每个人都梦想的购物方式
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为闺蜜“海淘”奇趣礼物发现商机
1983年，李若兰出生在北京昌平一个普通家庭。2005年大学毕业后，她从事营销工作，虽然薪水不错，但工作压力很大。闲时，她最大的乐趣就是在淘宝网上“犒劳自己”，几十元的头饰、花衬衣，百元的牛仔裤，几乎是见啥买啥，虽然钱没少花，可真正能派上用场的并不多。
2009年3月的一天，一个闺蜜快过生日了，李若兰想买件有个性的礼物。她在淘宝网上四处搜寻，一直没有找到满意的东西。一位曾在伦敦留学的同事告诉她，通过欧美的购物网站，可以买到国外的东西。李若兰立即进入这个网站，网站上花花绿绿、品种繁多的物品，让她眼界大开。
经过反复挑选，李若兰给闺蜜买了个很有趣的大玩具。这是一只布偶剧《芝麻街》里的柯米特青蛙造型的闹钟，产自美国。这位“青蛙王子”长得有点痞气，提醒主人起床的方式也很逗，诸如“祝你屁股越来越大、胸越来越小，抛弃你的人越来越多、追求你的人越来越少……”被人劈头盖脸攻击，无论是谁都会发火，不过，有了火就没了睡意。尽管这家伙挺坏，却蝉联三周销售冠军，尤其受女性顾客青睐。闺蜜收到这件标价50美元的生日礼物后如获至宝，令李若兰很有成就感。
从此，李若兰成了一名“海淘”迷。一天，她逛进一家专卖Prada和Miumiu的商铺——戴西花园。商铺里款式繁多，介绍也极为详细，李若兰很快就动了心，尤其一件Prada雪纺软缎衬衣，充满灵动的淑女气息，颇对她的口味，她毫不犹豫地买了下来。
收到货后，几名女友都向李若兰打听这件衣服是从哪儿买的。她们以为价格一定贵得离谱，结果听说价格后都感到十分惊讶——没想到外国货这么便宜！惊喜之余，她们争先恐后地请李若兰帮忙代购。因为对生手来说，既要详细查找英文购物网站，还要办理双币卡等事宜，并不是件容易的事。李若兰爽快地答应下来。此后，李若兰对于朋友们的类似要求总是有求必应，久而久之，她的大名就在一大群“潮女”中传开了。
通过口口相传，很多素不相识的人也慕名请李若兰帮忙“海淘”。这忙人家也不让她白帮，买到可心的衣服、包包和大牌化妆品后，美女们在兴奋之余，纷纷请李若兰看电影、吃大餐，有的还会封个不大不小的红包送给她！
见李若兰每天“海淘”忙得不亦乐乎，有闺蜜建议她干脆做专职算了，实施一条龙服务，既能让大伙省心，她还能赚手续费，一举两得！这话说到了李若兰的心里，她敏锐地意识到，这里面确实蕴藏着无限商机！可是，想到自己不过是一个上班族，根本没有创业经验，李若兰又犹豫起来。
新鲜出击，当上“海淘保姆”
2010年4月，李若兰因业务上的事得罪了上司，上司开始频频给她制造麻烦。眼见工作没有前途，李若兰索性辞职，正式当起了“海淘保姆”。她发现很多女白领都喜欢淘大牌，而奢侈品巨无霸LVMH集团在美国注册的购物网站Eluxury无疑是最让人心驰神往的，它的好处就在于“大而全”。从老牌经典的LV、杜嘉班纳到华裔新秀3.1 Phillip Lim，再到运动时尚Y-3，全都一网打尽，而且绝对是当季的新鲜物品！
在Eluxury逛久了，李若兰发现，这里虽然品种繁多，可算上从美国到中国的运费，价格上也没有多少诱人之处。不过即便不买，这家网站也是非逛不可，因为可以将它作为参考图录和价格比较宝典，这样她在逛其他购物网站时就胸有成竹了。
经常“海淘”，李若兰很快就有了新发现。在国外，有不少私人卖家拿到了大牌名品的销售权，比如有专售杜嘉班纳的Lvdoufafaya；经营阿玛尼的Gordon；销售迪奥的Kokoro……这些私人商铺虽然在更新上比那些大卖场稍逊一些，但价格往往很诱人。
一次，李若兰给一位客户淘到了一件出自法国著名设计师Wtgde之手的漂亮风衣，仅400多美元，加上运费，折合人民币3000多元——在国内，这款衣服的售价至少7000元。她帮一位男士买了一款飞利浦剃须刀，约合1000多元人民币，而同样的款式在国内起码比这个价贵一倍。
李若兰观察，通过“海淘”获得的商品，一般比在国内购买的价格要便宜30%以上，称得上超级实惠。欧美很多商家每年都有打折季，价格便宜得令人无法想像。法国一款知名化妆品套装，其海外官网上标的商品原价只有国内专柜售价的一半。遇上官网促销，产品还会有额外5折的优惠，加上运费，整套化妆品价格不到国内专柜价格的1/4。此外，有的网站每卖一件商品还会给顾客返利。
“海淘”的优势在于价格便宜，缺点则是因为路程较远，消费者需要等待的时间较长。如何让商品从大洋彼岸快速投递到委托她办理的客户手里，而且还节省邮费，成了李若兰不得不面对的一个问题。
最初，李若兰选择的是可以全球送货的直邮网站。后来，她发现这种网站送货很慢，等件东西至少要一个月，而且邮费偏高，很不划算。她改变策略，让网站将货品寄到美国境内转运公司的地址，再由转运公司寄回国内。转运公司主要采用两种方式：很多小公司会将收到的包裹集中发往重庆和北京的海关，批量清关，再由国内快递公司投递。这种方式虽然比全球送货的直邮网站快很多，但很难查到包裹的位置；另一种是转运公司通过万国邮政把快递直接发回国内，EMS直接送到家，一般只需要四五天，且丢件率也非常低。
