论企业绩效管理存在的问题以及解决对策
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一、前言
目前，多数企业都已经认识到了人力资源管理的重要性，所以，在发展的过程中对其进行不断的完善，希望能够通过科学、有效的人力资源管理来提高企业的市场竞争力。而人力资源管理中的一项重要内容就是进行企业绩效管理，只有积极的提高企业绩效，才能促进生产力的进步，达到企业预期目标。绩效管理的效果直接关系到企业的发展，如果绩效管理效果好，就能处理好员工与企业之间的关系，不仅能够提高企业效益，促进企业发展，还能充分发挥员工的工作积极性，使他们全身心的投入到企业的发展中来；可是，如果绩效管理的效果不好，不仅会严重制约企业的发展，还会流失大量人才，降低员工的工作效率。虽然，多数公司都已经逐步建立了完善的绩效管理体系，但仍存在一定的不足，需要在发展的过程中不断完善。
企业绩效管理在人力资源管理体系中占有重要地位，与其他体系联系紧密。只有不断完善企业绩效管理才能保证人力资源管理的有效运行。现阶段，我国的绩效管理水平虽然得到了普遍提高，但仍存在一系列问题，主要表现在以下几方面：
（一）绩效管理等同于绩效考核
绩效管理与绩效考核时存在一定差异的，在进行绩效管理的过程中不能将二者混为一谈。可是，在多数企业中对绩效管理并没有形成足够的认识，往往将其等同于绩效考核，这种错误的观念严重影响了绩效管理的作用。在进行绩效管理的过程中，不仅企业建立完善的绩效管理体系，而且相关工作人员也对标准绩效管理的流程以及详细内容不了解，只是对员工进行简单的绩效考核。绩效管理所包含的内容很广泛，主要有绩效计划，绩效分析，绩效考核，绩效沟通与改进等，绩效考核只是绩效管理中的一个小环节，企业不能过于强调绩效考核的重要性，而忽视了其他部分。绩效管理中不仅重视绩效结果，更重视通过分析、评价等环节所实施的过程，在这个过程中，涉及的不仅仅是员工的绩效，还有对这些绩效结果进行的分析与改进。
（二）绩效指标的确定无科学性
部分企业在制订绩效指标的过程中，往往过于主观，缺乏科学性。在制订绩效管理体系的过程中，绩效指标的确定是比较难的一个问题，这主要是因为绩效指标所包含的内容比较复杂，不仅有生产指标、安全指标、质量指标等，在不同的部门以及不同的岗位同样存在不同的指标，很多企业在进行绩效管理的过程中就会根据不同指标的完成状况来确定绩效指标，这种方法无科学性，不仅不利于企业进行规范化的统一管理，而且还严重影响了员工的工作积极性，导致工作效率低下，很难促进企业的长远发展。一些企业的绩效考核被当作机密来进行，员工不了解绩效考核的过程，加重了员工对考核制度的不满和对人事部门的不信任。
（三）绩效管理与企业的战略目标不一致
在制订绩效管理体系的过程中要与企业战略目标相一致，这是保证各项工作顺利进行的基础。如果企业的绩效目标与公司的战略目标不一致，就会出现企业绩效考核结果很理想，但企业整体效益却不好的状况。公司的每个部门的绩效目标不是从企业的战略目标得出来的，而是各个部门按照自己的工作内容制定的，这样势必会造成企业战略目标与绩效管理的脱节。
（四）对绩效考核的定位不准确
实际中，一些企业进行绩效考核存在着定位问题，比如缺乏目的性，或者只是为了考核而考核，流于形式，考核结束后，对考核的结果不充分利用，结果白白耗费了人力，财力。也可能是为了奖金分配而进行，明确规定未完成工作要扣多少钱或者多少分，使得员工处处都在避免不犯错误，而不是想着提高工作绩效。考核方法存在问题，考核结果不公平，造成员工对考核的抵触情绪，降低了考核的功能和作用。
（五）绩效考核具有主观性
