试论旅游企业如何提高自身竞争力
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[摘要]随着经济的不断发展,人们生活质量的断提高,旅游已经成为很多地方的支出产业,为当地的发展发挥着巨大作用。旅游企业在发挥旅游资源中发挥重大作用,同时在第三产业中也面临巨大的市场竞争压力。本文从财务管理角度就旅游企业如何塑造自己的核心竞争力进行了分析和阐述。
[关键词]旅游企业 财务 竞争力
随着旅游业的兴起,旅游企业也得到迅猛发展。由于旅游企业提品的特殊性,就决定旅游企业塑造自己核心竞争力有别于制造业的企业。在市场不断完善的情况下,旅游企业要从加强自己的财务管理入手,降低企业的经营成本,为促进企业竞争力的形成奠定基础。
一、影响旅游企业核心竞争力形成的财务风险种类分析
1、旅游企业资本结构存在的风险
旅游企业在筹资过程中同样面临筹资结构不合理带来的筹资风险。筹资结构不合理体现在企业过度依赖短期借款,短期贷款的增多造成企业面临负债到期而无力偿还的风险。旅游企业进行财务管理时,必须合理确定企业的资本结构,提高旅游企业的理财能力。旅游企业应重点控制企业的筹资成本和资本结构,严格控制旅游企业的负债比例。旅游企业销售的产品有别于具体的日常用品,是出售的旅游产品的使用权受到季节性和其他因素较多,旅游产品具有有形和无形资产的特性,导致其变现能力不强。产品季节性和影响因素的增多使得旅游企业的产品销售出现波动比较大,在旅游企业资本结构不合理的情况下,就会发生企业资金周转困难,偿还债务的风险增加,容易造成旅游企业资不抵债的现象,使得旅游企业的正常经营受到严重威胁。旅游企业的资本结构不合理,威胁企业的正常经营,减低旅游企业的市场竞争能力。
2、旅游企业资本运营能力存在风险分析
体现旅游企业资本运营能力的主要在以下两个方面,一个是旅游企业在融资方面的能力,另外一个方面是旅游企业资本运用能力。旅游企业的融资能力是指企业获得外界资金的支持能力,包括从银行、市场以及金融机构获取资金的能力,同时要使得所融资金能够高效运营。要想获得融资能力,旅游企业就存在与上述金融机构之间的联系,是否能够建立良好的信誉基础,只有在足够的现金支持下旅游企业才能够扩大规模,提升旅游企业的整体效益,保证旅游企业能够有良好的扩张能力。由于资本运行对于旅游企业的影响是直接的,可以直接转化为旅游企业的经营风险,因此,旅游企业要重视资本运营带来的财务风险,以便更好的提升旅游企业的竞争能力。
3、旅游企业其他财务风险分析
旅游企业在进行收益分配时,由于对企业规划或是管理决策的不利造成旅游企业的利益分配不合理。旅游企业的收益分配风险主要由于企业在收益确认时,虚增当期利润造成纳税提前;在收益分配时,对于投资者的分配比例和分配时间不合理导致的。旅游企业分配不合理会给企业的经营活动带来风险,造成旅游企业的偿债能力下降,为企业的长远发展带来问题。
旅游企业在提供旅游产品时,具有一定的时效性和不可返还性。旅游企业的产品一旦实施了交易,就在交易的同时被消耗了,如果发生质量问题,其解决方法不是简单的退货换货。因此,旅游企业在给顾客提供服务时,采取尽可能多的措施提高产品的服务质量,提高企业的信誉度,以免有产品带来的营运能力下降、企业信誉低下带来的一系列财务风险。
二、影响旅游企业核心竞争力形成的财务风险成因分析
1、旅游企业财务决策信息欠缺
旅游企业伴随着经济的发展在不断的蓬勃发展,很多企业也是随着经济的发展不断诞生的。由于很多旅游企业都处于发展、不断完善的过程之中,企业自身的财务管理体系还不健全,不同旅游企业之间的竞争还比较激烈。而旅游企业更多的财务信息是由导游反馈回来的,由于各方面原因存在一定的失真性,加之财务部门没有行之有效的办法对导游进行规范,只能从票据的核算方面判断,使得资产收益在来源上就存在失真,在此基础上进行的决策就缺乏实际的状况的支持,形成旅游企业的财务风险。
另外,旅游企业在进行资产负债评估时,面临的不确定因素很多。尤其旅游企业提供的无形产品的价值评估,对于无形资产的评估企业的财务不能给出准确定量评估,不同的财务人员采用不同核算方法得出的评估价值存在较大差异。这种资产评估的不确定性给旅游企业带来资不抵债的风险。
