海南省旅游景点的综合评价

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摘要： 随着旅游市场的发展，越来越多的人群喜好旅游，旅游景点的综合评价变得非常重要。本文主要采用模糊决策理论来对海南省的旅游景点进行评价。具体的做法是首先建立评价指标，从而计算决策矩阵，最后评价出相应的等级。

Abstract： With the development of the tourism market，more and more people like to travel. Comprehensive evaluation of tourist attractions becomes very important. This paper mainly evaluates the tourist attractions in Hainan Province by using the fuzzy decision theory. Specific approach is to establish the evaluation index firstly， then， calculate the decision matrix， finally， to evaluate the corresponding level.

关键词： 评价指标；模糊决策；景点品质

Key words： evaluating indicators；fuzzy decision；the quality of tourist attractions

中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）20-0014-02

0 引言

旅游业作为第三产业的重点项目，发展较快。随着精神生活水平的进步，人们对旅游景点选择的标准要求越来越高。所以哪些景点的综合评价好，对于旅游者的吸引力就会更大。景点评价方法[4]在我国发展时间并不太长，且大多偏重定性描述，较缺乏定量分析研究。本文采用模糊决策[3]理论，首先对景区的各种制约因素进行量化评价，经过优化排序，最后提出决策方案。

1 灰矩阵关联分析的决策模型

定义[2]1记a=[aL，aU]={x|aL？燮x？燮aU，aL，aU∈R}，称a为一个区间数。若aL=aU时，则a退化为一个具体的精确数，则a=[a，a]。

定义2 称S1={极低，很低，低，一般，高，很高，极高}为语言类模糊数集，其对应的区间表达式定义为：极低=[0，0.1]，很低=[0.1，0.25]，低=[0.25，0.4]，一般=[0.4，0.6]，高=[0.6，0.75]，很高=[0.75，0.9]，极高=[0.9，1]。

称S2={小、中、大}，其对应的区间表达式定义为：小=[0.1，0.3]，中=[0.4，0.6]，大=[0.7，1]。

当所有的指标数化成区间数后，需要对其进行规范化处理。为了消除不同物理量纲的影响，给出下列决策矩阵规范化的计算公式：

yijL=cijL/■cijU，yijU=cijU/■cijL，

其中C=（yij）m×n，yij=[yijL，yijU]。

然后确定出指标权重，最后得出决策矩阵。

2 海南省旅游景点的综合评价

按景点的规模和知名度初步选出43个重要景点，对其进行品质综合评价。

根据各景点的特点和差异可确定出景点的评价指标有：景观规模、观赏价值、知名度、文化价值、科学价值和开发时间六个指标。其中景观规模、观赏价值、知名度、文化价值和科学价值可归为景点潜力评价指标；开发时间可归为条件评价指标。

2.1 确定权重 参考青海湖旅游景点评价指标的权重确定[1]，取景点潜力评价指标的权重系数W1为：景观规模0.12，观赏价值0.35，知名度0.2，文化价值0.25，科学价值0.08，即W1=（0.12，0.35，0.2，0.25，0.08，0）。由于条件评价指标只考虑了开发时间，可部分反映景点的便利性和安全性，则景点条件评价指标的权重系数W2为：开发时间W2=（0，0，0，0，0，1）取景点评价的权重系数W=0.85W1+0.15W2，即W=（0.1，0.3，0.17，0.21，0.07，0.15）。

2.2 计算景点评价指标决策矩阵 从海南旅游网上查询的信息整合可得到海南的43个主要旅游景点（西岛、南山文化旅游、天涯海角、蜈支洲岛、大小洞天、大东海、鹿回头山顶公园、亚龙湾中心广场、热带海洋世界、水世界”罗马剧场、西海岸带状公园、海瑞墓、海口万绿园公园、东山岭、东南亚风情园、兴隆热带植物园、分界洲岛、兴隆温泉、石梅湾潜水加井岛、五公祠、海南热带野生动植物园、琼台书院、火山口公园、东寨港红树林保护区、尖峰岭原始热带雨林、毛公山、七仙岭温泉森林公园、东郊椰林、博鳌旅游风景区、万泉河、万泉湖旅游度假区、万泉河漂流、琼海红色娘子军塑像、松涛天湖风景区、东坡书院、白鹭天堂、大田坡鹿保护区、千年古盐田、海南民族博物馆、五指山风景区、五指山峡谷漂流、罗山国家森林公园、南湾猴岛）及其景观规模、观赏价值、知名度、文化价值、科学价值和开发时间六个指标的数据信息。为了方便将其依次命名为P1，P2…P43。

