽查，查看业扩工单在填写过程中是不是出现错误或者遗漏，查看执行的电价是不是符合要求，流程时限是不是超期，报装的大流量、撤票、工程管理是不是存在短接流程。

3.2　对变更用电环节进行稽查

通过查询业扩工单中的业扩变更信息，查询业扩变更的类型、时间、部门，其中可以针对暂停、暂换、减容、恢复、改压、销户等业务进行稽查，核查其工单是不是符合要求，其变更的内容是不是符合规定，变更的原因是不是能够准确的描述。在稽查过程中，除了上述内容外，还要针对高压增容客户供电合同的变更情况进行稽查。

3.3　对供电合同进行稽查

在稽查过程中，将客户的用户编号输入到SG186营销业务系统中，可查询到该用户签订合同的详细信息，在这个过程中，稽查人员首先要针对供电合同的期限进行稽查，查看供电设备的维护责任划分，然后针对供电方式、质量、时间、用电地址、容量、性质，计量方式、结算方式等情况进行稽查，这样不但可以掌握合同签订的情况，而且还可以掌握合同的到期情况。

3.4　对电能表的轮换状况进行稽查

在稽查过程中，通过稽查系统可以完成对电能表的轮换状况进行稽查。首先点击计量工单查询，然后选择装拆的类别、时间、部门以及查询统计，严格按照轮换计划进行检查并进行打印，检查和打印的内容包括单相表、三相表轮换的数量以及型号等。在稽查过程中，要严格对待事故表的处理情况进行稽查，检查故障表计的业务处理单，然后检查每块故障表的出厂编号、拆表底码、资产归属以及型号等多项内容，然后及时和计量表库中的库存状况进行比对。

3.5　对零电量用户进行稽查

在稽查的过程中，通过营销稽查监控系统对零电量用户进行统计，然后对统计报表中的用户实行现场稽查，比对客户实际用电量和抄表员统计的用电量是不是相符合，是不是存在漏抄、估抄现象。对用电波动比较大的客户，也要通过系统进行统计，然后通过SG186营销业务系统对用电客户的用电性质以及用电容量进行核对，在得出用电户用电波动异常的情况下实施现场稽查，维护电力企业的利益。

3.6　对抄核收的稽查

首先针对用户客户基本信息进行稽查，确认用电客户的户名、用户编号、类别、电价、力率协议、电表类型等基本信息是否正常。然后再检查用户每月的用电情况，对于用电大户必须按户审查，发现异常情况要重点进行检查，认真审核其基本电费、电价执行情况、利率电费调整执行情况、变压器损耗、线路损耗是否计算等多项内容，严格核对变压器参数并按照利率电费标准执行。对于用电波动较大或者零度户要进行重点检查，避免发生偷、漏电现象。

4　小结

电力企业设计并应用电力营销稽查监控系统，可以对电力营销的每一个环节进行监控，及时发现并解决问题，同时还可以做到责任到人，从而形成扎实、有效的监督激励机制，加强内部控制，将电力营销稽查监控纳入正常的工作轨道，确保电力营销工作有序进行。

参考文献

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