2、旅游企业经营管理方面存在缺陷
旅游企业提供的商品具有一定的灵活性和多样性,决定企业的经营策略也是多样的。经营的灵活性可以给企业带来较大的利润,同时也带给企业较大的风险。这种风险首先会体现在企业在应对产品的变化时,出现的财务危机,对于抵御财务风险的能力下降。多数旅游企业在企业成立初期,为了争取更多的客户喜欢打价格战,但是这个阶段企业的产业化水平低,企业的经营规模又小,导致企业经济效益低下。旅游企业只注重业务量和销售增加的行为,而不是从增强企业的经营策略着手,往往会使企业陷入财务危机中。
3、旅游企业财务机构不健全
多数旅游企业不注重健全企业的财务机构,有些企业的财务机构设置比较混乱。旅游企业要根据自己的经营产品的种类有针对性的设立财务机构,保障不同业务产生的不同的财务处理方式,能够被有效处理。旅游企业的财务管理人员不仅要对企业的财务进行管理,同时也可以参与到企业的运行管理中去。摆脱多数旅游企业财务人员素质低下的现状,提高财务人员的综合能力。
另外,多数旅游企业的财务监督机制也不健全,存在很多的财务违规操作行为。对于旅游企业的财务控制能力较差,发现旅游企业存在的财务问题能力和解决财务问题的能力都很差。旅游企业很多应收账款也不能及时得到回收,造成旅游企业的实际盈利能力大大下降。
三、完善旅游企业核心竞争力形成的财务管理方面措施
1、健全旅游企业财务控制流程
要想真正发挥财务管理对企业的管理作用,就必须对旅游企业的财务管理进行程序化、制度化,进行财务管理职责的刚性化,从而对财务操作过程进行规范化管理和控制。采取的措施有:(1)旅游企业要对企业的旅游产品进行合同化管理,明确规定服务显目的收费标准,成本控制目标和具体实施的安排。(2)提供旅游产品时,按照合同约定制定周密的计调单。原有产品的计调单计价标准可以依据季节性变化进行调整,新产品的计价单计价标准经过专人考察后进行确定。(3)分工明确,形象费用监督制衡机制。计调单编制与领队、带团工作与地接社的资金结算根据各自的组织分工,相互监督。(4)计调单作为一种预算管理反映旅游项目毛利润,要具有一定的刚性,旅游产品成本的发生必须在计价单预算的控制之下,特殊情况回来后要进行严格审查,不符合企业规定的将不予核销。
2、完善旅游企业财务内部控制制度
通过设定旅游企业的财务内部控制的关键点,来加强旅游企业的财务管理工作。首先,要确定提供旅游产品时发生的各种环节折扣、返还款、奖励标准,计调单的预算与综合费用、购票等享受优惠时的差额控制。其次,对旅游地接地的宾馆、饭店进行合同管理,进行统一结算,杜绝带团人员收受中间差价。再次,对于各旅游产品地的各种成本信息进行动态管理,对于门票价格、运输成本等情况以及游客对于产品质量的反应进行动态的变动和调整。这些信息要通过带团人员的定期报告和对于景区各旅游企业建立相互沟通机制,确保旅游企业的成本核算及时、准确。最后,加大旅游企业各项财务措施的落实,提高企业对财务运行操作的监控能力。
3、加强旅游企业的会计核算
旅游企业可以建立二级核算制度,企业整体的会计核算和企业各业务部门要进行核实,核算内容要包括利润表和费用表。对于旅游企业发生的业务成本进行单团核算方式,没提供一次旅游产品后都要进行单独核算,月末进行汇总提供相应的财务信息,以便加强应收账款和应付账款的管理。为了提高旅游企业的核算能力,旅游企业要采用现代化的核算方式,运用电算化的方式对企业的财务进行会计核算,可以加强对旅游企业财务的动态管理,同时也提高了核算效率。
总之,财务管理作为企业管理的灵魂,在为旅游企业塑造核心竞争力方面发挥着巨大的作用。旅游企业要重视企业的财务建设,充分发挥有效的财务管理对于降低企业成本、提高企业资金利用效率、完善企业结构方面的作用,从多角度、多方面、多层次上完善财务制度。
参考文献:
[1]、 李生杰,《加强旅游企业财务管理》,中国集体经济,2009(17)
[2]、 胡胤永,《旅游企业财务会计管理之我见》,浙江统计,2008(8)
[3]、 蒋志亮,《加强旅游企业财务管理的探讨》,当代经济,2008(9)
[4]、 范碧辉,《浅析旅游企业的财务风险成因与管理》,金融经济,2008(24)