网管,痛并快乐着

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叮呤呤……叮呤呤……手机铃声急促响起，我急忙放下手头的工作，掏出手机，心头顿时一沉，因为来电显示的是一位很较真的老教师——张老师。很多时候，他问的关于计算机网络方面的问题，我不知道怎样向他解释。“我们办公室又不能上网啦，这几天总是这样，一会儿可以上，一会儿又不能上了，小兰啊，你一定要查清楚是哪里的问题，要不然很麻烦的。”我连声答应：“是，是，是……”真是“来者不善”啊。

挂了电话，我拎着工具包，向故障现场跑去，大脑快速运转，希望从以往的经验中检索到解决问题的方法，以及如何应对这位令人尊敬的、较真的张老师。

站在张老师办公室门口，我打量了一下办公室里的情况：部分教师正在忙碌着，网络故障好像没有给他们带来影响，而靠近墙边一排办公桌前的教师正不停地鼓捣着自己的电脑，面带无奈，甚至有一点怨气。张老师看到我站在门口，向我招了招手，我赶紧走了过去，耳边隐约响起了几声抱怨。张老师微笑着说：“靠墙的这几台电脑最近几天总是不能正常上网，那边的电脑没有问题，你来查一查，看问题出在哪里。”我急忙应道：“是。”然后着手检查故障。

我习惯性地看了一眼张老师电脑屏幕的右下角，惊喜地发现任务栏上的“本地连接”图标上有个黄色的感叹号，这个图标非常突兀，表达的信息也非常清晰，它表明这台电脑没有获得正确的IP地址（我校校园网通过DHCP服务器自动分配IP地址，在网络正常的情况下，电脑启动后就会自动获取IP地址），也就是说张老师的电脑与DHCP服务器失去了联系。

我再次环顾了一下办公室，布局如下图所示。第Ⅰ行、第Ⅱ行、第Ⅲ行的电脑都可以上网，唯独A、B、C、D、E位置的电脑不能上网，同一间办公室，为什么会出现这种情况呢？大脑中快速搜索这间办公室网络建设时的情况。突然，我意识到了什么，在张老师办公桌的书堆里翻腾开来，张老师看出了我在找什么，忙把那一大堆书搬开，说：“这里有个路由器。”我窃喜，轻轻拿起来，原来是台D-LINK交换机，有八个端口。

这间办公室网络建设时的情形浮现在眼前。办公室的网络经过了两次建设，第一次建设时安装了第Ⅰ行、第Ⅱ行、第Ⅲ行的办公桌，并进行了综合布线，每台办公桌上都安装了一个模块，直接连接到交换机机房的交换机上，同时还留了一条备用线。第二次建设时，增加了A、B、C、D、E位置的办公桌，但没有重新从交换机机房布线过来，而是加了一台D-LINK交换机，放在张老师办公桌的桌面上，并利用备用线与交换机机房的交换机进行级联。

既然找到了不能上网的电脑共用的D-LINK交换机，故障只可能出现在这台D-LINK交换机、上一级交换机以及D-LINK交换机与上一级交换机的级联线上。如果带了交换机，可以采用替换法，先确定D-LINK交换机有没有问题，可是我没带交换机过来。

不过，总算朝解决问题的方向迈出了一小步，我也稍微松了口气，拿着D-LINK交换机端详起来，交换机有6个端口上插了网线，对应的6个指示灯都亮着绿灯。我一下又紧张起来，按理说亮绿灯表示网络正常，为什么现在网络却不正常呢？我立刻想到的是级联到上一级交换机的级联线是不是从D-LINK交换机上掉下来了，可是在张老师办公桌面上没有找到其他的RJ-45接头啊（网线被办公桌和屏风卡的很紧，不可能掉到办公桌下去的），再说，也只是A、B、C、D、E位置的5台电脑不能上网。因此，我猜想级联线应该就是插在D-LINK交换机上的某一条，可是由于网络建设时没有贴标签，分不清到底哪一条是级联线。

怎样确定级联线呢？我再一次陷入沉思。这排办公桌和屏风紧贴着墙，而所有网线又在办公桌和屏风的后面，如果把办公桌和屏风搬出来，或许可以把级联线和其他网线区分开，可是这样太费力气了。用双绞线测试仪来测试也是一种方法，但要把电脑搬出来，从机箱后面拔出网线，还是比较费力。突然，灵光一闪，我们经常看到网络连接不正常时，电脑上有“网络电缆没有插好”的提示，并且跟随着一个刺眼的叉形图标。当然，可以采用排除法，在D-LINK交换机上依次拔下每一根网线，当拔下某根网线时，在这5台电脑上没有出现“网络电缆没有插好”提示的，应该就是级联线。

级联线确定后，我们就有很多方法来确定故障了。如果先判断级联线是否有故障，可以用双绞线测试仪来测试，不过，这样就得跑一趟交换机机房。当然，也可以用级联线来检测D-LINK交换机是否有故障，如果把级联线单独接在某台电脑上，网络正常，说明故障在D-LINK交换机上。我把级联线接在张老师电脑上，任务栏上的“本地连接”图标不停闪烁着，表明电脑正在联系DHCP服务器，很快“本地连接”图标突然消失了，我暗想应该有戏。打开“本地连接”窗口，查看“本地连接”状态，果然看到了熟悉的IP地址；再用ping命令测试，网络反应迅速，显示网络通畅。故障果然出在D-LINK交换机上，我轻轻地嘘了口气。

换上新交换机，插有网线的端口的指示灯不停地闪烁着，我好像听到了数据包流过交换机时发出潺潺的声音。张老师打开浏览器，正准备检验故障是否真的被修复了，我趁他不注意溜到门口。我又一次环顾了一下办公室，教师们正埋头苦干呢，我想他们是在享受网上冲浪的快乐吧。

我转身准备离开，

“小兰……”张老师扭头面对门口。

我整个身体顿时僵住了。

“谢谢！”张老师微笑着说。

我会心地笑了。

我解决的这个问题其实是个小问题，是个不值一提的小问题。但是，当我看到教师们尽情享受着网络带给他们的无限快乐时，我感觉自己办了一件大事，一件漂亮的大事，我也因此享受着成功的喜悦。

一天下班的时候，在学校车棚里又碰到了张老师，张老师说：“这几天网络正常了，心情舒畅，谢谢你了。”

网管，其实也很快乐！

（作者单位：广东普宁市第二中学）