在动态混合型多指标决策中，为了分析问题的方便，应用定义1 和定义2把所有的指标数据（同时含精确数、区间数和语言类模糊数）统一化成区间数的形式。从而可得到评价指标原始的决策矩阵C1=（cij）43×6，其中cij=（cijL，cijU）即可得到43个景点的评价指标原始的决策矩阵C1。为了消除不同物理量纲对决策结果的影响，给出下列决策矩阵规范化的计算公式，运用它们将原始灰决策矩阵序列C1转化为规范化矩阵序列C。

公式（1）：yijL=cijL/■cijU，yijU=cijU/■cijL，其中C=（yij）m×n，yij=[yijL，yijU]。

从而可得到评价指标规范的决策矩阵序列

C=（yij）43×6，yij=[yijL，yijU]。

2.3 品质综合评价 由评价因子权重系数向量W和评价决策规范化矩阵C经计算可得到综合评价P。即品质综合评价为：P=W×C=（0.1，0.3，0.17，0.21，0.07，0.15）×C

现列出43个景点的综合评价。Pi表示第i个景点的品质综合评价。

P1P2P3P4P5P6P7P8P9P10=[0.022，0.037][0.025，0.039][0.030，0.044][0.029，0.043][0.016，0.029][0.022，0.035][0.019，0.034][0.022，0.034][0.014，0.025][0.015，0.027]，P11P12P13P14P15P16P17P18P19P20=[0.019，0.032][0.009，0.020][0.015，0.027][0.017，0.032][0.017，0.032][0.021，0.035][0.015，0.029][0.009，0.027][0.020，0.034][0.015，0.028]，

P21P22P23P24P25P26P27P28P29P30P31=[0.015，0.027][0.015，0.028][0.020，0.034][0.019，0.032][0.021，0.037][0.018，0.033][0.021，0.037][0.016，0.029][0.014，0.026][0.020，0.035][0.020，0.035]，P32P33P34P35P36P37P38P39P40P41P42P43=[0.020，0.035][0.009，0.026][0.016，0.030][0.009.0.019][0.010，0.022][0.012，0.024][0.011，0.024][0.012，0.024][0.018，0.032][0.017，0.032][0.019，0.034][0.017，0.031]

则可将43个景点的综合品质Pi进行排名。将[0.200，0.341]？奂Pi的景点分为Ⅰ级景点，将[0.157，0.288]？奂Pi？奂[0.202，0.341]的景点分为Ⅱ级景点，将Pi？奂[0.157，0.288]的景点分为Ⅲ级景点。

所以得出：Ⅰ级景点为：P1，P2，P3，P4，P6，P8，P16，P19，P23，P25，P27，P30，P31，P32

Ⅱ级景点为：P5，P7，P11，P14，P15，P17，P22，P24，P26，P28，P34，P40，P41，P42，P43

Ⅲ级景点为：P9，P10，P12，P13，P18，P20，P21，P28，P29，P33，P35，P36，P37，P39

通过查询海南省游客们对旅游景点的评价，可以看出确定的Ⅰ级景点比较符合实际。

3 结束语

本文采用了模糊决策的模型对初步选出的主要景点的多个评价指标进行了综合品质评价，这种方法相对于传统的单因素评价分析更具科学性，该模型建立的关键是指标权重的确定，所以需要进一步考虑的问题是寻找确定指标权重的更合理的方法。

参考文献：

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[2]饶从军，肖新平，王成.企业投资评估的动态混合型多指标决策方法[J].理论新探，2006（04）：4-5.

[3]陈永义，刘云丰，王培庄.综合评价的数学模型[J].模糊数学，1983（1）：61-69.

[4]杜栋，庞庆，华吴炎.现代综合评价方法与案例精选[M].北京：清华大学出版社，2008.