“上下齐心”突破促销泥沼

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2012年11月11日零点刚过，仅10分钟，淘宝网累计消费已达2.5亿元人民币！火爆的“双十一”，再一次神化了促销的力量，引得无数企业、营销人对促销“竞折腰”，可以预计在经济下行的背景下，促销战会愈演愈烈。

促销形式无外乎打折降价、抽奖、买赠那么几种，但是落地执行却是一道坎。即使如康师傅、哇哈哈这种快消品领域里的促销绝顶高手，也面临着经销商截流促销品、终端不愿意兑奖等等问题。如果厂家、经销商、终端无法有效协同，那么促销就会成为浪费营销资源的泥沼。

促销并不像看起来那么简单，只有厂家、经销商、终端的“上下齐心”，通过有“组织”的努力，才能冲破促销泥沼，踏上光明大道。

一、实现利益共享

促销的目的有引导首次购买、打击竞争对手、维护老顾客、保护渠道利益等等，剥离促销的各种形式，观其本质，促销是通过“让渡价值”，即价值在厂家、经销商、终端、消费者之间的重新划分，来实现其各种目的的。

因此，好的促销方案既保证消费者的利益，也要顾及经销商、渠道的利益，而且要考虑促销的执行成本。比如最常见的开盖有奖（赠一瓶），终端不愿意兑换，兑换出去的越多卖的就越少；经销商也不愿意配合，因为厂家给经销商兑换周期至少一个月，占用经销商资金。开盖有奖增加了经销商、终端的成本，却没带来任何利益，这种促销形式受到集体抵制。消费者买饮料中奖却无法兑奖的报道屡见不鲜。

优秀的促销活动实现利益共享，厂家、经销商、终端、消费者都能得利，只有达到这种效果，在促销活动执行过程中，厂家、经销商、终端才有协同的可能。

下面介绍一个经典的瓶盖兑奖模型来阐述促销活动如何实现多方得利。（见图1）此模型，每10个瓶盖经销商得1瓶，终端得2瓶，消费者得2瓶。

二、明确各环节责任

享受利益则必须承担责任，只有明确各环节的责任，出现问题才有人负责，才能保证促销过程的可控。（见表1）

每个环节必须承担自己的职责，设计层级处罚机制对不履行各自职责的环节进行处罚，如终端不给消费者由经销商处罚，经销商不给终端兑奖由厂家处罚，最常用的处罚方式就是扣减年底返利。

三、执行过程管理到位

1.方案设计到位

1)实现利益共享

如前所述，促销是利益的再分配，促销方案一定要能满足厂家、经销商、终端、消费者的利益需求。

2)沟通到位

厂家设计促销方案必须与经销商就促销形式、促销品设置、执行时间、过程管理等等细节进行多次沟通，采纳经销商的合理建议，取得经销商的认可和支持，只有得到经销商认同的方案才可能执行到位。

3)设计管理制度

促销活动之所以不能落地执行，很大原因在设计过程中缺乏对执行过程的考虑，没有预计到执行过程中可能出现的问题，比如经销商不配合怎么办？终端不兑奖怎么办？促销品被截流怎么办？

因此，促销方案要包含执行策略，对于可能出现的情况制定管理制度，明确奖惩。

2.宣传推广到位

宣传推广一方面造势强化促销活动效果，一方面通过广泛的告知来避免经销商、终端截流促销品。

高空宣传包含央视、卫视广告，全国发行的报纸、杂志，主流网站等，费用由厂家承担。

地面广告包含广宣物料（横幅、海报等），推广会（门店促销、社区推广、校园推广等），终端店面包装等，物料费用由厂家承担，人工费用经销商承担。

3.促销品管理到位

经销商成为区域市场上物流平台，对于促销品的保管、发运承担主要责任。

经销商对厂家发送的促销品做好统计，编制台帐，业务员对促销品使用情况进行跟踪，定期对经销商处的促销品进行盘点，如果出现偏差，按照促销活动事先约定的事项对经销商做出相应的处罚。

业务员走访市场对终端促销品使用情况进行监管，发现终端不按照公司标准向消费者兑现促销品，对终端进行处罚。

4.业务员管理到位

业务员是促销活动的执行者和监督者，实现对业务员的有效管理是保证促销效果的重要因素。

1)业务员激励

*促销活动产生的销量计入业务员年度销量任务，增加业务员执行促销活动的动力。

*促销活动包含业务员利益，最典型例子就是开瓶费。

2)业务员过程管理

将物料投放（海报、横幅等），召开推广会等宣传推广工作纳入业务员月度过程考核，所有工作都要向销售管理部提交照片和相应的表单，未提交照片或表单视为未完成工作，扣减月度绩效工资；销售管理部设置专门岗位对照片、表单的真实性进行抽查，对弄虚作假者进行严惩。

业务员每周向销售管理部及上级销售经理提交促销品使用情况报表，销售经理根据报表数据来调控各个市场促销品的数量，销售管理部对报表数据的真实性进行抽查，对弄虚作假者进行严惩。

促销是利益的再分配，实现厂家、经销商、终端的利益共享是促销执行的前提，明确责任主体是促销执行的保证，这两方面联合起来保证了“上下一心”；强化执行过程管理是促销执行的关键，这点实现了有组织的努力。

只有“上下一心”有组织的努力才能够整合厂家、经销商、终端的资源，将促销活动落到实处，走出促销的泥沼，促销的威力才能真正的发挥。