处事严谨的瑞士人

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在瑞士进行了月余的商务洽谈、考察，感触最深的就是瑞士人在生活、工作中的处事严谨。

一次，我们与瑞士的一家企业洽谈合作项目，把资料发给他们。瑞士人仔细看过资料之后，说有问题。我们大吃一惊，以为文字翻译出了毛病。细问才知，瑞士人认为资料里“合格率达98％以上”、“200多个合作企业”、“100多次试验”等数字不精确，不能作为依据。

“98％以上”、“200多个”、“100多次”，在我们的文字描述中司空见惯，不会有人寻根问底。但在瑞士人看来，这是不严谨的，他们要求最大限度的精确。瑞士人的各种数字依据，精确度大都在小数点后两位以上。他们的严谨态度从平时的话语中也能显示出来，从瑞士人口中你很难听到“大概”、“可能”、“也许”等模棱两可的词。

随团翻译给我们讲了这样一件事：他在斯德哥尔摩大学读书时，中国留学生见瑞士人做事严谨，不知变通，就存心想幽他们一默。大学生们将相邻的两个电话亭分别标上“男”、“女”字样，然后就躲在暗处，看刻板的瑞士人会怎样做。结果发现，所有到电话亭打电话的瑞士人，都像看到“男”、“女”厕所的标志那样，毫无怨言地进入符合自己性别的那个亭子。有时“女亭”这边电话闲置，“男”亭那边宁可排队也不进入“女”亭。甚至校长来这里打电话，也默默地排在“男”亭外面等候者的队伍里。

瑞士人的处事严谨，为这个还没有上海市面积大的国家，不仅提升了国际声望，在经济上也带来巨大效益。瑞士的钟表世界闻名，瑞士每家手表厂的各个生产环节，工人都自觉按照技师的统一要求操作，那种严谨、精确的工作态度，自然会生产出质量高的产品。

据说，日本，韩国等国家，产品要打开欧洲市场，都要先远到瑞士去做检测，一旦通过了瑞士的检测标准，进入欧洲市场就会一路绿灯，因为这里的检测是全欧洲最严格的。

瑞士人处事严谨、守时、守信的品格不但表现在工作中，也体现在社会各个层面。比如，瑞士的商品绝对没有假货，火车、汽车在没有事故的情况下几乎没有误点现象。瑞士人会面都要提前预约，往往提前一两个月就约好了会面时间和地点，哪怕迟到一分钟都是不守信的表现，约谈的事情也常会因此失败。

瑞士的家电、家具、咖啡等产品畅销世界，经济竞争力连续多年高居全球排行榜榜首，国民生活质量位于世界前列，这和瑞士人处事严谨的作风是分不开的。