部分企业负责绩效考核的人员，整体素质不高，在进行绩效考核的过程中经常会依据个人主观判断对其他员工进行考核，如果某个员工与考核人员的关系比较好，或者这个人给他留下了良好印象，那么考核人员就会给予其较高的评价，反之则会给予较低评价。绩效考核本来就是一项主观性较强的工作，如果考核人员素质不高，就会严重影响考核结果。
三、当前企业绩效管理改革的关键要素
进行企业绩效管理改革的关键要素主要有以下几方面，具体内容为：
（一）关注与目标相关的工作职责及贡献和产出
绩效管理具有明确的目标导向性，关注的都是员工在工作目标范围内的工作产出与工作表现，任何工作目标之外的员工表现将不作为绩效考核的依据。
（二）开放沟通的行为将持续贯穿绩效管理活动的全过程
从绩效目标的制定、绩效计划的形成、达成目标过程中的目标调整和任务变更，到对工作贡献与产出的考核、绩效改进计划的形成以及提出新的绩效目标，都会通过员工与直接主管的沟通来实现。员工与直接主管在沟通过程中必定要形成达成目标的契约，这种契约是基于对未来的组织目标和具体的工作目标的理解和承诺。
（三）绩效考核之后必须伴随着绩效的改进
在进行绩效考核之后，并不代表绩效管理工作的结束，还要对绩效考核结果进行分析与总结，找到其中的问题，并反馈给相关工作人员，只有这样才能充分发挥绩效考核的作用。
通过对企业绩效管理存在的问题进行分析与研究，可以通过准确定位绩效考核、建立健全绩效管理体系、使绩效考核标准客观化、重视考核结果以及更新绩效管理观念等等方法来提高绩效管理水平，具体内容为：
（一）准确定位绩效考核
绩效考核的目的是对管理过程的调控，主要是通过对员工绩效的了解和结果的反馈，实现对员工绩效的提升。绩效考核的结果与激励的措施相结合，以发挥对员工积极性的调动作用。但在实际中，一些企业将绩效考核与利益分配相结合，在一定程度上起到了激励作用，但是也容易给员工带来消极影响。
（二）建立健全的绩效管理体系
在人力资源管理的过程中，绩效管理是其中比较复杂的一项内容，涉及企业内部的所有员工，完善的绩效管理体系，可以提高员工的工作积极性。所以一定要建立健全绩效管理体系，这样才能充分发挥绩效管理的作用，保证各项工作的顺利进行。
（三）绩效考核标准客观化
绩效考核的制订一定要在符合公司实际发展状况的基础上，遵循标准化以及客观化的要求，这样才能保证绩效考核工作的顺利进行，带动员工工作积极性，提高公司整体效率。公司的管理人员与研发人员属于高质人才，在对他们进行绩效管理的过程中必然要与普通员工有所区别，由于他们的工作性质比较复杂，所以考核起来也就更难、更复杂，是绩效考核中的难点。而且每个公司的发展状况以及人员的构成都存在差别，这就需要根据公司的实际状况来制定详细的绩效考核标准，这样才能充分发挥绩效考核的作用，促进企业的发展。
（四）要重视绩效考核结果
绩效管理是对员工进行考核的重要手段，所以一定要重视绩效考核结果，充分发挥绩效考核的作用。在进行绩效管理的过程中，要想充分发挥绩效管理的作用，就要将其与员工的工资相结合，也就是设立岗位绩效工资，这样才能有效提高员工的工作积极性。
（五）更新绩效管理观念
在多数企业之中，进行绩效管理的观念仍旧比较落后，有些已经不适合当今的社会发展需求，所以一定要不断更新绩效管理观念。绩效管理不是一项必须要完成的任务，而是一种提升员工工作效率以及公司人力资源管理水平的方法，需要用正确的眼光去看待这一问题。如果制订科学、有效的绩效考核，就能充分员工的工作积极性，提升工作效率。反之，则会达不到良好的效果，甚至会影响企业的发展。这就需要企业内部的管理人员以及所有员工改变传统观念，积极推动绩效考核工作的顺利进行。