后一种方式价格会略高一点，但是李若兰计算过，即使邮费平均到每件货品上，价格也只有国内的一半。如果将重量控制在单件6～16磅，邮费最低，包裹又不容易被海关课税。至于货品是否该选择发到免税州转运，李若兰对此也颇有研究，几乎成了物流专家。
对于许多人来说，工作免不了辛苦，可是，对于李若兰来说，她却一点辛苦的感觉都没有，而是从中获得了无穷的乐趣。有一次，她发现亚马逊并没有按规定在两天内将自己买的商品发到转运地址，就通过即时通讯向客服进行了投诉。对方客服立刻给她重新下了一单，而之前的那一单，则算是免费赠送！不仅如此，如果发现自己购买的东西降价了，李若兰还可以要求网站返还差价，这在国内是根本无法想像的。这种待遇，让李若兰时刻有一种“上帝”的感觉。
3年赚百万，拥有14万铁杆粉丝
以前，每到周末李若兰都会和男友一起到燕莎商场等地购物，可自从当上“海淘保姆”后，再去这些地方她就只逛不买。对于特别喜欢的东西，她会记下型号、价钱，然后到国外网站上去找。5折的LV、4折的Versace长裤，她买过很多次。就连原价400欧元的Fendi鳄鱼皮鞋，也被她难以置信地以40欧元拿下……
起初最让李若兰头大的是衣服的尺码，她经常在Ralph Lauren官网给自己和老公买衣服，可是常常会搞错尺码。美国的尺码和中国的尺码差别很大，尤其Ralph Lauren这个品牌，本身就有几种尺码标准，就算是对照官网提供的尺码表，有时候都会失手，实际量出来的胸围要比尺码表大不少。有一次，一件羽绒服买大了，对于别人这可是个问题，可对于李若兰来说，处理起来很简单，因为足够低廉的价格总能让她把消化不了的库存通过网络方式转让出去。
李若兰的经验越来越多，帮客户“海淘”衣服或者鞋子的时候，搞准尺寸成了她的第一要务。国外的尺寸一般是6、8、10、12这样的码数，其中6码对应的是国内的S码，8码就是M码，以此类推。买鞋子的话，国外的码数往往偏大，李若兰建议客户宁愿买大也不要买小，因为鞋大了还能加鞋垫，小了就没办法。她把这一“海淘宝典”放到了网络上，颇受网友热捧。
对于一些铁杆粉丝，李若兰有意送给他们一些国内没有的小玩意，在给对方带来惊喜的同时，更会给她带来了更多的客户和生意。“7·21”北京降下大暴雨后，大家都恐惧开车遇到水灾时怎么打开车窗。其实美国人早就有这种设计，一个平时可以挂在钥匙环上的小物件，撬一下车窗就会开。当时，李若兰一次就买了300多个送给自己的粉丝。
除价格实惠外，商品质量优、卖家服务好，也是海淘的两大优势。在美国购物网站出售的商品都必须达到相应的质量标准，要比中国的同类商品的标准高很多。最引人注目的是婴幼儿食品，尤其“三聚氰胺”和“毒奶粉”事件发生后，很多年轻妈妈对食品安全非常重视。平时除服饰、化妆品和电子类商品外，请李若兰帮忙购买高品质外国奶粉的人也很多。荷兰、英国、西班牙、德国、新西兰等地的奶粉都很受欢迎，让李若兰忙得不可开交。
一些母婴用品，客户喜欢选择外国品牌。李若兰的一位铁杆粉丝李女士，曾在网上这样“晒”自己的生活：将从新西兰进口的奶粉装在美国产的奶瓶里喂养孩子，再用韩国的洗涤液清洗餐具，出门散步把儿子装进德国产的童车，回家则为他们涂上法国沐浴液洗澡，顺带再给他一件意大利小玩具……这种描述颇有点贵族化的味道，其实通过“海淘”并不需要花多少钱。
最值得一提的是，海外的网站服务与中国“一提退换就变脸”的售后服务完全不同，客服人员有很大的权限处理消费纠纷，通常都能给买家满意的答复。
李若兰曾在美国网站淘了一件品牌化妆品，收货后发现商品已破碎。她立即与网站客服人员沟通，对方表示会再发送一件相同的产品给她，并告诉她不需要将损坏产品寄回。李若兰觉得这简直不可思议，后来类似的事情遇到多了，她才发现，这样的售后服务在美国其实很正常。
现在，李若兰每天都要花好几个小时浏览国外的购物网站，搜罗海外购物网站的打折信息，有时候一台电脑要打开几十个网页。点击完网页上的“submit”（提交订单），页面马上跳转为“Thank you for shopping”（感谢购物） ……一笔笔交易就这样瞬间完成。由于办事认真又处处替委托者着想，李若兰的客户群越来越大，竟然有14万人之众！虽然每笔业务只收3～5%的手续费，但她每月的收入仍在4万元以上，最多的一个月挣了10万元！
现在，人们的收入普遍提高，再加上人民币不断升值，使“海淘”显得非常实惠划算，这无疑是城市白领们跑赢CPI的一条捷径。下一步，李若兰准备和朋友一起办一家专业的“海淘”网站，以方便“海淘达人”们共同交流实战心得，分享最新折扣信息等等。让大家花不多的钱就能过上高品质的生活，这是她的奋斗目标，也是她最感自豪和开心的事情。