“服务型”班级管理模式初探

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班级授课制的诞生，使班级组织成为学校的基本教学单位，班级管理也成为学校管理的核心工作。随着知识经济的兴起，社会信息化及全球经济一体化的趋势，使班级管理理论处于不断发展之中，班主任作为班级的管理者，如何与时俱进，深入研究社会及教育本身的发展对师生关系的影响，探索并改进班级管理模式，促进学生全面发展，成为当前班主任工作的重点。

回顾世界经济发展历程，知识经济已成为经济持续发展的动力和新的经济增长点。虚拟形态的资源转化为主导性的资源，“劳动者的职责也相应转变为使用、创造、发明新的信息技术及对其应用；在不断的知识积累和个性的创造中实现组织的系统性发展。”人与知识的联系，必然要求知识经济时代要充分尊重个体的价值追求以及个性完满而自由的发展，为个体的主动性、能动性与创造性的发挥提供广阔空间。为适应知识经济时代的要求，新的管理理念，即“以人为本”的管理思想应运而生。“以人为本”管理思想的核心是：从人的需要出发，注重发挥人的积极性、主动性和创造性，把组织中人的因素放在首要地位来设计和运行组织的管理方式。管理理念的转变启发班主任管理理念的转变：由过去注重机械的、“见物不见人”的、封闭式、专制式的管理模式转变为以人为中心，“尊重、服务”于学生个性发展、创造力发挥的管理模式。由过去只注重管理的控制功能转变为发挥人的最大潜能的服务功能。班级管理不再只关注对学生的控制与约束，而是将职能焦点转向对学生的服务。

根据上述管理理念，2007年秋季我在新接手的高一(11)班进行了“服务型”班级管理模式的探索，实践表明，新的管理模式对充分发挥学生在班级活动中的积极性、主动性和创造性，促进科学、民主、平等的新型师生关系的形成有明显成效。

一、模式设计与实施

构建“服务型”班级管理模式的首要任务是对班级活动中的主体角色进行重新定位。在“以人为本”的管理思想指导下，班主任不再是传统中的“绝对领导者”，不能再采用控制式管理方法，而是应向“平等中的首席”转变，民主、公平、公正地对待每一位学生，成为班级管理活动的共同参与者，与学生共同成为班级管理主体。

1．班级组织建设

传统班级组织机构建设大多采用“科层组织理论”，是一种从上至下命令执行型的管理模式，具有较强的控制性。在这种班级管理模式下，班主任是最高领导者，下设班长，班长之下设学习、生活、文体等各种委员，第三层是小组长，最下一层是普通同学。这种管理模式，班主任是绝对权威者，班干部的选拔、班级制度的制定和班级事务的处理都由班主任决定，班干部没有参与决策的权利，只是班主任意志的执行者，普通同学则服从于班主任的决定。由于缺乏在班级活动中发挥潜能的机会，学生的积极性、主动性和创造性自然受到压制，这与时展是极其不适应的。为此，必须在“以人为本”指导思想下，构建新型班级管理模式。新模式以服务学生成长为目标，以开放、平等、易于沟通为原则进行班级组织建设。

新模式下的班级管理，要求班主任与学生共商班级建设与发展规划，在班级建制中，班主任与学生是平等的管理主体，但鉴于学生阅历与理智发展的限制，班级管理仍需班主任的督促与指导。从这个意义上说，“班主任又是平等中的首席”。“在这种班级管理模式中，服务性表现为：班主任要尽可能为学生的发展创造条件，学生既是班级管理对象，也是班级管理的主体，班级管理的各项工作都为学生的积极性、主动性与创造性的发挥提供广阔的空间。”为此，在班委会和团支部的组建上，我进行了积极的创新尝试。开学之初，为方便工作，我临时指定了班委会及团支部成员，但明确提出其任职时限为一个月。一个月后，在班级同学已有相当程度的了解基础上，采用竞选的方式让学生自己确定他们的班委会。 具体做法是，以小组为单位分别推选班长和团支部书记候选人各一名，然后小组之间就各候选人发表意见并展开充分的辩论，最后通过投票统一意见，确定班长和团支部书记人选。班长和团支部书记确定后，由其分别负责组建班委会及团支部，并在班会上向所有同学介绍各自成员情况，包括每个人的主要经历、性格特点与工作风格。新组建的班级组织以管理班级、服务同学为主要任务，并接受同学的评价。经过一段时间的运行，如果全体同学对其工作感到满意，新组织就继续运转，否则班级可以召开主题班会，通过集体讨论请班长确定是否解散其班委会成员，并进行重组。

