“企业网站”根在实效

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购物、交友、查询、订票、交款，甚至连扫墓等活动都可以在网上进行。如今，互联网已经充分融入我们的生活，也彻底颠覆了我们的生活方式，随之而来的商机更是不断涌现。但中国企业对网络的认识还不够充分，全国拥有网站的企业不足30%。很多企业认为网站不过是一个摆设，即使做了也不过是为了装点门面，建成后很少或从不更新内容，更不要说进行推广。殊不知，如果善加利用，企业网站完全可以为企业带来丰厚收益。那么该如何制作一个可以有效宣传企业及产品并带来实际收益的企业网站呢？

网站功能忌华而不实

现在很多企业的网站做得非常大，且功能齐全，以为这样才能吸引人气，其实这样做不仅要花很多钱在网站建设上，而且功能过多还会使浏览者眼花缭乱，不知所措。请检查一下您的企业网站，是否有很多功能从没被浏览者使用过？一定会有。所以，网站不求大，不求全，只求有最实用的功能。尽量使页面整洁简单、操作便捷，这样便增加了目标浏览者使用网站各种功能的可能性。杂乱繁琐的设置只会使浏览者产生负面的浏览体验，很快因为失去耐心而离去。

高度互动

企业网站必须具有高度的互动性，而非仅作为网络版的宣传单。要让浏览者可以通过网站与企业进行各种互动行为，包括直接联系企业客服中心、在线留言或咨询、在线订购物品、发表评论等。总之，要让网站（企业）和浏览者互动起来，通过网站把浏览者和企业连接起来。能互动的地方越多，网站的价值就越大。因为只有和浏览者产生交流并可帮浏览者解决实际问题，比如回答提问或直接购买产品，对浏览者来说网站才是有生命的，有价值的。可以互动的内容很多，除了定购商品、咨询这两大主要功能外，还可以通过网站进行顾客调查等市场营销活动。不要被现有的形式所局限，结合自身特点探索新型网络互动模式才可能为企业带来意想不到的收益。

设置体验元素

现在是一个注重个性化体验的时代，能为消费者提供独特的与产品及企业相关的体验将对促进产品销售与提高企业亲和力有积极的帮助，而网站完全可以成为顾客体验的重要环节。要让企业网站成为浏览者的体验场地，巧妙地把线上与线下接触结合起来，让浏览者参与其中。比如很多电脑制造企业的网站制作了三维产品模型，浏览者可以通过鼠标点击查看产品的任意位置，甚至可以打开虚拟电脑的屏幕或光驱等。当体验者有疑问时，线上线下多条沟通渠道可以在5秒内使浏览者与商品客服人员取得联系。如果确定购买，货物便会很快送到府上。购买者还可以在网站上查到所购电脑及其使用者的相关信息，并可以参加用户或会员的各种活动。让浏览者充分体验到网站的真实性和实用性，他们自然会把这家网站作为购买相关商品的最便捷途径。

制造销售氛围

目前，国内在线购买商品服务还不普及，浏览者想购买，却又有许多顾虑。企业这时就要利用人的从众心理来制造购买气氛，以此来打消消费者的担忧。比如在网站的订购商品页面显示大量其他购买者的购买信息，这样会增加浏览者的购买信心，甚至没有购买打算的浏览者看到大家的举动也会参与其中。这就像超市的过季打折促销一样，看到别人疯狂抢购商品，自己也会本能地产生购买欲并加入其中，虽然自己根本没有购买计划。也可以在网页上添加一些权威的推荐及证明，如专家推荐、相关机构推荐及认证等，以此来打消消费者的顾虑。

网站域名的选择

网站制作好后就要上传到网络上了，选择一个容易记忆、与企业或产品相关的域名很关键。但目前网络域名资源日益紧缺，不一定能选到既容易记忆又符合自身特点的域名，这时就要有一个侧重点。首先网站的域名要容易记忆，但不要陷入容易记忆的域名必须简单、要由尽可能少的字符组成、使用容易记忆的重复符号等误区中。其实在中国的网站，其域名有时使用中文名的拼音字母同样适合并更容易记忆，比如与“奥运会”相关的网站要选择域名的话，使用www.省略看起来不错，但这样的域名早就被抢占了，此时如果使用中文的拼音：www.省略虽然看起来长了一点，但对中国人来说更容易记忆，效果会更好，而这样的组合因为字符的增加，被注册的几率就会明显降低很多。

搜索便捷

如果您所在的行业或企业适合进行网络营销与推广，那么可以购买百度（www.省略）、谷歌（www.省略）等搜索引擎的关键字排名或广告位，这会大大增加企业网站被目标浏览者找到的几率。但如果是一些网络对其发挥不了太大作用的行业或企业，如健身房、美容院、饭店等本地消费特征明显的企业，就没必要在网站上花费太多金钱与精力。有一个小小的技巧是：无论网站大小，都可在网站上设置一些只要浏览者点击一下就可以完成的功能按纽，比如“收藏本站”、“设为首页”、“推荐给朋友”等。这些“精心设计”的“举手之劳”可以有效增加网站被浏览和推介的机会。

让浏览者有所收获

俗话说得好：“放长线钓大鱼”。一个成功的网站必须要具备这个功能：让浏览者有所收获。虽然浏览者不一定会马上购买产品，但通过浏览网站有所收获，也会增加其对企业及产品的好感度，提高其再次光顾的可能。比如及时登载、更新目标顾客关注的各种新闻、常识、提醒等，只要目标浏览者（目标消费者）感兴趣并常光顾，迟早会进行消费。即便不消费，至少可以增加品牌的亲和力。

如今在中国，随着网络用户数量的激增，网络交易数额与规模也不断扩大，我们的企业不该再忽视“网站”这个新兴且具有强大潜力的事物。在这个快餐式服务的社会环境下，时间与便利性因素已经被消费者视为重要的消费成本，有太多网民期待可以通过网络快速便捷地了解与购买自己所需要的商品，而很多企业却恰恰忽视了这种需求。是时候认真考虑网站建设了！

（作者系清华大学EMBA总裁班特聘讲师）