2．班级组织的运作

班委会产生后各委员直接向班长负责，在班长组织下以班级日常管理为核心，以建设优良班风、学风，为全体同学提供良好发展环境为工作目标，开展系列工作。班委会联合团支部对班级重要事项实行集体决策制，每逢重要会议邀请班主任列席，日常决策定期或不定期向班主任汇报。为方便管理，同时也为了使更多的同学参与到班级活动中来，班委会还在班级成立了若干协助委员会。(1)作业管理协会。协会由各学科代表组成，学习委员是总负责人。该协会的主要任务是研究班级作业完成情况，根据日常记录和同学反馈，总结作业布置与完成方面的问题，定期召开工作交流会，向各科老师和班主任反馈情况，协助任课教师提高作业布置质量。对于作业完成有问题的同学，协会成员会主动与其交流沟通，了解原因，有针对性地帮助其提高作业完成质量。开学以来，作业管理协会在提高全班作业质量方面发挥了良好的促进作用。例如，协会成员通过观察发现，由于高中课程难度增加，加上课堂容量大，部分没有预习习惯的同学，课堂听讲效率降低，作业完成吃力，据此，协会向班委会提出增设预习提醒委员，协助全班同学养成良好的学习习惯。(2)纪律检查协会。我校属于寄宿制高中，每晚都有晚自习，晚自习环境建设尤显重要，成立纪律检查协会的主要目的就是由其研究营造良好自习环境的对策，向班委会提出建议，并协助执行。(3)仲裁委员会。主要是针对班级事务处理中意见不一致或者出现纠纷的情况而设。其成员全部由班级民主投票产生。仲裁委员会的主要职责一方面是监督班长及支部书记在班级事务处理中的公正性和合理性：另一方面是当班委会或团支部成员未能认真履行职责，或有在其位不谋其政的状况，仲裁委员会可以向班主任提出申请，在班会上对相关行为进行讨论。

3．班规的制定

新管理模式下的班规制定应坚持民主基础上的集中，并坚持以下原则：一是班规的科学性、合理性，既要与高中培养目标相配合，又不能与学校的常规管理相冲突；二是要有针对性，将班级存在的主要问题在班规里强化。班规的制定，首先是由每位同学提交“议案”，归纳汇总后在全班讨论，集体定夺。由于是自己制定的班规，所以学生更容易从被管理者的心理中解脱出来，不容易出现被管理的逆反问题。班级每一位同学既是班规制定者，又是班规的践行者。需要注意的是，班规讨论制定的过程不能求急，制定一个什么样的班规固然重要，但更重要的是讨论过程中对每个人的提醒和教育。

二、实施成效

开学至今，在新型班级管理模式下，我所带班级的凝聚力和学生本身的自律性明显增强，协商交流的新型师生关系逐渐形成，同时班级表现得更加有活力，这种活力不仅体现在对住宿生活的快速适应上和对学习的自信中，而且还体现在各种集体活动中。相信只要坚持不懈，班风一定会继续呈现上扬趋势，进而对学生的全面发展产生积极影响。

总之，知识经济时代，在班级管理过程中应始终坚持“以人为本”的管理理念，坚持“服务学生全面发展”的管理原则，注重发挥集体智慧，依靠全体同学的共同参与来完成班级管理工作。在这一过程中，班主任要主动提高自身修养，以高度的责任心，认真研究学生身心特点与成长规律，运用科学民主的管理方式，促进学生积极、主动、全面发展，以适应经济时代新要求，为追求幸福人生做准备。